Reiseberater:in

Deutsche Bahn AG; Fürstenwalde/Spree, Eisenhüttenstadt; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verkehrsunternehmen sucht einen Reiseberater (w/m/d) für die Standorte Eisenhüttenstadt oder Fürstenwalde/Spree. In dieser Rolle beraten Sie Kunden freundlich und kompetent zu Fahrkarten und übernehmen die Verwaltung von Zeitkarten. Eine abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf ist Voraussetzung, ebenso Erfahrung im direkten Kundenkontakt. Das Unternehmen bietet ein marktübliches Gehalt, Weiterbildungsmöglichkeiten und Chancengleichheit für alle Bewerber:innen.

Leistungen

Marktübliches Gehalt

Betriebliche Altersvorsorge

Standortflexibilität

Weiterbildungsmöglichkeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf, z. B. Reiseverkehrs- oder Einzelhandelskauffrau/-mann.
• Erfahrung im direkten Kundenkontakt ist erforderlich.
• Freundlicher Umgang mit Kunden in allen Situationen.

Aufgaben

• Persönliche Betreuung von Kunden in Reisezentren.
• Beratung zu Fahrkarten, Zeitkarten und anderen Angeboten.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Beratungskompetenz

Flexibilität

Ausbildung

Ausbildung im serviceorientierten Beruf

Tools

EDV-Programme

Jobbeschreibung

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen – wir bieten zahlreiche Einstiegs‑ und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Reiseberater:in (w/m/d) für die Busverkehr Oder-Spree GmbH am Standort Eisenhüttenstadt oder Fürstenwalde/Spree.

Deine Aufgaben:

• Du betreust Kund:innen persönlich vor Ort in unseren Reisezentren, stehst ihnen als Ansprechpartner:in zur Verfügung und berätst sie kompetent und freundlich zu Fahrkarten im VBB‑Tarif sowie zu Angeboten des Fernverkehrs.
• Die Beratung und Verwaltung von Zeitkarten wie Monatskarten, dem Deutschlandticket und Schulträgerkarten gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben.
• Reklamationen und Beschwerden werden von dir serviceorientiert entgegengenommen und bearbeitet.
• Die Annahme, Verwaltung und Herausgabe von Fundsachen erfolgt verantwortungsvoll.
• Die Betreuung der Kundenhotline sowie die Bearbeitung und Verwaltung eingehender Kundenanliegen runden dein Aufgabenprofil ab.

Dein Profil:

• Idealerweise hast du eine Ausbildung in einem serviceorientierten Beruf, z. B. als Reiseverkehrs- oder Einzelhandelskauffrau/-mann, erfolgreich abgeschlossen.
• Erfahrung in Beratung und Verkauf sowie im direkten Kundenkontakt bringst du bereits mit.
• Du stellst unsere Kund:innen in den Mittelpunkt und begegnest ihnen jederzeit freundlich sowie mit ausgeprägter Serviceorientierung.
• Der sichere Umgang mit EDV‑Programmen und der Arbeit am Computer ist für dich selbstverständlich; zudem zeigst du Offenheit gegenüber digitalen Medien.
• Du bist flexibel einsetzbar und zeigst Bereitschaft für Einsätze an den Standorten Eisenhüttenstadt und Fürstenwalde.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits

• Marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen, betriebliche Altersvorsorge und Beschäftigungssicherung.
• Weiterbildung durch Seminare, Trainings und Qualifizierungen für individuelle und langfristige Aufstiegschancen auf Fach‑, Projekt‑ oder Führungsebene.
• Standortflexibilität und langfristige Perspektive in einem zukunftsorientierten Konzern.
• Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe. Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.