Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) im Finanzsektor - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Frankfurt; Remote; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Dienstleister im IT-Support in Frankfurt sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in im 1st-Level-Support. In dieser Rolle sind Sie die primäre Anlaufstelle für Kundenanfragen, überwachen die Infrastrukturen und dokumentieren Vorgänge in Ticketsystemen. Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich sowie fließende Deutsch- und Englischkenntnisse sind erforderlich. 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten werden geboten.

Leistungen

30 Tage Urlaub im Jahr

Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen

Individuelle Mobilitätslösungen

Gesundheitsmaßnahmen

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung.
• Vertraut mit den Strukturen der Finanzbranche.
• Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln.

Aufgaben

• Primäre Anlaufstelle für Kundenanfragen im 1st-Level-Support.
• Überwachung und Sicherstellung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen.
• Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen.

Kenntnisse

IT-Erfahrung

Eigeninitiative

Verantwortungsbewusstsein

Organisationsgeschick

Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum IT-Kaufmann oder Fachinformatiker

Tools

Jira Servicedesk

ServiceNow

Jobbeschreibung

Overview

Sind Sie bereit für eine neue berufliche Herausforderung? Möchten Sie mit Ihrer Arbeit einen echten Unterschied machen? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Unser angesehener Kunde aus dem Finanzsektor sucht ab sofort eine:n Mitarbeiter:in für den Servicedesk im 1st-Level-Support am Standort Frankfurt. In dieser Position können Sie Ihr umfassendes IT-Wissen einbringen und sich langfristig im Unternehmen weiterentwickeln. Klingt diese Stelle interessant für Sie? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Perspektiven

• 30 Tage Urlaub im Jahr.
• Gute Work-Life-Balance durch flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen.
• Individuelle Mobilitätslösungen wie Jobräder, Bikes oder E-Bikes und Dienstwagenregelungen.
• Ein inspirierendes Umfeld, in dem Teamgeist großgeschrieben wird.
• Unvergessliche Mitarbeiterevents wie Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und verschiedene Teamevents.
• Förderung der beruflichen und persönlichen Weiterentwicklung.
• Zugang zu gezielten Schulungen und Trainings, inklusive Zertifizierungsmöglichkeiten.
• Diverse Gesundheitsmaßnahmen, z.B. Zuschuss zu einem Sportabo.
• Attraktive Mitarbeiterrabatte, um von Produkten oder Dienstleistungen zu profitieren

Aufgaben

• Primäre Anlaufstelle für Kundenanfragen sowie Planung und Steuerung von Serviceaufträgen in Absprache mit Kunden und externen Dienstleistern
• Interesse an IT im Finanzmarkt, Lösung von Problemen und selbstständige Umsetzung kleinerer Anforderungen
• Schnittstelle zwischen Servicedesk und internen 2nd- oder 3rd-Level-Support-Teams, um einwandfreie Abläufe zu gewährleisten
• Überwachung und proaktive Sicherstellung des laufenden Betriebs der Infrastrukturen
• Priorisierung und Koordination eingehender Vorgänge wie Incidents, Probleme, Service Requests und Changes
• Erstellung von Berichten und Auswertungen zur Überwachung der Qualität und zur Abrechnung der Leistungen
• Dokumentation und Pflege von Vorgängen in Ticketsystemen wie Jira Servicedesk, ServiceNow und ITSM-Toolsuite
• Assistenz bei IT-Projekten sowie Controlling und Qualitätssicherung

Profil

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum IT-Kaufmann, Fachinformatiker oder vergleichbare Berufserfahrung
• IT-Erfahrung und die Motivation, Fachkenntnisse weiterzuentwickeln
• Vertraut mit den Strukturen der Finanzbranche, insbesondere in Banken und Börsen
• Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und lösungsorientiertes Handeln
• Organisationsgeschick, strukturierte Arbeitsweise und Selbstständigkeit
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.