Mitarbeiter IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d)

Götz Günther GmbH; Chemnitz; Hybrid; EUR 30.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Systemhaus in Chemnitz sucht einen Mitarbeiter für den IT-Helpdesk / First Level Support. Der Fokus liegt auf der Unterstützung der Kunden bei technischen Anfragen, der Planung und Bearbeitung von Anfragen sowie der Dokumentation. Ein sicheres Arbeitsumfeld, flache Hierarchien und Weiterbildungsmöglichkeiten bieten Chancen für Ihre berufliche Entwicklung.

Leistungen

Sicheres Arbeitsumfeld

Flache Hierarchien

Freundliche Kollegen

Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten

Moderne Technik

Qualifikationen

• Mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich.
• Gute Deutschkenntnisse erforderlich, Englischkenntnisse wünschenswert.

Aufgaben

• Störungsannahme und Fehleranalyse eingehender Kundenanfragen.
• Planung und Steuerung der Bearbeitung der Kundenanfragen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Systematische und zielgerichtete Arbeitsweise

ITIL-Kenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbares Studium

Tools

ERP-Systeme (vorzugsweise Sage)

Standard-Hardware-Bereich

Jobbeschreibung

2025-04-07 09:22 IT & Software Götz Günther GmbH http://www.goetzguenther.de https://www.fachkraefte-erzgebirge.de/thumbnail/Goetz_Guenther_logo_5c52cfa1071f61_38269926.jpg?w=315&fit=fill&border=10,fff,shrink F9F556B311 https://www.fachkraefte-erzgebirge.de/thumbnail/Goetz_Guenther_logo_5c52cfa1071f61_38269926.jpg?w=315&fit=fill&border=10,fff,shrink https://www.fachkraefte-erzgebirge.de/gotz-gunther-gmbh/mitarbeiter-it-helpdesk-first-level-support-mwd-f9f556b311 Adelsbergstraße 288a Chemnitz 09127 DE

Mitarbeiter IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d)

Mitarbeiter IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d)

Wir sind ein führendes IT-Systemhaus in Chemnitz und sind spezialisiert auf eine ganzheitliche IT-Betreuung von kleinen und mittelständischen Unternehmen. Als Sage Business Partner verkaufen wir Software von einem der Marktführer in diesem Bereich. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort in Chemnitzab sofort einen Mitarbeiter für unseren IT-Helpdesk / First Level Support (m/w/d) zur Festanstellung.(Unbefristet / Vollzeit / Teilzeit)

Dein Aufgabenfeld:

• Störungsannahme und Fehleranalyse eingehender Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
• Planung und Steuerung der Bearbeitung der Kundenanfragen bis zur Erledigung
• Weiterleitung vom komplexen Anfragen an den 2nd Level Support
• Erstellung von Dokumentationen

Das bieten wir Dir:

• Sicheres Arbeitsumfeld in einem fast 30 Jahre am Markt bestehenden IT-Unternehmen
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Freundliche Kollegen in einem motivierten und erfahrenen Team
• Die Möglichkeit aus dem Home-Office zu arbeiten,
• Kurze und einfache Abstimmungswege mit unseren Kunden
• Abwechslungsreiche und kundennahe Aufgaben
• Moderner Arbeitsplatz mit aktueller Technik
• Strukturierte Einarbeitung in den neuen Aufgabenbereich
• Interne Schulungen oder Schulungen/Zertifizierung durch den Softwarehersteller Sage
• Firmenevents (Weihnachtsfeier, Firmenlauf)
• Kostenfreier Wasser-/Kaffee- und Eisservice

Dein Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich mit mehrjähriger Berufserfahrung oder vergleichbares Studium
• Kenntnisse im Standard-Hardware-Bereich und im Bereich ERP-Systeme (vorzugsweise Sage)
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Systematische und zielgerichtete Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse sind Voraussetzung, Englischkenntnisse erwünscht
• ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil

Interessiert? Dann zögere nicht und schreibe uns, warum Du Teil unseres Teams werden willst und was Dich auszeichnet.

• location_on Adelsbergerstraße 288 a
  09127 Chemnitz
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