Mitarbeiter im Kundenservice / Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)

Gebrüder Jaeger GmbH; Wuppertal; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein international agierendes Familienunternehmen in Wuppertal sucht einen Mitarbeiter im Kundendienst, der die Kunden betreut und Angebote bearbeitet. Wir bieten ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, attraktive Vergütung und zahlreiche Benefits, einschließlich 30 Tagen Urlaub und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Attraktive Vergütung

Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Flexible Arbeitszeiten

Einarbeitung und Weiterbildung

Mitarbeiterrabatte

Gesundheitsförderung

Kostenfreie Parkmöglichkeiten

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst eines Industrieunternehmens.
• Technisches Verständnis und Interesse an unseren Produkten zur kompetenten Beratung.
• Sicherer Umgang mit MS Office und ERP-/CRM-Systemen.
• Fließende Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse (mind. B1).
• Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Kunden und Kommunikationsmanagement.
• Komplette Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen.
• Pflege und Aktualisierung von Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen.
• Bearbeitung von Musteranfragen und Reklamationen.
• Analyse von Markt- und Kundendaten zur Verbesserung der Beziehungen.
• Vorbereitung von Unterlagen für Außendienstbesuche.
• Einbringen in abteilungsübergreifende Projekte.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Lösungsorientierte Arbeitsweise

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Tools

MS Office

ERP-Systeme

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Über uns

Jaeger ist ein international agierendes mittelständisches Familienunternehmen mit Hauptsitz in Wuppertal und Produktions- und Vertriebsstandorten in 12 Ländern weltweit. Unsere Produkte und Komponenten finden sich in einer Vielzahl industrieller Anwendungen der Baustoff-, Schuh- & Lederwaren- sowie Technischen Industrie wieder. Dazu gehört die eigene Entwicklungskompetenz im Sondermaschinen- und Anlagenbau der Jaeger Engineering GmbH.

Zur Sicherstellung unseres nachhaltigen Unternehmenserfolgs suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt

Mitarbeiter im Kundendienst / Vertriebsinnendienst / Customer Service (m/w/d)

für unseren Standort in Wuppertal, NRW

Ihre Aufgaben

• Kundenbetreuung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und sorgen für eine reibungslose Kommunikation – offen für Lösungen.
• Angebots- und Auftragsbearbeitung: Sie übernehmen die komplette Bearbeitung von Angeboten und Aufträgen – von der Erstellung bis zur Abwicklung.
• Stammdaten in ERP- und CRM-Systemen: Sie pflegen und aktualisieren Stammdaten für reibungslose Abläufe.
• Musteranfragen und Reklamationen: Sie bearbeiten Anfragen zu Mustern sowie Reklamationen und finden schnelle, zielgerichtete Lösungen.
• Markt- und Kundendaten: Sie analysieren Markt- und Kundendaten, identifizieren Trends und leiten Maßnahmen zur Verbesserung der Kundenbeziehungen ab.
• Unterstützung des Außendienstes: Sie bereiten Unterlagen für Kundenbesuche, Messen und Außendiensteinsätze vor und begleiten diese.
• Projektarbeit: Sie bringen sich in abteilungsübergreifenden Projekten ein und übernehmen Verantwortung für eigene Aufgabenbereiche.

Das bieten wir Ihnen

• Abwechslungsreiche Tätigkeit im familiären Arbeitsumfeld: Freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben, bei denen Sie aktiv mitgestalten und Ihre Ideen einbringen können. Als familiengeführtes Unternehmen setzen wir auf kurze Entscheidungswege und eine familiäre Atmosphäre.
• Sicherheit und Perspektive: Wir bieten Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis, das Ihnen langfristige Sicherheit gibt.
• Attraktive Vergütung: ab 3.400 bis 4.000 €, abhängig von Ihrer Berufsausbildung, Berufserfahrung und Zusatzfunktionen.
• Erfolgsbeteiligung: Zusätzlich zu Ihrer Vergütung erhalten Sie eine jährliche Beteiligung am Unternehmenserfolg von bis zu 1.400 € sowie einen monatlichen steuerfreien Gutschein von 50 €.
• Altersvorsorge: Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge von 50 € monatlich.
• 30 Tage Erholungsurlaub: 30 Tage Urlaub pro Jahr, ergänzt durch jeweils 0,5 Urlaubstage an Heiligabend und Silvester.
• Flexible Arbeitszeiten: Vertrauensarbeitszeit, Homeoffice sowie die Möglichkeit, Zeitguthaben für längere Auszeiten wie Sabbaticals oder Pflegezeiten anzusparen.
• Einarbeitung und Weiterbildung: Strukturierte Einarbeitung sowie interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten, z. B. firmeninterne Englischkurse, Fachseminare und Kompetenztrainings.
• Gemeinsame Erfolge feiern: Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und Teamevents.
• Mitarbeiterrabatte: Attraktive Vergünstigungen über das Corporate-Benefits-Programm.
• Gesundheitsförderung: Vergünstigungen in Partner-Fitnessstudios und interne Angebote zur bewegten Pause.
• Kostenfreie Parkmöglichkeiten: Kostenlose Firmenparkplätze.

Qualifikation

• Qualifikation und Ausbildung: Eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
• Berufserfahrung: Erste Erfahrungen im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst eines Industrieunternehmens.
• Technische Kompetenz: Technisches Verständnis und Interesse an unseren Produkten zur kompetenten Beratung.
• IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise Erfahrungen mit ERP- und CRM-Systemen.
• Sprachkenntnisse: Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse (mind. B1) für internationale Kommunikation.
• Persönliche Stärken: Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und lösungsorientierte Arbeitsweise.

Gestalten Sie unsere Kundenbeziehungen aktiv mit – wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bei Fragen hilft Ihnen unsere Ansprechpartnerin in der Personalabteilung, Frau Lena Thiesen, weiter. E-Mail: [e-mail]