Reservation Agent (m/w/d)

Qausal® – Die Personal- und Umsatzentwickler; Hanau; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Hotel- und Dienstleistungsbranche sucht einen Reservierungsspezialisten, um telefonische Reservierungen und Anfragen entgegenzunehmen. Als Teil des Teams unterstützen Sie unsere Auftraggeber-Hotels durch komfortable und professionelle Beratungen, um den Umsatz zu steigern. Sie arbeiten entweder im Büro oder im Homeoffice, je nach Vorliebe. Diese Rolle erfordert ausgezeichnete kommunikationstechnische Fähigkeiten in Deutsch und grundlegende Englischkenntnisse.

Leistungen

Altersvorsorge

Rabatte für Kurzurlaube für Familie und Freunde

Flache Hierarchien

Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice-Zuschuss

Umfassende Einarbeitung

Persönlichkeitsentwicklungs-Trainings

Team-Events

Zusätzliche freie Tage bei besonderen Anlässen

Vermittlungsprämie

Wahl des Einsatzortes: Homeworker oder im Büro

Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Sicherer Umgang mit Deutsch, schriftlich und mündlich.
• Bereitschaft, neue Reservierungsprogramme zu erlernen und zu beherrschen.
• Freude am Telefonieren.

Aufgaben

• Reservierungsspezialist/in für einzelne Hotels und Hotelketten.
• Telefonische Reservierungs- und Veranstaltungsanfragen entgegennehmen.
• Bedarf der Gäste ermitteln und zur Buchung führen.

Kenntnisse

Überzeugungsfähigkeit

Gastorientierte Ausdrucksweise

Teamfähigkeit

Telefonieren

Ausbildung

Grundkenntnisse in Englisch

Tools

Reservierungsprogramme wie Opera oder Sihot

Jobbeschreibung

„Qausal“ ist ein Premium-Dienstleister mit einem umfassenden Angebot zur Umsatzförderung, Personalentwicklung und Qualitätssicherung für die Hotel- und Dienstleistungsbranche.

Wir helfen dabei, Prozesse und Services zu optimieren, indem wir direkt an den Ursachen ansetzen. Damit erzielen wir nachhaltige Erfolge und mehr Umsätze für unsere Kunden.

Durch die Produktlinien „Outsource-Reservations“ und „Outsource-Sales“ unterstützen wir Hoteliers, Umsätze zu sichern und Ressourcen zu schonen.

Mit den Produktlinien „People-Development“ und „Quality-Assurance“ entwickeln wir Menschen und Teams weiter und sichern gleichzeitig die Standards des Unternehmens.

Mit fundiertem Know-how und Erfahrung verhelfen wir Hotels und verwandten Dienstleistern zu perfektem Service, steigenden Umsätzen und setzen Standards für die Zukunft.

Kommunikation, Kompetenz, Verbindlichkeit und Verlässlichkeit stehen im Mittelpunkt unserer Arbeit.

Unsere Kunden begeistern wir durch Branchenkenntnis, Know-how, individuelle Lösungen und nachhaltige, messbare Erfolge.

Wir sind stolz auf die Auszeichnungen „Top-Dienstleister 2020“, „Top-Dienstleister 2021“ und „Top-Dienstleister 2022“.

Aufgaben

1. Du bist der/die Reservierungsspezialist/in für einzelne Hotels und Hotelketten.
2. Du nimmst telefonische Reservierungs- und Veranstaltungsanfragen im Namen unserer Auftraggeber-Hotels entgegen. Du entscheidest, ob du dies als Homeworker oder im Büro machst.
3. Du ermittelst den Bedarf der Gäste und Kunden am Telefon und führst sie überzeugend zur Buchung. Manchmal beantwortest du auch nur Fragen.
4. Du bietest das beste Angebot und berätst Kunden und Gäste telefonisch.
5. Du sendest automatisiert Auftrags- und Reservierungsbestätigungen aus dem System.

Qualifikation

1. Bereitschaft, neue Reservierungsprogramme wie Opera oder Sihot zu erlernen und zu beherrschen.
2. Fähigkeit, andere zu überzeugen.
3. Professionelle und gastorientierte Ausdrucksweise.
4. Freude am Telefonieren.
5. Sicherer und fließender Umgang mit Deutsch, schriftlich und mündlich.
6. Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
7. Teamfähigkeit.

Benefits

• Altersvorsorge
• Rabatte für Kurzurlaube für Familie und Freunde
• Flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Zuschuss
• Umfassende Einarbeitung
• Persönlichkeitsentwicklungs-Trainings
• Projektarbeiten
• Rauchentwöhnung
• Team-Events
• Zusätzliche freie Tage bei besonderen Anlässen
• Vergünstigte Lifestyle- und Urlaubsangebote
• Vermittlungsprämie
• Vermögenswirksame Leistungen
• Wahl des Einsatzortes: Homeworker oder im Büro
• Weiterbildungs- und Aufstiegsmöglichkeiten

Zögere nicht und sende uns deine Bewerbung!
Wir freuen uns auf dich!