Sachbearbeiter (m/w/d) Apotheken-Kundenservice

Naturwaren Theiss; Homburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen der kosmetisch-pharmazeutischen Industrie in Homburg sucht einen Sachbearbeiter (m/w/d) im Bereich Apotheken-Kundenservice. Zu den Aufgaben gehören telefonische Beratung von Apotheken, Bearbeitung von Reklamationen sowie Unterstützung der Gebietsleitung. Es wird eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Serviceorientierung erwartet. Geboten werden ein unbefristeter Arbeitsplatz und viele Sozialleistungen wie Gesundheitsförderung und kostenlose Getränke.

Leistungen

30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr

Vermögenswirksame Leistungen

Kostenlose betriebliche Zusatzkrankenversicherung

Dienstrad-Leasing

Gesundheitsfördernde Maßnahmen

Vergünstigtes Mittagessen

Kostenfreie Getränke

Attraktive Einkaufsvergünstigungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt.
• Hohe Serviceorientierung sowie lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.

Aufgaben

• Telefonische Beratung von Apotheken zu Produktbestellungen.
• Bearbeitung von Reklamationen und Klärung von Supportfällen.
• Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben.
• Koordination von Bestellprozessen und Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung.
• Zusammenarbeit mit Fachabteilungen zur Lösung von Kundenanliegen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Serviceorientierung

MS-Office-Anwendungen

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Tools

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Wir sind ein dynamisches und leistungsstarkes Unternehmen der kosmetisch-pharmazeutischen Industrie. Als nach GMP-Richtlinien zertifizierter Hersteller von Gesichts-, Körper- und Haarpflegeprodukten sowie dekorativer Kosmetik legen wir größten Wert auf unser Qualitätsmerkmal „Made in Germany“. Unsere innovativen Apothekenprodukte werden regelmäßig mit Auszeichnungen wie „Beste Neueinführung“ oder „Top Marke“ prämiert.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Vollzeit einen

Sachbearbeiter (m/w/d) Apotheken-Kundenservice

Was Sie erwartet:

• Telefonische Beratung von Apotheken zu Produktbestellungen und Sortiment
• Bearbeitung von Reklamationen sowie Klärung von Supportfällen im direkten Austausch mit Apotheken
• Unterstützung der Gebietsleitung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im Rahmen des Apotheken-Supports
• Koordination von Bestellprozessen und Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung
  Dokumentation und Nachverfolgung von Kundenanfragen und Reklamationen im CRM-System
• Enge Zusammenarbeit mit Fachabteilungen wie Außendienst, Buchhaltung, Logistik, Qualitätssicherung und Produktmanagement zur effizienten Lösung von Kundenanliegen

Was Sie auszeichnet:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am telefonischen Kundenkontakt
• Hohe Serviceorientierung sowie lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen und idealerweise Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen

Wir bieten Ihnen:

• Einen sicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in einem wachsenden, international ausgerichteten Unternehmen
• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit mit umfassender Einarbeitung30 Tage Urlaub pro Kalenderjahr
• Vermögenswirksame Leistungen
• Kostenlose betriebliche Zusatzkrankenversicherung
• Dienstrad-Leasing
• Gesundheitsfördernde Maßnahmen (z. B. kostenlose Grippeschutzimpfungen)
• Vergünstigtes Mittagessen inkl. Softgetränken, Snacks und Obst im Betriebsrestaurant zum aktuellen Sachbezugswert (2025: 4,40 € pro Mittagessen)
• Kostenfreie Getränke wie Kaffee, Espresso, Tee und Wasser an unseren Espresso-Bars
• Attraktive Einkaufsvergünstigungen über unseren Personalkauf

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins.