Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

IMPERIAL Logistics International B.V. & Co. KG; Wolfenbüttel; Vor Ort; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Logistikunternehmen in Niedersachsen sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen neuen Mitarbeiter für die Auftragsabwicklung. Die Stelle erfordert eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, sicheres Auftreten sowie eine serviceorientierte und selbstständige Arbeitsweise. Zu den Aufgaben gehören die Abwicklung von Kundenaufträgen, die Planung der Abläufe und die Bearbeitung von Reklamationen. Gute EDV- und Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch sind ebenfalls erforderlich.

Qualifikationen

• Abgeschlossen kaufmännische Ausbildung ist erforderlich.
• Ausgeprägte Serviceorientierung und Teamfähigkeit werden erwartet.
• Gute EDV Kenntnisse sind Voraussetzung.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind notwendig.

Aufgaben

• Abwicklung der Kundenaufträge nach internen Qualitätsstandards.
• Planung und Koordination der Abläufe im Team.
• Administrative Tätigkeiten der Auftragsabwicklung.
• Meldung von Reklamationen und Unterstützung bei der Bearbeitung.
• Sicherstellung der Prozess- und Qualitätsvorgaben.
• Bearbeitung von Kundenanfragen.

Kenntnisse

Serviceorientierung

Teamfähigkeit

Flexibilität

Gute EDV Kenntnisse

Gute Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Teil unseres Teams als

Verantwortlichkeiten

• Abwicklung der Kundenaufträge (Verkehrsträger Luft, Straße, See) sowie deren Buchung und Priorisierung in den jeweiligen ERP Systemen unter Berücksichtigungen interner und externer Qualitätsstandards
• Planung und Koordination der Abläufe nach interner Vorgabe in enger Abstimmung mit den benachbarten Bereichen
• Administrative Tätigkeiten der Auftragsabwicklung
• Meldung von Reklamationen und Schadenfällen und Unterstützung bei der Bearbeitung
• Umsetzung und Sicherstellung der internen und mit den Kunden vereinbarten Prozess- und Qualitätsvorgaben
• Kundenkontakt und Bearbeitung von Sendungsnachfragen
• Erstellung, Auswertung und nachhalten von KPI's

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Serviceorientierung, Teamfähigkeit sowie flexible, selbstständige Arbeitsweise
• Gute EDV Kenntnisse
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift