Raben Group Germany: Mitarbeiter Kundenservice Spedition / Customer Care Specialist (m/w/d)

Raben Trans European Germany GmbH; Sarstedt; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Sarstedt sucht eine*n Kundenbetreuer*in zur Unterstützung im internationalen Landtransport. Die Rolle erfordert ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, Teamarbeit und Erfahrungen im Kundenservice sowie Kenntnisse im Bereich Spedition. Wir bieten eine umfassende Einarbeitung, flexible Arbeitszeiten und attraktive Zusatzleistungen.

Leistungen

Vermögenswirksame Leistungen

Betriebliche Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Flexible Arbeitszeiten

Dienstrad

Qualifikationen

• Erfahrung im internationalen Landtransport.
• Erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld.
• Souveränes Auftreten und gute Ausdrucksweise.

Aufgaben

• Betreuung eines zugeordneten Kundenstamms.
• Ansprechpartner für internationale Stückgut-Transporte.
• Überwachung der Sendungen und Rückmeldung an Kunden.

Kenntnisse

Kundenservice-Expertise

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Teamplayer-Mentalität

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikleistungen

Jobbeschreibung

Overview

Starte mit Drive in Deine Zukunft! Als Raben Group setzen wir besonderen Fokus auf unseren Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Wir behandeln daher verstärkt das Thema Customer Excellence und sind davon überzeugt, dass wir mit den besten Mitarbeitern den besten Service für unsere Kunden bieten können. Du fühlst Dich im Kundenservice pudelwohl und bringst Erfahrung im internationalen Landtransport mit? Dann werde auch Du ein wichtiger Teil unseres Raben-Team!

Verantwortlichkeiten

• Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit
• Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für (inter-)nationale Stückgut-Transporte
• Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus
• Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kunden
• Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen
• Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor
• Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen
• Darüber hinaus gehört das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich
• Kurzum: Du bist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben

Was dich erwartet

• Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikleistungen absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen
• Du kannst bereits erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
• Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität und gehören zu Deinen Stärken
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil

Unsere Angebote / Benefits

• Uns: Ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt. Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst! Unsere Erfolge feiern wir auf regelmäßigen Firmenfesten. In der gesamten Raben Group sind wir per Du
• Raben DNA: Wir lieben Herausforderungen! Gemeinsam bringen wir Raben weiter voran und schaffen eine dynamische und spannende Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
• Dein Start: Eine umfassende Einarbeitung, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können - inkl. Teilnahme am Onboarding Date
• Dein Standort: In der Niederlassung Sarstedt freuen sich ca. 90 Raben-Mitarbeitende auf Deine Unterstützung
• Deine Entwicklung: Weiterbildung und Trainingsangebote durch unseren Schulungskatalog und regelmäßige Mitarbeitergespräche. Wir sind offen für Deine Ideen
• Finanzielle Zusatzleistungen: Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge, Prämie für die Empfehlung neuer Kollegen und Kolleginnen, Urlaubs- und Weihnachtsgeld, Vergünstigungen und Angebote für Reisen, Freizeit und Kultur (z.B. über Corporate Benefits)
• Gesundheit & Wohlbefinden: Dienstrad, frisches Obst, jährliche Raben Sport Challenge, regelmäßige Arbeitssicherheitsunterweisungen für Deine Sicherheit
• Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und Gleitzeit nach Absprache im Team, keine verbindliche Wochenendarbeit im gewerblichen Bereich
• Mobilität: Kostenfreie Parkplätze, verkehrsgünstige Lage