Mitarbeiter Customer Care/ Kundenservice Spedition (m/w/d)

Raben Trans European Germany GmbH; Schüttorf; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein internationales Transportunternehmen in Schüttorf sucht einen Mitarbeiter im Customer Care. Sie betreuen Kunden und übernehmen die Verantwortung für Sendungen. Die ideale Person hat eine Ausbildung im Speditionswesen oder vergleichbare Qualifikationen und Verhandlungsgeschick in Deutsch sowie Englisch. Diese Rolle bietet ein dynamisches Team und eine abwechslungsreiche Arbeitsumgebung.

Leistungen

Betriebliche Sozialleistungen

Attraktive Mitarbeiterrabatte

Kaffee und Wasser zur freien Verfügung

Dienstrad

Qualifikationen

• Idealerweise Ausbildung im Speditionsumfeld.
• Erste Berufserfahrung im direkten Kundenservice.
• Hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität.

Aufgaben

• Betreuung eines zugeordneten Kundenstamms.
• Überwachung der Sendungen und Termineinhaltung.
• Klärung von Ablieferhindernissen und Bearbeitung von Reklamationen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Kommunikationsfähigkeit

Teamplayer-Mentalität

Serviceorientierung

Verhandlungssichere Deutschkenntnisse

Gute Englischkenntnisse

Ausbildung

Ausbildung zum Kaufmann/-frau für Spedition und Logistikleistungen

Vergleichbare Qualifikation

Jobbeschreibung

Mitarbeiter Customer Care/ Kundenservice Spedition (m/w/d), Schüttorf

Raben Trans European Germany GmbH

Wir bieten Dir:

• UNS – ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt
• Eine herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einer dynamischen und spannenden Arbeitsumgebung, die Langeweile ausschließt
• Ein tolles, aufgeschlossenes Team, das gemeinsam an einem Strang zieht und dabei den Spaß an der Arbeit nicht vergisst!
• Ein umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können
• Wir entwickeln uns und unsere Mitarbeiter/-innen gern weiter und sind offen für Deine Ideen
• Flache Hierarchien für schnelle Entscheidungswege
• Betriebliche Sozialleistungen, wie vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersversorgung
• Attraktive Mitarbeiterrabatte, Kaffee und Wasser zur freien Verfügung sowie weitere Benefits wie bspw. Dienstrad

Was Dich erwartet:

• Du betreust einen zugeordneten Kundenstamm und wirkst beim Ausbau der Kundenbeziehungen mit
• Du bist Ansprechpartner der Kunden und Netzwerkpartner für (inter-)nationale Stückgut-Transporte
• Die Kontaktaufnahme geht dabei auch proaktiv von Dir aus
• Du überwachst die Sendungen und Termineinhaltung und gibst Rückmeldung an Deine Kunden
• Dabei klärst Du Ablieferhindernisse und bearbeitest Reklamationen
• Du bereitest die Auftragsdaten in unseren Speditionsprogrammen für eine reibungslose Abrechnung vor
• Selbstverantwortlich überprüfst Du die Abrechnung in elektronischen Clearing Programmen und bearbeitest Rechnungsreklamationen
• Darüber hinaus gehört das Forderungsmanagement (Cash Collection) und die Schadenerfassung zu Deinem Aufgabenbereich
• Kurzum: Du bist die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Kunden und Raben

Was wir erwarten:

• Idealerweise hast Du eine Ausbildung zum Kaufmann/-frau (m/w/d) für Spedition und Logistikleistungen absolviert oder kannst eine vergleichbare Qualifikation vorweisen, auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen
• Du kannst bereits erste Berufserfahrung im direkten Speditionsumfeld vorweisen
• Du bist bereits Profi in der telefonischen und persönlichen Kundenbetreuung und obwohl für Dich Serviceorientierung großgeschrieben wird, verlierst Du nicht den unternehmerischen Weitblick
• Du bringst verhandlungssichere Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit
• Eine hohe Einsatzbereitschaft und Teamplayer-Mentalität gehören zu Deinen Stärken
• Eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, eine gute Ausdrucksweise sowie ein souveränes Auftreten ergänzen Dein Profil

Wir haben den Drive für kontinuierliche Entwicklung!

Deshalb haben wir uns als Raben seit über 90 Jahren kontinuierlich weiterentwickelt und können mittlerweile auf über 160 Standorte in 15 Ländern blicken. Und wir haben noch immer nicht genug!

Wir bilden ein eingespieltes Team, das aus den besten Experten auf vielen Gebieten besteht. Alle Mitarbeiter sind am Erfolg unseres Unternehmens beteiligt - in Büros, Lagerhallen und am Steuer als Fahrer auf nationalen und europäischen Routen. Wir haben den Drive, eine positive Arbeitsumgebung zu schaffen und gemeinsam weiter voranzukommen.

Was wir nicht haben? Langeweile! Jeder Tag ist für uns ein neues Abenteuer und eine neue Chance.

Für Dich auch? Fantastisch! Wir freuen uns auf Dich!

• Wir lieben Herausforderungen und neue Projekte.
• Teamarbeit gibt uns Energie und Inspiration.
• Wir zeigen unsere Leidenschaft bei allem, was wir tun.
• Wir haben den DRIVE voneinander zu lernen.