PRAKTIKUM IM BEREICH CUSTOMER EXPERIENCE

RENAULT DEUTSCHLAND AG; Köln; Hybrid; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein global agierender Automobilhersteller in Köln sucht Praktikanten, die Einblicke in verschiedene Unternehmensbereiche gewinnen möchten. Die Aufgaben umfassen die Unterstützung im Bereich Kundenzufriedenheit und die Betreuung relevanter Projekte. Bewerber sollten ein Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder verwandten Disziplinen anstreben und Interesse an der Automobilbranche mitbringen. Die Position bietet eine angemessene Vergütung und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Angemessene Vergütung

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Einblick in internationale Arbeitsweise

Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Qualifikationen

• Idealerweise großes Interesse an der Automobilwelt.
• Erfahrungen im Projektmanagement sind wünschenswert.
• Gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse.

Aufgaben

• Unterstützung im Bereich E-Reputation und Kundenzufriedenheitsumfragen.
• Betreuung des Portals zur Messung der Qualitätsergebnisse.
• Erstellung von Präsentationen und Reportings.

Kenntnisse

Interesse an Automobilen

Projektmanagement

Kommunikationsfähigkeit

Selbstständigkeit

Ausbildung

Studium der Betriebswirtschaftslehre

Studium der Kommunikationswissenschaften

Studium der Wirtschaftspsychologie

Tools

MS-Office Anwendungen

Jobbeschreibung

Dein Praktikum bei Renault.

Starte mit Deinem Praktikum voll durch und sammle wertvolle Berufserfahrungen bei einem der weltweit führenden Automobilhersteller. Bei Renault bekommst Dutiefe Einblicke in unterschiedliche Unternehmensbereiche und findest so heraus, welche Aufgaben Dich wirklich interessieren. Wir integrieren Dich voll in unseren Arbeitsalltag und geben Dir die Chance kleinere spannende Projekte eigenständig zu betreuen. In kaum einer Branche werden Digitalisierung und technologischer Wandel deutlicher sichtbar als in der Automobilindustrie. Wir bei der Renault Group sind entschlossen, die Zukunft der Mobilität entscheidend zu prägen. Mit unseren komplementären Marken – Renault, Dacia, Alpine und Mobilize – bieten wir unseren Kunden nachhaltige und innovative Mobilitätslösungen.Wenn auch Dein Herz für die Zukunft der Mobilität schlägt, freuen wir uns auf Deine Bewerbung.

AB MITTE SEPTEMBER 2025 FÜR 6 MONATE

Deine Aufgaben

In der Ausgestaltung der Kundenbeziehung ist die Zufriedenheit der Kundschaft für uns ein zentraler Aspekt. Nur zufriedene Kund:innen repräsentieren das Unternehmen positiv nach außen, erhöhen die Markenbindung und empfehlen die Marken und Produkte der Renault Group weiter.

Du (w/m/d) wirkst aktiv in der Direktion Netzentwicklung & Qualität an Projekten zur Verbesserung der Servicequalität im Bereich Neuwagen und Kundendienst mit. In enger Zusammenarbeit mit dem Team untersuchst, analysierst und bewertest DuKundenerfahrungen/-umfragen und leitest daraus Handlungsempfehlungen für den Handel ab.

Deine Aufgaben umfassen dabei im Einzelnen:

• Unterstützung der Aktivitäten im Bereich E-Reputation (Google Business Profile) und Kundenzufriedenheitsumfragen (Voice of Customer) für die Marken Renault/ Dacia/ Alpine
• Betreuung des Portals zur Messung der Qualitätsergebnisse des Handels
• Unterstützung des Projekts Mystery Shopping und der Qualitätsanimation für den Handel
• Auswertung der Qualitätsaudits des Händlernetzes
• Schnittstelle zum Qualitätsaußendienst der Renault Group
• Erstellung von Präsentationen und Reportings
• Unterstützung beim Aktionsplan zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
• Erstellung von Kommunikationsmitteln, Broschüren und Leitfäden

Die Übernahme eigenständiger Sonderprojekte ist möglich.

Deine Qualifikationen

Idealerweise besitzt Dugroßes Interesse und Begeisterung für die Welt des Automobils. Dein Profil zeichnet sich durch ein Studium der Betriebswirtschaftslehre, der Kommunikationswissenschaften, der Wirtschaftspsychologie oder einer verwandten Disziplin aus. Erfahrungen im Projektmanagement sind wünschenswert. Weiterhin verfügst Duüber gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse und bist mit sämtlichen MS-Office Anwendungen vertraut. Eine selbstständige, proaktive Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung werden vorausgesetzt. Hohe Kommunikationsfähigkeit, Offenheit und Kreativität runden Dein Profil ab. Wenn Du dich zudem durch Zielorientierung sowie eine strukturierte Arbeitsweise auszeichnest und Spaß an Teamarbeit hast, passt Duperfekt in unser Team. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Unser Angebot

• Angemessene Vergütung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (38 Stunden / Woche)
• Einblick in die Arbeitsweise eines internationalen Automobilherstellers
• Erweiterung Ihrer Fachkompetenz und gute Vorbereitung auf den Berufseinstieg
• Attraktiver und verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz im Lofthaus in Köln-Mülheim
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

• Angemessene Vergütung
• Flexible Arbeitszeitgestaltung (38 Stunden / Woche)
• Einblick in die Arbeitsweise eines internationalen Automobilherstellers
• Erweiterung Ihrer Fachkompetenz und gute Vorbereitung auf den Berufseinstieg
• Attraktiver und verkehrsgünstig gelegener Arbeitsplatz im Lofthaus in Köln-Mülheim
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten

Das Stellenangebot richtet sich sowohl an Bewerbende für Pflicht- als auch für freiwillige Praktika.

Deine Ansprechpartnerin

Renault Deutschland AG
Peter-Huppertz-Straße 5
51063 Köln

Tuba Yilmaz, Tel.: [phone]