Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)

lekker Energie GmbH; Berlin; Vor Ort; EUR 28.000 - 36.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Der führende Energieanbieter in Deutschland sucht einen engagierten Mitarbeiter im Kundenservice für sein Team in Berlin. Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, kümmern sich um ihre Anliegen und tragen zur Optimierung von Prozessen bei. Eine kommunikative Person mit Berufserfahrung und Deutschkenntnissen auf hohem Niveau ist herzlich willkommen. Freuen Sie sich auf ein attraktives Vergütungspaket, flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Fünf bezahlte Freizeittage

Betriebliche Altersvorsorge

Flexible Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten/ Home-Office

Zuschuss zum Deutschlandticket

Betriebsrestaurant

Firmenfitness-Netzwerk

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Kundenkontakt erforderlich.
• Deutschkenntnisse auf C2-Niveau sind erforderlich.
• Offenheit für Neues und die Fähigkeit, sich schnell in neue Systeme einzuarbeiten.

Aufgaben

• Kundenanfragen telefonisch und schriftlich bearbeiten.
• Prozessoptimierungen erkennen und Feedback für Verbesserungen geben.
• Kund*innen optimal über Produkte informieren und beraten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Servicebewusstsein

Jobbeschreibung

Mit circa 400.000 Kund*innen ist lekker einer der führenden Energieanbieter Deutschlands. Seit Anfang der 2000er Jahre sind wir eine erfolgreiche, umwelt- und klimafreundliche Alternative zu etablierten Energiekonzernen.

Wir gestalten heute die Energie von morgen! Um klimafreundliche Energie für jeden selbstverständlich und erreichbar zu machen, suchen wir dich als Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d) zum nächstmöglichen Starttermin am Standort in Berlin.

In unserem engagierten Kundenserviceteam sorgen wir für exzellente Kundenerlebnisse. ImInbound-Teambist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden, beantwortest Anfragen und garantierst einen erstklassigen Service.

Wir suchen motivierte Talente, die mit ihrer kommunikativen Stärke und ihrem Servicebewusstsein unsere Kunden glücklich machen.

Setze Impulse, indem du

• unseren Kund*innen telefonisch und schriftlich bei ihren Anliegen zur Seite stehst und die besten Lösungen für sie findest.
• die Erwartungen und Bedürfnisse unserer Kund*innenübererfüllst.
• Interessent*innenund Kund*innenoptimal über unsereProdukte informierst und berätst.
• Prozessoptimierungen in deiner täglichen Arbeit erkennst und durch dein Feedback mitgestaltest.

Das bist du!

• Du kommunizierst empathisch auf Augenhöhe und es fällt dir leicht, die Kundenperspektive einzunehmen.
• Du bringst Berufserfahrung im Kundenkontakt mit.
• Du bist offen für Neues und arbeitest dich schnell in neue Themen und Systeme ein.
• Du bist kommunikationsstark und kannst souverän mit Stresssituationen umgehen.
• Du verfügst über Deutschkenntnisse auf C2-Niveau.

Darauf kannst du dich freuen!

Wir sind wieder Top Company

Zum vierten Mal in Folge wurden wir von kununu als Top Company ausgezeichnet und möchten auch für dich mehr als nur ein Arbeitgeber sein. Überzeuge dich selbst vom lekker Spirit und werde Teil unseres großartigen Teams

Sei Teil unseres Exzellenzteams

Dich erwartet ein Team, das für seinen exzellenten Kundenservice vielfach ausgezeichnet ist, Kundenorientierung authentisch lebt und gerne lacht – auch beim Sommergrillen, der Weihnachtsfeier oder bei Teamevents

Erwarte ein attraktives Vergütungspaket

Neben deinem Fix-Gehalt und Urlaubsgeld erhältst du eine variable Vergütung sowie 30 Tage Urlaub und zusätzlich fünf bezahlte Freizeittage

Profitiere vom Start-up Flair

Lebe mit uns eine wertorientierte Duz-Kultur, schnelle Entscheidungen und kurze Kommunikationswege in etablierten Strukturen

Nutze deine Freiräume

Eine flexible Arbeitszeitregelung und mobiles Arbeiten bzw. Home-Office mit neuester, technischer Doppelausstattung sorgen für eine gesunde Balance in einer modernen Arbeitswelt

Sei willkommen

Dich erwartet ein einladender Arbeitsplatz in der Mitte Berlins (10115 Berlin), der mit dem öffentlichen Nahverkehr optimal zu erreichen ist

Bleibe mobil und sportlich aktiv

Wähle aus unserem Cafeteria-System die für dich passenden Benefits, wie z.B. den Zuschuss zum Deutschlandticket, ein Dienstfahrrad oder unsere sportlichen Angebote im Firmenfitness-Netzwerk Wellpass von EGYM

Lade dein Leben auf

Bring unsere Vision mit deinen Ideen zum Leuchten, damit wir zusammen etwas Großartiges auf die Beine stellen

Entfalte dich

Du erhältst vielfältige Möglichkeiten zur persönlichen und fachlichen Weiterbildung – intern wie extern

Lass dich unterstützen

Profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge, einer Pflegezusatzversicherung, unserem Familienservice (pme) sowie dem lekker Strom und Gas zum Vorteilstarif

Lass es dir gut gehen

Stärke dich im nahegelegenen Betriebsrestaurant, in der lekker Lounge oder den zahlreichen Bistros

Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind erwünscht, die berufliche Gleichstellung sämtlicher Geschlechter ist für uns selbstverständlich.

Hast du Fragen? Dann melde dich gerne bei mir.

Sabinevan der Laan
Recruiter
E-Mail:[e-mail]

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