Project Manager im Customer Service

-; Hamburg; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international tätiges Laborunternehmen sucht einen Project Manager im Customer Service, der die Schnittstelle zwischen Laborabteilungen und Kunden bildet. Zu den Aufgaben gehören die individuelle Beratung, Organisation und Monitoring von Projekten sowie die Optimierung von Prozessen. Wir suchen motivierte Mitarbeiter:innen, die fundierte Kenntnisse in Naturwissenschaften und Erfahrungen im Kundenservice mitbringen. Bewerbungen von Vielfalt sind willkommen und werden gefördert.

Leistungen

Unterstützendes Team

Strukturierte Einarbeitung

Regelmäßige Mitarbeiterevents

30 Urlaubstage

Zuschuss zum hvv-Jobticket

Kantinen mit vergünstigten Preisen

Vermögenswirksame Leistungen

Gesundheitsprogramm

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in Biologie, Pharmazie, Chemie oder Biochemie.
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Beratung und Betreuung nationaler und internationaler Kunden.
• Planung und Organisation von Kundenprojekten.
• Unterstützung der Laborabteilungen bei Routineproben.

Kenntnisse

Teamfähigkeit

Kommunikationsfähigkeit

Zuverlässigkeit

Strukturierte Arbeitsweise

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung als BTA/CTA oder naturwissenschaftliches Studium

Tools

MS Office

Jobbeschreibung

Unternehmensbeschreibung

Eurofins ist ein internationales Life-Science-Unternehmen, das Kunden aus verschiedenen Branchen ein einzigartiges Angebot an Analytik-Dienstleistungen anbietet, um das Leben und unsere Umwelt sicherer, gesünder und nachhaltiger zu machen. Von den Lebensmitteln, die Sie essen, über das Wasser, das Sie trinken, bis hin zu den Medikamenten, auf die Sie sich verlassen, arbeitet Eurofins mit den größten Unternehmen der Welt zusammen, um zu gewährleisten, dass die gelieferten Produkte sicher sind, ihre Inhaltsstoffe authentisch sind und die Kennzeichnung korrekt ist. Das Unternehmen ist ein weltweit führender Anbieter von Analytik für Lebensmittel, Umwelt, pharmazeutische und kosmetische Produkte sowie von agrarwissenschaftlichen Auftragsforschungs‑Dienstleistungen (CRO). Zusätzlich ist Eurofins einer der unabhängigen Weltmarktführer für Test- und Labordienstleistungen in den Bereichen Genomik, Pharmakologie, Forensik, CDMO (Vertragsherstellung und -entwicklung), Materialwissenschaften und für die Unterstützung klinischer Studien.

In nur 30 Jahren ist Eurofins von einem Labor in Nantes, Frankreich, auf ca. 61.000 Mitarbeitende in einem Netzwerk von mehr als über 1000 unabhängigen Unternehmen in 62 Ländern mit mehr als 900 Laboratorien gewachsen. Eurofins bietet ein Portfolio von mehr als 200.000 Analysemethoden zur Bewertung der Sicherheit, Identität, Zusammensetzung, Authentizität, Herkunft, Rückverfolgbarkeit und Reinheit von biologischen Substanzen und Produkten sowie innovative Dienstleistungen im Bereich der klinischen Diagnostik als einer der weltweit führenden, aufstrebenden Anbieter von spezialisierten klinischen Diagnosetests.

Im Jahr 2024 erzielte Eurofins einen Gesamtumsatz von 6,515 Milliarden Euro und zählt in den letzten 20 Jahren zu einer der Aktien mit der besten Wertentwicklung in Europa.

Eurofins BioPharma Product Testing Hamburg GmbH

Für die Eurofins BioPharma Product Testing Hamburg GmbH suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter:in (m/w/d) als Project Manager im Customer Service

Stellenbeschreibung

Als Project Manager:in (m/w/d) Customer Service bist du Teil unseres Kundenbetreuungsteams und fungierst als Schnittstelle zwischen unseren einzelnen Laborabteilungen und dem Kunden. Du bist zuständig für folgende Aufgaben:

• Kompetente und individuelle Beratung und Betreuung unserer nationalen und internationalen Kunden in fachspezifischen Fragestellungen
• Planung, Organisation und abteilungsübergreifende Koordination sowie Monitoring von Kundenprojekten
• Enger Austausch mit den internen Laborabteilungen und Unterstützung bei der termingerechten Bearbeitung von Routineproben
• Koordination des Intercompany‑Geschäfts mit anderen internationalen Eurofins Laboratorien
• Kontinuierliche Optimierung von Prozessen
• Erstellung von Angeboten für analytische Dienstleistungen in Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen unserer Standorte
• Pflege der Kundendatenbank inkl. Angeboten
• Mitwirkung bei der Reklamationsbearbeitung und Erstellung fachlicher Stellungnahmen

Qualifikationen

Wir freuen uns über motivierte Mitarbeiter:innen (m/w/d), die Lust auf neue Herausforderungen haben.

• Abgeschlossene Ausbildung als Biologisch-technische Assistent:in (BTA), Chemisch-technische Assistent:in (CTA) oder ein abgeschlossenes naturwissenschaftliches Studium (z. B. Biologie, Pharmazie, Chemie, Biochemie oder verwandte Fachrichtungen)
• Zuverlässige, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
• Fundierte Kenntnisse im Umgang mit MS Office
• Ausgeprägte Team‑ und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Schrift und Wort
• Organisationsstärke, Engagement und Eigeninitiative
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Kenntnisse der GMP‑Regularien wünschenswert

Was wir bieten

• Ein tolles und unterstützendes Team
• Strukturierte Einarbeitung und vielfältiges internes Weiterbildungsprogramm
• Flache Hierarchien
• Regelmäßige Mitarbeiterevents wie Sommerfest, Weihnachtsfeier und Teamevent
• 30 Urlaubstage sowie zusätzlich am 24. 12 und 31. 12 frei
• Zuschuss zum hvv‑Jobticket und sehr gute Verkehrsanbindung
• Stadtradstation direkt auf unserem Campus und kostenloses Parkhaus
• Für das leibliche Wohl ist gesorgt: 2 Kantinen mit vergünstigten Mitarbeiterpreisen
• Zahlung von vermögenswirksamen Leistungen
• Gesundheitsprogramm, viele verschiedene Mitarbeitervergünstigungen

Zusätzliche Informationen

Eurofins unterstützt die Entwicklung unserer Mitarbeitenden! Haben Sie das Gefühl, dass Sie nicht zu 100 % die Anforderungen in der Stellenanzeige erfüllen? Zögern Sie nicht sich dennoch zu bewerben! Die Unternehmen von Eurofins sind bestrebt, Ihre berufliche Entwicklung zu fördern.

Wir begrüßen die Vielfalt! Die Eurofins Unternehmen glauben an Stärke und Innovation durch Vielfalt und sind Arbeitgebende, die Chancengleichheit fördern. Wir erlauben keine Diskriminierung, weder von Mitarbeitenden noch von Bewerbenden, aufgrund von Geschlechtsidentität und/oder -ausdruck, Rassialisierung, Nationalität, Alter, Religion, sexueller Orientierung, Behinderung und allem anderen, was Mitarbeitende von Eurofins-Unternehmen einzigartig macht.

Nachhaltigkeit ist uns wichtig! Wir sind auf dem besten Weg, unser Ziel der CO2‑neutralität bis 2025 zu erreichen, und zwar durch eine Kombination aus Emissionsreduzierung und Kompensationsinitiativen. Wir ermutigen unsere Laborleiter*innen, auf lokaler Ebene, nachhaltige Veränderungen vorzunehmen. Zusätzlich zu diesen Initiativen zählen wir auch auf unser engagiertes Team zur Emissionsreduzierung, das uns hilft, dieses Ziel zu erreichen!

Erfahren Sie mehr auf unserer Karriereseite: https://careers.eurofins.com/

Bitte beachten Sie, dass wir gemäß den Richtlinien von Eurofins keine unaufgeforderten Lebensläufe von externen Personalvermittlern akzeptieren, es sei denn, diese wurden beauftragt, Kandidaten für eine bestimmte Stelle zu vermitteln. Jede Arbeitsvermittlung, Person oder Einrichtung, die einen unaufgeforderten Lebenslauf einreicht, tut dies mit der Maßgabe, dass Eurofins das Recht hat, diesen Bewerber nach eigenem Ermessen einzustellen, ohne dass die einreichende Arbeitsvermittlung, Person oder Einrichtung eine Gebühr geschuldet wird.