Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

DIS Deutscher Industrie Service AG; Dortmund; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Personaldienstleister in Dortmund sucht einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d). In dieser Rolle bist du die erste Anlaufstelle für Kundenanfragen und sorgst für eine professionelle Betreuung per Telefon und E-Mail. Du kümmerst dich um Serviceanfragen, Aufträge und Reklamationen und findest passende Lösungen für komplexe Anliegen. Eine abgeschlossen kaufmännische Ausbildung ist erforderlich, Berufserfahrung willkommen, aber kein Muss. Attraktive Perspektiven, ein unbefristeter Vertrag und flexible Arbeitszeiten erwarten dich.

Leistungen

Attraktives Fixgehalt

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Flexible Arbeitszeiten

30 Urlaubstage

Digitale Zeiterfassung

Persönliche Betreuung und Karriereberatung

Firmenevents und kostenfreie Getränke

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Customer Service.
• Berufserfahrung ist willkommen, aber kein Muss – alles Weitere lernst du bei uns.
• Mit Microsoft Office gehst du sicher um; Kenntnisse in CRM-Systemen sind ein Plus.

Aufgaben

• Du betreust Kund:innen freundlich und professionell per Telefon und E-Mail.
• Du bearbeitest Serviceanfragen, Aufträge und Reklamationen eigenständig.
• Du koordinierst Liefertermine und klärst Rückfragen.
• Bei Abweichungen agierst du lösungsorientiert.
• Du pflegst Kunden- und Servicedaten sorgfältig.
• Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen.

Kenntnisse

Freundlichkeit

Kommunikationsfähigkeit

Organisationsfähigkeit

Lösungsorientierung

Serviceorientierung

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Customer Service

Tools

Microsoft Office

CRM-Systeme (z. B. SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics)

Jobbeschreibung

Hallo! Wir sind die DIS AG – ein Personaldienstleister, der an echte Verbindungen glaubt. Menschen erfolgreich vernetzen. Gemeinsam Chancen leben. Seit über 50 Jahren bringen wir Menschen in Arbeit und öffnen Türen zu namhaften Unternehmen – offen, ehrlich und mit einem echten Blick hinter die Kulissen. Denn für uns zählt nicht nur die Stellenbeschreibung, sondern das richtige Match zwischen Mensch, Team und Aufgabe.

Deine Rolle bei unserem Kunden:

Als Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) bist du die erste Anlaufstelle für Kund:innen – serviceorientiert, verbindlich und lösungsstark. Du sorgst dafür, dass sich Kund:innen gut betreut fühlen, koordinierst Anliegen souverän und behältst auch dann den Überblick, wenn es einmal komplexer wird.

Perspektiven

• Ein attraktives Fixgehalt und ein unbefristeter Arbeitsvertrag sorgen für Sicherheit von Anfang an
• Digitale Zeiterfassung mit Arbeitszeitkonto macht deinen Arbeitsalltag flexibel
• Persönliche Betreuung durch regelmäßige Feedbackgespräche und individuelle Karriereberatung
• Du wirst Teil des DIS AG Teams – mit abwechslungsreichen Aufgaben und einer wertschätzenden Teamkultur
• Bis zu 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten unterstützen deine Work-Life-Balance
• Flache Hierarchien, schnelle Entscheidungen und kurze Kommunikationswege
• Zentrale Lage im Ruhrgebiet mit guter Erreichbarkeit und firmeneigenen Parkplätzen
• Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Firmenevents, kostenfreie Getränke und E-Bike-Leasing inklusive
• Ein modernes, familiär geführtes Unternehmen mit langfristiger Perspektive

Deine Aufgaben

• Du betreust Kund:innen freundlich und professionell per Telefon und E-Mail – von der ersten Anfrage bis zur finalen Klärung
• Du bearbeitest Serviceanfragen, Aufträge und Reklamationen eigenständig und findest passende Lösungen
• Du koordinierst Liefertermine, klärst Rückfragen und sorgst dafür, dass Informationen zuverlässig weitergegeben werden
• Bei Abweichungen oder Problemen agierst du lösungsorientiert und mit einem offenen Ohr für die Anliegen der Kund:innen
• Du pflegst Kunden- und Servicedaten sorgfältig und stellst sicher, dass alle Informationen stets aktuell sind
• Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen und trägst aktiv zu reibungslosen Abläufen bei

Dein Profil

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder erste Erfahrung im Customer Service
• Berufserfahrung ist willkommen, aber kein Muss – alles Weitere lernst du bei uns
• Mit Microsoft Office gehst du sicher um; Kenntnisse in CRM-Systemen (z. B. SAP, Salesforce, Microsoft Dynamics) sind ein Plus
• Vor allem überzeugst du durch deine Persönlichkeit: freundlich, kommunikativ, organisiert, lösungsorientiert und servicebegeistert

Über uns

Wir bringen seit über 50 Jahren Menschen in Arbeit und ermöglichen den Einstieg in namhafte Unternehmen in den Bereichen Office & Management, Finance, Financial Services, IT sowie Industrie. Unsere Branchen-Expert:innen finden für Personen jedes Erfahrungslevels den passenden Job.

Wir wurden bereits zum 20. Mal im Wettbewerb Deutschlands Beste Arbeitgeber vom Institut Great Place to Work® ausgezeichnet und erhielten 2025 zum 4. Mal den kununuTop Company Award. Unser Service wird mit 4,6 bei Google* und mit 4,2 bei kununu* bewertet.

*Stand 03/25

Interessiert? Wir sollten uns kennenlernen! Bitte den Lebenslauf über unsere Online-Bewerbungsplattform oder an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir melden uns dann umgehend.