Medizinische Fachkraft (m/w/d) für den Telefonservice der 116 117 im Homeoffice

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Mannheim; Remote; EUR 40.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter im Gesundheitswesen sucht eine medizinische Fachkraft für den Telefonservice der 116 117. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die telefonische Unterstützung von Patienten, die Einschätzung des Behandlungsbedarfs sowie die IT-gestützte Dokumentation. Die Stelle erfordert eine Ausbildung im medizinischen Bereich, Kommunikationsgeschick und Erfahrung in kundenorientierten Berufen. Geboten werden eine attraktive Vergütung, Weiterbildungsmöglichkeiten sowie flexible Arbeitszeiten im Homeoffice.

Leistungen

Homeoffice-Pauschale

Betriebliche Altersvorsorge

Firmenfitness Hansefit

Qualifikationen

• Erforderliche Ausbildung als medizinische/r Fachangestellte/r, Gesundheits- und Krankenpfleger/in oder vergleichbar.
• Berufserfahrung im kundenorientierten Bereich, z.B. im Callcenter.
• Bereitschaft zur Schichtarbeit und flexible Einsatzbereitschaft.

Aufgaben

• Führen von Patientengesprächen zur Einschätzung des Behandlungsbedarfs.
• IT-gestützte Dokumentation aller Anfragen.
• Vermittlung von Informationen rund um das Gesundheitssystem.

Kenntnisse

Kommunikationsgeschick

Einfühlungsvermögen

Teamfähigkeit

Schnelle Auffassungsgabe

Ausbildung

Ausbildung im medizinischen Bereich

Berufserfahrung in administrativen Bereichen

Jobbeschreibung

Stellendetails zu: Medizinische Fachkraft (m/w/d) für den Telefonservice der 116 117 im Homeoffice

Arbeitgeber: KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH

Angebotsart: Arbeit

Medizinische Fachkraft (m/w/d) für den Telefonservice der 116 117 im Homeoffice

• Schicht/Nacht/Wochenende
• Heim-/Telearbeit

Arbeitsort

Anstellungsart

Vollzeit

Berufsbezeichnung

• Medizinische/r Fachangestellte/r
• Gesundheits- und Krankenpfleger/in

Stellenbeschreibung

Die KV SiS BW Sicherstellungs-GmbH ist eine 100 %-ige Tochtergesellschaft der Kassenärztlichen Vereinigung Baden-Württemberg (KVBW) und hat ihren Verwaltungssitz in Stuttgart. Die medizinischen Servicecenter befinden sich in Mannheim und Bruchsal. Wir vermitteln unter der bundesweiten Servicenummer 116 117 Anrufer mit akuten gesundheitlichen Beschwerden an Arztpraxen, ärztliche Bereitschaftsdienste, Notaufnahmen oder Rettungsdienste weiter. Dies rund um die Uhr an 365 Tagen. Darüber hinaus erhalten Patienten Hilfe bei der Vermittlung von Arzt- und Psychotherapeutenterminen sowie Auskünfte zu anderen Diensten des Gesundheitswesens.

Ihr Aufgabengebiet umfasst:

• Serviceorientiertes Führen von eingehenden Patientengesprächen und Einschätzung des Behandlungsbedarfs anhand des Beschwerdebildes
• IT-gestützte Dokumentation aller Anfragen
• Zielgerichtete Vermittlung von Informationen rund um das Gesundheitssystem
• Kommunikation mit Einrichtungen des Rettungs- und Gesundheitswesens

Wir erwarten von Ihnen:

• Ausbildung/Berufserfahrung im medizinischen Bereich, z.B. als medizinischer Fachangestellter (m/w/d), Gesundheits- und Krankenpfleger (m/w/d), Rettungsassistent (m/w/d), Notfallsanitäter (m/w/d) oder approbierter Arzt (m/w/d)
• Ausbildung/Berufserfahrung im kundenorientierten/administrativen Bereich, z.B. im Büromanagement, Verkauf, Callcenter
• Schnelle Auffassungsgabe, Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
• Hohes Einfühlungsvermögen und Empathie
• Gute Ausdrucksfähigkeit und Kommunikationsgeschick
• Bereitschaft zur Schichtarbeit (vorwiegend Spätdienste), Arbeit an ca. zwei Wochenenden/Monat und Split-Diensten (vormittags und abends)
• Ihr Wohnort sollte nicht weiter als 200 km von unserem Servicecenter in 76646 Bruchsal (Ort der Einarbeitung) entfernt sein

Wir bieten Ihnen:

• Familiäres Betriebsklima mit flachen Hierarchien und der Möglichkeit sich einzubringen
• Intensive Einarbeitung über mind. vier Wochen am Standort Bruchsal
• Attraktive Vergütung inkl. Schichtzuschläge
• Zusätzliche Sozialleistungen wie Homeoffice-Pauschale, Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, Reisekostenerstattung, Firmenfitness Hansefit

Bei Interesse freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse). Bitte teilen Sie uns auch Ihre Gehaltsvorstellungen sowie Ihren nächstmöglichen Eintrittstermin mit.