Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice

SYNLAB Holding Deutschland GmbH; Augsburg; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gesundheitssektor sucht Unterstützung im Service Center zur Bearbeitung von Kundenanfragen. Sie sind der erste Ansprechpartner per Telefon und E-Mail und sollten über eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung sowie gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Das Unternehmen bietet ein sicheres Arbeitsverhältnis, flexibles Arbeiten und zahlreiche Benefits, einschließlich 30 Urlaubstage.

Leistungen

Flexible Arbeitszeitgestaltung

Mitarbeiterrabatte

Betriebliches Gesundheitsmanagement

30 Urlaubstage

Leistungsgerechte Vergütung

Qualifikationen

• Sie sollten über medizinische Grundkenntnisse verfügen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse sind erforderlich.
• Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten ist erforderlich.

Aufgaben

• Unterstützung von Kundenanfragen via Telefon und E-Mail.
• Eigenverantwortliches Klären von Kundenfragen.
• Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Serviceorientierung

MS-Office Kenntnisse

Kundenorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung

Tools

Excel

Word

PowerPoint

Outlook

Jobbeschreibung

Das Sind Ihre Aufgaben

Als Unterstützung für unser bestehendes Team des Service Center im Bereich Rechnungs- und Mahnwesen übernehmen Sie Kundenanfragen und stehen als direkter Ansprechpartner zu Verfügung. Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Als verlässlicher Ansprechpartner unterstützen Sie unsere Kunden via Telefon und E-Mail
• Sie klären und beantworten eigenverantwortlich die Anfragen unserer Kunden und stellen eine hohe Servicequalität sicher
• Sie fungieren als kommunikationsstarke Schnittstelle zwischen unseren internen und externen Abteilungen sowie unseren angebundenen Standorten
• Die Optimierung von Serviceprozessen und internen Abläufen gestalten Sie aktiv mit
• Abgerundet wird Ihr Tätigkeitsfeld im sicheren Umgang mit unseren internen Datensystemen

Das Bringen Sie Mit

Als Teamplayer zeichnen Sie sich durch eine gewissenhafte, selbständige und strukturierte Arbeitsweise aus und haben dabei das Wohl unserer Kunden stets im Fokus. Zu Ihren weiteren Erfahrungen und Eigenschaften zählen Sie:

• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung; gerne auch Quereinsteiger mit entsprechender Weiterbildung oder Umschulung
• Medizinische Grundkenntnisse sind wünschenswert
• Sie verfügen über ein professionelles Kommunikationsvermögen, ausgeprägte Serviceorientierung sowie ein verbindliches Auftreten gegenüber unseren Kunden und Geschäftspartnern im schriftlichen und telefonischen Bereich
• Sie verfügen über gute MS-Office Kenntnisse, insbesondere Excel, Word, PowerPoint und Outlook
• Sie bringen sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse mit
• Die Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten zwischen 08:00 Und 18:00 Uhr rundet Ihr Profil ab

Das Können Sie Von Uns Erwarten

• Selbstständiges Arbeiten in einem interessanten und abwechslungsreichen Aufgabengebiet im innovativen Umfeld
• Attraktive Mitarbeiterrabatte im Rahmen unseres Corporate Benefits-Programms
• Ein sicheres Arbeitsverhältnis in einem stabilen Marktsegment
• Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit
• Jährliche Mitarbeitergespräche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Mitarbeiterempfehlungsprogramm
• Betriebliches Gesundheitsmanagement
• Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch den Familienservice
• 30 Urlaubstage
• Leistungsgerechte Vergütung zzgl. Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Diverse Verpflegungsmöglichkeiten: Brotzeitservice, Foodtruck oder eine bezuschusste Kantine
• Hervorragendes Arbeitsklima geprägt durch Kollegialität, respektvollem Umgang sowie Freude an der Arbeit

Kontakt & Bewerbung

SYNLAB
Augsburg
Deutschland
Frau Tuch (Talent Acquistion)