Applikationsspezialist Second-Level-Support (m/w/d) im Gesundheitswesen

ARZ Haan AG; Wesel; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Gesundheitswesen mit Sitz in Wesel sucht einen Mitarbeiter für den IT Helpdesk / Second Level Support zur Unterstützung eines engagierten Teams. Sie bearbeiten anspruchsvolle Supportfälle, führen Fehleranalysen durch und unterstützen bei Softwareanpassungen. Voraussetzungen sind eine IT-Ausbildung, relevante Berufserfahrung, sowie hervorragende Deutschkenntnisse. Das Unternehmen bietet ein tolles Betriebsklima und verschiedene Vorteile.

Leistungen

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

30 Urlaubstage im Jahr

Fahrradleasing

Bezuschussung zum Deutschlandticket

Bezuschussung zur Fitnessstudio-Mitgliedschaft

Möglichkeit im Home Office zu arbeiten

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
• Berufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-Support erforderlich.
• Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira).
• Eigenverantwortliches Handeln und gutes Organisationsvermögen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Aufgaben

• Bearbeitung komplexer Supportfälle, die im First-Level nicht gelöst werden.
• Durchführung tiefgehender Fehleranalysen und Dokumentation von Lösungen.
• Troubleshooting und Bugfixing bei technischen Störungen.
• Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung bestehender Anwendungen.

Kenntnisse

IT-Support Erfahrungen

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Strukturierte Arbeitsweise

Vertrautheit mit Ticketsystemen

Gute Deutschkenntnisse

Ausbildung

Abschluss im IT-Bereich

Tools

Jira

Jobbeschreibung

Mitarbeiter IT Helpdesk / Second Level Support (m/w/d) im Bereich IT Entwicklung

Lust auf Veränderung? Dann haben wir da was für Dich – werde Teil eines tollen Teams mit spannenden Aufgaben in einer hochdynamischen und krisensicheren Branche. Stillstand gibt es bei uns nicht. Wir suchen Dich als Mitarbeiter IT Helpdesk / Second Level Support (m/w/d) im Bereich IT Entwicklung Wesel | ab sofort | Vollzeit | Festanstellung

Das Sind Wir

Die RZH Rechenzentrum für Heilberufe GmbH mit Sitz in Wesel und je einem Standort in Hannover und Oldenburg (Styra & Partner) ist Teil der ARZ Haan AG Gruppe, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Die RZH hat sich seit Jahrzehnten auf die Belegabrechnung und Softwarelösungen für Leistungserbringer im Gesundheitswesen spezialisiert. Wir stehen für Innovation, Kundenfreundlichkeit und Finanzstärke. Über 450 erfahrene Mitarbeiter:innen sorgen für zufriedene Kundengruppen.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung komplexer Supportfälle, die im First-Level nicht abschließend gelöst werden können
• Durchführung tiefgehender Fehleranalysen, Ursachenforschung sowie Dokumentation von Lösungswegen in unternehmenseigenen Anwendungen
• Troubleshooting und Bugfixing bei technischen Störungen
• Betreuung, Wartung und Weiterentwicklung bestehender Anwendungen und Systeme
• Umsetzung kleinerer Anpassungen und Konfigurationen zur Optimierung der Systemlandschaft
• Unterstützung bei Tests, Rollouts und Updates neuer Software- und Systemkomponenten
• Zusammenarbeit und Koordination mit Entwicklerteams, Fachabteilungen und weiteren IT-Einheiten
• Abstimmung mit dem Third-Level-Support sowie externen Dienstleistenden
• Überwachung laufender Produktionsprozesse (Monitoring) zur Sicherstellung der Systemstabilität
• Pflege und Weiterentwicklung interner Dokumentationen und IT-Prozesse
• Dokumentation von Lösungsansätzen sowie Know-how-Transfer an den First-Level-Support
• Mitwirkung an der kontinuierlichen Optimierung von Support- und Betriebsprozessen

Deine Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatik – Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im technischen oder fachlichen IT-Support
• Praktische Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen (z.B. Jira) sowie mit Incident- und Problem-Management-Prozessen
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
• Eigenverantwortliches Handeln, Zuverlässigkeit und gutes Organisationsvermögen – auch bei parallelen Aufgabenstellungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir Bieten Dir

• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• 30 Urlaubstage im Jahr
• eine 38,5 Std. Woche
• Fahrradleasing von bis zu zwei Jobrädern / eBikes
• Bezuschussung zum Deutschlandticket
• Bezuschussung zur Mitgliedschaft im Fitnessstudio
• Möglichkeit aus dem Home Office zu arbeiten
• Top Betriebsklima: Ein cooles Team, das dich gerne in der Einarbeitung unterstützt!

Interessiert? Du bist daran interessiert Teil einer einzigartigen Unternehmenskultur in der Zukunftsbranche IT und Gesundheitswesen zu werden? Dann bewirb Dich jetzt! Entweder über unseren Online-Formular unter www.arz.de/karriere oder per E-Mail an [e-mail]

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen daher alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.

Du hast noch Fragen? Frau Suna Kaya (Bereichsleitung IT Entwicklung) hilft Dir gerne unter 281 9885 641 weiter.