Reservierungsleiter (m/w/d) für unsere Vermittlungsagentur

Apartmentservice; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Serviced Apartments in Berlin sucht einen Teamleiter für den Reservierungsbereich. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung des Reservierungsteams, die Erstellung von Reservierungsangeboten sowie die Betreuung von Kunden. Sie bringen eine Ausbildung im Hotellerie-Sektor sowie mehrjährige Berufserfahrung und gute Englischkenntnisse mit. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Arbeitsumfeld und zahlreiche Benefits.

Leistungen

Unbefristete Anstellung

Edenred Karte mit steuerfreien Sachbezug

Regelmäßige Weiterentwicklung

Attraktives Arbeitsumfeld

Flexible Gestaltungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im Hospitality-Bereich.
• Erfahrungen in der Leitung eines Teams.
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Leitung und Koordinierung des Reservierungsteams.
• Erstellen von Angeboten und Reservierungsbestätigungen.
• Betreuung von Stammkunden und Kundenbesuche.

Kenntnisse

Teamleitung

Kundenbetreuung

Organisationsfähigkeit

Servicedenken

Verhandlungsführung

Ausbildung

Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Reiseverkehrskauffrau/-mann

Tools

MS Office

CRM-System

Jobbeschreibung

Trete in die Welt der Serviced Apartments ein, wo Innovation und Stabilität während herausfordernder Zeiten Hand in Hand gehen.

Wir sind Vorreiter in dem Zukunftssegment der Hospitality. Hier erwartet dich nicht nur ein Job, sondern ein Umfeld, das gleichermaßen entspannend und aufregend ist.

Werde ein Teil unseres Reservierungsbereichs, der seit über zwei Jahrzehnten Maßstäbe setzt. Deine Erfahrungen aus der Hotellerie oder dem Reisebüro sind wertvoll. In unseren Partnerhäusern geht es nicht einfach nur um Übernachtungen - hier geht es um ein Zuhause auf Zeit.

In unserer Berliner Reservierungszentrale dreht sich alles um die Buchung von Serviced Apartments für Geschäftsreisende, die vorübergehend in einer anderen Stadt leben, sei es für kurze oder längere Zeit im Rahmen projektbezogener Tätigkeiten.

Unsere Agenturtätigkeit zeichnet sich durch persönliche Beratung und individuelle Betreuung aus. Wir sind nicht nur Ansprechpartner für die buchenden Kunden sondern auch gleichermaßen für unsere Vertragspartner und Vertragshäuser. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten und ihre Bedürfnisse bestmöglich zu erfüllen. Dabei erfolgt die Vermittlung in der Regel über E-Mail-Kommunikation sowie über unser benutzerfreundliches Portal.

Montag bis Freitag in der üblichen Bürozeit die Reservierung rocken- und danach Zeit für die Familie, Freunde und individuelle Freizeitaktivitäten.

Aufgaben

• Leitung und Koordinierung des Reservierungsteams
• Erstellen von Angeboten, Reservierungsbestätigungen und -änderungen von Einzel und Gruppenreservierungsanfragen inklusive Großkunden und Stammgästen
• Einholen von Quotierungen von Serviced Apartmenthäusern und Aparthotels
• Erstellen von Monatsberichten und Statistiken sowohl für unsere interne Buchhaltung sowie auch für unsere Partner
• Kundenbesuche in Firmen und Organisationen
• Betreuung von Stammkunden
• Messebesuche sowie Teilnahme an Events von Netzwerk- und Kooperationspartnern
• Stetiger Außtausch mit Firmenkunden und Kooperationspartner
• Markt- und Wettbewerbsbeobachtung zur Identifikation neuer Potenziale
• Pflege und Dokumentation aller Vertriebsaktivitäten im CRM-System
• Umsatzverantwortung sowie Erreichung individueller Vertriebsziele
• Bedarfsanalyse und Kundenberatung zu unseren Produkten/Dienstleistungen
• Angebots- und Vertragserstellung inklusive Verhandlungsführung

Qualifikation

• eine Ausbildung als Hotelfachfrau/-mann oder Reiseverkehrskauffrau/-mann o. ä. abgeschlossen hast
• über mehrjährige Berufserfahrung verfügst und Erfahrungen in der Leitung eines Teams mitbringst
• Freude am Telefonieren und am Umgang mit einem vielfältigen Kundenkreis hast
• Organisieren, Qualität sichern, Service Orientierung und Eigeninitiative deine Welt sind
• fundierte MS Office-Kenntnisse vorweisen kannst
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift beherrschst
• idealerweise Vorkenntnisse im Segment der Serviced Apartments und den neuen Wohnformen des Temporären Wohnens mitbringst

Benefits

• fachlich spannende Aufgaben in einem sehr dynamischen Marktumfeld
• nationale und internationale Top-Kunden und Partnerhäuser
• selbständiges Arbeiten mit Gestaltungsmöglichkeiten - Das Einbringen Deiner Ideen ist erwünscht!
• geregelte Arbeitszeiten (Montag bis Freitag zu den üblichen Bürozeiten)
• eine unbefristete Anstellung
• Edenred Karte mit steuerfreien Sachbezug
• ein engagiertes Team in flachen Hierarchien, das Apartments liebt
• kontinuierliche Weiterentwicklung und Qualifizierung, damit du dein volles Potenzial entfalten kannst
• ein attraktives Arbeitsumfeld im schönen Weißensee, mit dem Bonus freitags die weltbesten Quarkkeulchen zu genießen

Die Welt der Apartments boomt – und das Wachstum kennt keine Grenzen. Wir sind mittendrin und gestalten die Zukunft mit. Willst du mehr wissen? Melde dich bei mir und wir gestalten DEINE berufliche Zukunft zusammen.