Mitarbeiter Kundenservice im Abo-Vertrieb (m/w/d)

Erich Schmidt Verlag GmbH & Co. KG; Berlin; Hybrid; EUR 35.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Verlagshaus in Berlin sucht einen Mitarbeiter für den Kundenservice im Abo-Vertrieb. Sie sind verantwortlich für die telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden, den Dialog mit Interessenten und die Prüfung von Kundenaufträgen. Ideale Kandidaten haben eine Ausbildung als Buchhändler oder Medienkaufmann sowie sehr gute PC- und Sprachkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub werden angeboten.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten

Zusatzleistungen

30 Tage Urlaub

Zuschuss zum Jobticket

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Freude am Kundenkontakt und selbstständige Aufgabenbearbeitung.
• Erfahrung mit Kundenabonnements und leistungsstarken Teams.
• Bereitschaft zum Umgang mit saisonalem Termindruck.

Aufgaben

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung.
• Dialog mit Interessenten bezüglich Abonnements.
• Werkbetreuung von Kundenaufträgen inklusive Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

PC-Kenntnisse

Vertrieb digitaler Medien

Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung als Buchhändler/in oder Medienkaufmann/-frau

Tools

Word

Excel

Outlook

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Kundenservice im Abo-Vertrieb (m/w/d) in Berlin

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice im Abo-Vertrieb in Teil- oder Vollzeit.

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

• Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung von Buchhandels- und Direktkunden im Abo-Vertrieb, inkl. Hotline für digitale Produkte
• Aktiver Dialog per E-Mail und Telefon mit Interessenten; Schwerpunkt Abonnements, Loseblatt sowie Zeitschriften
• Werkbetreuung inkl. Prüfung, Erfassung, Freigabe und Archivierung von Kundenaufträgen inkl. Remissionen und Reklamationen

Ihr Profil

• Sie haben Freude am Kundenkontakt und an der Bearbeitung unserer Kundenabonnements (Datenbanken, eJournals, Loseblatt, Zeitschriften) und Sie erledigen gern eigenverantwortlich die vielfältigen Aufgaben in einem leistungsstarken Team
• Saisonaler Termindruck ist für Sie kein Fremdwort
• Abgeschlossene Ausbildung als Buchhändler/in bzw. Medienkaufmann/-frau Digital und Print mit umfangreicher Berufspraxis
• Sehr gute PC-Kenntnisse (Word, Excel, Outlook) und Kenntnisse im Umgang mit einer Verlagssoftware
• Kenntnisse im Vertrieb digitaler Medien sind von Vorteil
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

• Spannende Herausforderungen auf allen Karrierestufen
• Interne und externe Fortbildungen
• Eine wertschätzende und kollegiale Unternehmenskultur
• Kurze Wege und flache Hierarchien
• Flexible Arbeitszeiten und eine individuelle Arbeitszeitgestaltung zur Vereinbarung von Leben & Arbeiten
• Mobiles Arbeiten
• Zusatzleistungen in Form von vermögenswirksamen Leistungen
• 30 Tage Urlaub
• Zuschuss zum Jobticket
• Verlagsübergreifende Mitarbeiterrabatte auf Fach- und Unterhaltungsliteratur
• Zentrale Lage und eine gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel

So geht es weiter

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