Mitarbeiter im technischen Helpdesk (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Baden-Baden; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personalvermittler in Deutschland sucht einen Mitarbeiter im technischen Helpdesk (m/w/d) für den Raum Baden-Baden. Die Position beinhaltet die Klassifikation von Kundenanfragen, Analyse und Behebung technischer Probleme sowie die Erstellung von Support-Tickets. Anforderungen sind eine abgeschlossene IT-Ausbildung und Kommunikationsfähigkeiten. Bewerben Sie sich noch heute und gestalten Sie Ihre Karriere im IT-Bereich.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Attraktives Gehaltspaket

30 Tage Jahresurlaub

Flexibles Arbeiten / Homeoffice

Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Qualifikationen

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, z.B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung.
• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil.
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows, Linux, MacOS).
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
• Begeisterung für IT und neue Technologien.

Aufgaben

• Klassifizieren von Kundenanfragen.
• Anfragen und Störungen der Endanwender analysieren und beheben.
• Technische und anwendungsspezifische Fragen bearbeiten.
• Support-Tickets erstellen bei Weiterleitungen.
• Dokumentationen ausarbeiten und pflegen.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeiten

IT-Kenntnisse

Analytisches Denken

Ausbildung

Abgeschlossene IT-Ausbildung

Tools

Windows 7-10

Linux

MacOS

Jobbeschreibung

Overview

Sie möchten sich beruflich weiterentwickeln und wollen Ihrer Karriere im Bereich der IT einen neuen Anstoß verschaffen? Sie sind ein kommunikativer Mensch und haben Spaß an der Interaktion mit Arbeitskollegen und Kunden? Dann bewerben Sie sich noch heute! Wir suchen einen Mitarbeiter im technischen Helpdesk (m/w/d) für eines unserer namhaften Kundenunternehmen im Raum Baden-Baden in Direktvermittlung. Wir freuen uns auf Sie!

Ihre Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Attraktives Gehaltspaket
• 30 Tage Jahresurlaub
• Flexibles Arbeiten / Homeoffice
• Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz

Ihre Aufgaben

• Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
• Anfragen und Störungen der Endanwender analysieren und beheben
• Sie bearbeiten technische und anwendungsspezifische Fragen und übernehmen die Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon und Email
• Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
• Ausarbeitung und Pflege von Dokumentationen

Ihr Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung bspw. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Erfahrung
• Erste Berufserfahrung im Support von Vorteil
• Idealerweise Kenntnisse in den aktuellen Betriebssystemen (Windows 7-10, Linux, MacOS)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift
• Begeisterung für IT und neue Technologien

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb "Deutschlands Beste Arbeitgeber" vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google und mit 4,2 bei kununu bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.