Mitarbeiter First Level Support (m / w / d) - System Engineering / Admin, Ingenieur

kv.digital; Berlin; Hybrid; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Tech-Unternehmen in Berlin sucht einen technischen Supportmitarbeiter zur Bearbeitung von Supportanfragen, Dokumentation und Prozessoptimierung. Die Rolle erfordert Erfahrung im technischen Support, hohe Kundenorientierung und gute Deutschkenntnisse (ab B2). Wir bieten ein flexibles Arbeitsumfeld, ein teamorientiertes Umfeld und zahlreiche Benefits wie betriebliche Altersvorsorge und ein engagiertes Team.

Leistungen

Familienfreundliche Arbeitszeiten

Mobiles Arbeiten bis zu 100 %

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub im Jahr

Moderne Arbeitsplatz an der Spree

Qualifikationen

• Berufserfahrung im technischen Support.
• Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen und Dateiformaten.
• Hohe Motivation, sich in komplexe Prozesse einzuarbeiten.

Aufgaben

• Bearbeitung eingehender Supportanfragen von Nutzern.
• Erstellung und Pflege der Dokumentation.
• Mitgestaltung und Optimierung bestehender Prozesse.

Kenntnisse

Technischer Support

Kundenorientierung

Organisationsfähigkeit

Fehleranalyse

Technisches Verständnis

Deutschkenntnisse (B2)

Jobbeschreibung

Was Deine Aufgaben sind?

• Du bearbeitest eingehendeSupportanfragen von Nutzern dervon uns bereitgestellten Software-Lösungen .
• Du bist verantwortlich für die Erstellung und Pflege der Dokumentation.
• Im Zuge der Nutzung bringst du deine Ideen zur Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank mit ein.
• Als Teil des Supportteams unterstützt du die Abteilungsleitung und Product Owner.
• Durch deine Mitarbeit im Support wird der laufendeBetrieb unserer Software-Lösungen sichergestellt.
• Du bist aktiv an der Mitgestaltung und Optimierung bestehender Prozesse beteiligt.

Wie Dein Profil sein sollte?

• Du bringst bereits Berufserfahrung im technischenSupport mit.
• Du hast Erfahrung im Umgang mit technischen Systemen und bist sicher imUmgang mit Dateiformaten.
• Du bringst eine hohe Motivation und Bereitschaft mit, dich in komplexe Prozesse einzuarbeiten.
• Du überzeugst durch dein kunden- und serviceorientiertes Denken und deine gute Organisationsfähigkeit.
• Du konntest bereits erste Erfahrungen in der Fehleranalyse sammeln.
• Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (ab B2), um dich sicher mit dem Team und anderen Abteilungen austauschen zu können.

Was wir Dir bieten?

• Unsere Arbeitszeiten sind familienfreundlich, flexibel und im Umfang klar geregelt
• Mobiles Arbeiten bis zu 100 % möglich in Absprache. Ein Wohnort in erreichbarer Nähe zum Team ist wünschenswert
• Ein teamorientiertes und interdisziplinäres Arbeitsumfeld in einer modernen und zukunftssicheren Branche
• Sinnvolle und interessante Projekte, die das Gesundheitswesen von morgen gestalten
• Wir arbeiten agil mit flachen Hierarchien und mit tollen Kolleginnen und Kollegen, lernen in regelmäßigen Meetings voneinander und tauschen uns über technische Themen aus
• Technologieentscheidungen werden bei uns im Team getroffen
• Bei uns ist Raum für Kreativität und neue Ideen
• Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, 30 Tage Urlaub im Jahr sowie der 24.+31.12. als Sonderurlaubstage
• Einen modernen Arbeitsplatz an der Spree, jährliche Teamevents, Zuschuss zum Firmen- / Deutschlandticket und Bike Leasing
• Alle Kolleginnen und Kollegen haben die Möglichkeit einmal im Jahr an selbst gewählten Schulungen teilzunehmen
• In unserer Betriebskantine kannst du täglich zwischen drei Gerichten (darunter auch ein vegetarisches) wählen. Wir stellen für dich und das gesamte Team Obstkörbe sowie Kalt- und Heißgetränke.
• Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Wir unterstützen dies mit Angeboten in den Bereichen Prävention und Sport. Unser Team nimmt jährlich beim Firmenlauf, beim Fußball- und Beachvolleyballturnier der Kassenärztlichen Vereinigungen und vielen weiteren Aktivitäten teil.
• Rabatte auf ausgewählte Shoppingangebote (Corporate Benefits)