Mitarbeiter (m/w/d) im Bereich Customer Support (E-Commerce)

PK Perfekt-Bau.eu GmbH; Berlin; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives E-Commerce-Unternehmen in Berlin sucht einen Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support. Sie sind für den Kundenservice über E-Mail, Livechat und Telefon verantwortlich und unterstützen unsere Kunden bei Fragen zu Produkten. Ideale Kandidaten bringen Kommunikationsstärke und Freude am Kundenkontakt mit. Teil eines jungen, dynamischen Teams zu werden, ist ebenso von Vorteil wie erste Erfahrungen im Customer Support. Leistungsgerechte Vergütung und umfangreiche Einarbeitung sind gewährleistet.

Leistungen

Leistungsgerechte Vergütung

Dienstwagen mit privater Nutzung

Umfangreiche Einarbeitung mit Produktschulung

Qualifikationen

• Freude im Umgang mit Kunden und Kommunikationsstärke.
• Erste Berufserfahrungen im Customer Support sind von Vorteil.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Kundenservice und Office-Management via E-Mail, Livechat und Telefon.
• Auftragsannahme und Bearbeitung (Angebotserstellung, Rechnungslegung, Avisieren von Lieferungen).
• Analyse von Kundenfeedback und Optimierungsempfehlungen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsstärke

MS-Office

Internetaffinität

Englischkenntnisse

Französischkenntnisse

Polnischkenntnisse

Tools

Content Management System

Jobbeschreibung

PERFEKTER START: BAU AUF UNS FÜR DEINE KARRIERE.

Perfekt-Bau ist ein expandierendes E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Berlin.

Wir vertreiben deutschlandweit und an die angrenzenden Länder Baustoffe wie Dachfenster, Türen und Dämmung für den Dach- und Innenausbau. An unserem Berliner Standort arbeitet ein junges, dynamisches und sympathisches Team mit Leidenschaft und Engagement am weiteren Unternehmenserfolg. Komm zu uns. Werde Teil unseres Teams!

Als Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Customer Support beantwortest du Fragen rund um unsere Produkte und hilfst unseren Kundinnen und Kunden am Telefon sowie via E-Mail und Livechat bei ihren verschiedenen Anliegen. Im Support-Team gibst du unseren Kundinnen und Kunden schnelle und umfassende Antworten und berätst sie beim Kauf unserer Produkte. Die kompetente Beratung durch unseren Customer Support ist ein wichtiges Aushängeschild unseres Unternehmens.

Aufgaben

• Kundenservice und Office-Management via E-Mail, Livechat und Telefon
• Annahme und Bearbeitung von Aufträgen (Angebots-erstellung, Rechnungslegung, Avisieren von Lieferungen)
• Analyse von Kundenfeedback und Optimierungsempfehlungen
• Umgang mit unserem Content Management System

Qualifikation

• Freude im Umgang mit Kunden und Kommunikationsstärke
• Erste Berufserfahrungen im Customer Support
• Sicherer Umgang mit MS-Office und starke Internetaffinität
• Engagiert, kommunikativ und sympathisch
• Erfahrungen mit Amazon Seller Central und
• Ebay-Verkäuferportal von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Englisch, Französisch oder Polnisch sind von Vorteil

Benefits

• Job mit Verantwortung in einem etablierten und stark werteorientierten Unternehmen (kein Start-Up)
• Zukunftsorientierter Arbeitsbereich im E-Commerce
• Junges und sympathisches Team
• Leistungsgerechte Vergütung
• Dienstwagen mit privater Nutzung
• Umfangreiche Einarbeitung mit Produktschulung

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Dann freuen wir uns auf dich!

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Dein Ansprechpartner:
Maximilian Pätsch, Team-Leiter
Tel.: [phone]