Sachbearbeiter/Kundenberater (m/w/d) Kundenbindung

BKK Linde; Wiesbaden; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine Krankenversicherung in Wiesbaden sucht einen Sachbearbeiter/Kundenberater (m/w/d) für die Kundenbindung. In dieser abwechslungsreichen Rolle stellen Sie den Kontakt zu Kunden her, führen Beratungsgespräche und tragen zur Stärkung der Kundenloyalität bei. Idealerweise haben Sie eine Ausbildung im Gesundheitswesen und Freude an der Kommunikation. Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Benefits warten auf Sie.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Betriebliche Altersvorsorge

Diverse Benefits

Qualifikationen

• Erste Erfahrungen in der Kundenberatung von Vorteil.
• Spaß am Telefonieren und gute Kommunikationsfähigkeit.

Aufgaben

• Selbstständige Kontaktaufnahme zu Kunden zur Stärkung der Loyalität.
• Telefonische Rückgewinnungsgespräche zur Sicherung der Mitgliedschaft.
• Gestaltung von Outboundmaßnahmen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Empathie

Umgang mit digitalen Medien

Ausbildung

Ausbildung im Gesundheitswesen

Jobbeschreibung

Sachbearbeiter/Kundenberater (m/w/d) Kundenbindung in Wiesbaden

Die Betriebskrankenkasse Linde, gegründet 1952 aus dem Technologiekonzern Linde AG, ist eine bundesweit vertretene Krankenkasse mit Hauptsitz in Wiesbaden. Seit unserer Öffnung im Jahre 2007 haben wir uns den Wettbewerbsbedingungen des Krankenversicherungsmarktes nicht nur angepasst, sondern uns hervorragend positioniert. Wir zeichnen uns durch innovative Leistungen, kundenorientierten Service und zufriedene Mitarbeiter aus. Unserem Motto „BKK Linde – Die gute Wahl“ sind zahlreiche gesetzlich Krankenversicherte gefolgt. Auf dem herausforderungsvollen Weg einer stetig wachsenden Versichertengemeinschaft benötigen wir qualifizierte Mitarbeiter.
Wir benötigen Sie.

Ihr Aufgabenschwerpunkt

• Selbstständige Kontaktaufnahme zu unseren Kunden und Vertriebspartnern zur Stärkung der Kundenloyalität
• Telefonische Rückgewinnungsgespräche zur Sicherung der Mitgliedschaft
• Durchführung beratender und informativer Gespräche über die Benefits der BKK Linde, hierbei nutzen Sie die gängigen Kommunikationsmittel
• Als Schnittstelle zu den Fachabteilungen managen Sie im Sinne unseres Kunden eine reibungslose Übergabe der Anliegen
• Sie gestalten aktiv die Outboundmaßnahmen mit Ihren Ideen mit – es handelt sich also nicht um eine klassische Call-Center-Tätigkeit, sondern vielmehr um eine abwechslungsreiche und kreative Tätigkeit

Unser Anforderungsprofil

• Sie verfügen über eine Ausbildung im Gesundheitswesen, idealerweise mit ersten Erfahrungen in der Kundenberatung
• Sie haben Spaß am Telefonieren sowie am Umgang mit digitalen Medien und zeichnen sich durch eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit aus
• Empathie und Ausdrucksvermögen sind Ihre Stärke
• Sie sind in der Lage, den Kunden von der BKK Linde zu begeistern und bedarfsgerecht zu unseren Leistungen zu beraten
• Unsere Unternehmenswerte Qualität, Partnerschaft und Nachhaltigkeit sind auch für Sie persönlich wichtige Parameter, sodass wir uns auf Ihre Serviceorientierung absolut verlassen können
• Unbefristetes Arbeitsverhältnis
• Leistungsgerechte Vergütung mit mehreren Sonderzahlungen im Jahr
• Flexible Arbeitszeiten ohne Kernarbeitszeit sowie 30 Tage Urlaub im Jahr
• Mobiles Arbeiten / Homeoffice anteilig für Ihre Work-Life Balance möglich
• Betriebliche Altersvorsorge mit Beteiligungsmöglichkeit
• Betriebliche Krankenversicherung für hochwertige Gesundheits- und Zahnleistungen
• Diverse Benefits wie z. B. Jobrad, Zuschuss zum Jobticket
• Günstige Zusatzversicherungen bei unseren Partnerunternehmen
• Harmonische Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
• Umfassende Einarbeitung mit persönlichem Ansprechpartner / Mentor
• Schnelle Integration ins Team und eine wachsende Gemeinschaft
• Digitale Arbeitsprozesse in einem innovativen, zukunftsorientierten Umfeld
• Spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsgebiet
• Aktive Partizipation bei der Prozessoptimierung

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