Mitarbeiter Technischer Support (m/w/d)

DAMPSOFT GmbH; Deutschland; Remote; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein etabliertes Softwareunternehmen sucht einen Mitarbeiter im telefonischen Kundensupport. Sie sind für die Unterstützung der Kunden bei technischen Anfragen zuständig und sollten über Kenntnisse im IT-Bereich und Erfahrung im Kundensupport verfügen. Flexible Arbeitsmöglichkeiten, einschließlich 100% Remote-Arbeit, werden angeboten. Es erwartet Sie ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielen Vorteilen.

Leistungen

Unbefristete Festeinstellung

Flexibles Arbeiten aus dem Homeoffice

Attraktive Zusatzleistungen

Eigenverantwortliches Arbeiten

Qualifikationen

• Erfahrungen im telefonischen Kundensupport sind erforderlich.
• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich ist ein Muss.
• Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen sind wichtig.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden bei technischen Fragen.
• Unterstützung im 1st Level Support per Telefon und Mail.
• Lösen von technischen Fragestellungen eigenständig.

Kenntnisse

Erfahrungen im telefonischen Kundensupport

Kenntnisse in Microsoft-Betriebssystemen

Verständnis für Netzwerktechnik

Soziale Fähigkeiten

Ausbildung

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich

Tools

Linux-Systeme

macOS

Cloud Hosting

Jobbeschreibung

Wir sind Dampsoft: Innovativ, familiär, norddeutsch!

Dass wir mit Dampsoft der Pionier und Spezialist für Zahnarzt-Software geworden sind, liegt vor allem an unserem hervorragenden Team. Unsere großartigen Mitarbeitenden haben dafür gesorgt, dass wir seit mehr als 35 Jahren erfolgreich sind.

DEIN TEAM

Zu unserem Team zählen rund 30 motivierte Kolleginnen und Kollegen. Wir verstehen die Anliegen unserer Kundinnen und Kunden und helfen schnell und kompetent weiter. Ob am Telefon, per Mail oder im Chat – wir sind die erste Anlaufstelle bei technischen Fragen zur Software. Von einfachen Anfragen bis zu komplexen Fällen arbeiten wir lösungsorientiert und mit viel Herz. Unsere Teams sind spezialisiert, sodass jede und jeder die eigenen Stärken voll einbringen kann.

Werde ein Teil unseres Teams und starte deine Karriere bei Dampsoft!

Dein Aufgabenfeld

• Du bist kompetenter erster Ansprechpartner für unsere Kundinnen und Kunden sowie deren Systembetreuern
• Du bist zuständig für den telefonischen und schriftlichen 1st Level und unterstützt darüber hinaus nach Bedarf bei produktspezifischen IT-Aufgaben wie z.B. Installationen
• Du übernimmst selbstständig technische Fragestellungen und löst diese per Telefon, Mail oder Chat

Das bringst du mit

• Du hast Erfahrungen im telefonischen Kundensupport und verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B.Fachinformatiker:in
• Du verfügst über erweiterte Kenntnisse mit Microsoft-Betriebssystemen und in der Netzwerktechnik
• Du bringst optional Fachwissen für Linux-Systeme, dem Betriebssystem macOS sowie im Bereich Cloud Hosting mit
• Du hast ein gutes Verständnis für technische Zusammenhänge
• Deine sozialen Skills, insbesondere dein freundliches Gemüt und deine Geduld, zeichnen dich aus
• Für dich ist die partnerschaftliche Zusammenarbeit im Team ein wichtiger Bestandteil für deinen persönlichen Erfolg

Deine Vorteile

• Unbefristete Festeinstellung in Vollzeit
• Flexibles Arbeiten aus dem Homeoffice (100% remote) deutschlandweit
• Arbeite bis zu 183 Tage im Jahr aus dem europäischen Ausland
• Ein innovatives und dynamisches Arbeitsumfeld in einem etablierten Familienunternehmen
• Eigenverantwortliches Arbeiten, Raum für kreative Entfaltung, persönliche sowie fachliche Weiterentwicklung
• Willkommenskultur und kollegiale Einarbeitung
• Attraktive Zusatzleistungen: von „Corporate Benefits“ über Gesundheitsangebote, PKW-Leasing, Zuschüsse und Kinderbetreuung, private Unfallversicherung bis hin zu steuerfreien Zuschüssen per App (z.B. Essen, Fitness usw.) und vielem mehr

Deine Bewerbung

Wir freuen uns auf deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Motivationsschreiben, Lebenslauf, Zeugnissen und eine Angabe zu deiner Gehaltsvorstellung sowie deinem bevorzugten Eintrittstermin. Nutze hierfür einfach unser Online-Bewerbungsformular oder sende uns eine E-Mail an [e-mail]. Wir freuen uns über alle Bewerber unabhängig von Nationalität(en), ethnischer und sozialer Herkunft, Religionen, sexueller Orientierung und Genderidentitäten, des Alters oder des Geschlechts sowie von Menschen mit Behinderungen.

Wann bist du Dampsoft? Komm an Bord! Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen. Als Arbeitgeber bieten wir dir einen sicheren Arbeitsplatz und viele Benefits. Erfahre jetzt mehr über uns und entdecke unsere aktuellen Stellenangebote.