Lissabon - Kundenbetreuung fur die Schönheitsindustrie

Teleperformance Portugal; Bonn; Remote; EUR 24.000 - 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen in der Schönheitsindustrie sucht einen Kundenberater, der hohe Servicestandards setzt und exzellenten Kundenservice bietet. Der Arbeitsplatz befindet sich in Lissabon, Portugal, mit umfassender Umzugsunterstützung und attraktiven Benefits.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Krankenversicherung

Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten

Kostenlose Arzttermine

Qualifikationen

• Fließende Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und gute Englischkenntnisse (mindestens B2).
• Vorherige Call-Center-Erfahrung in Vertriebs- und/oder Kundendienstfunktion erforderlich.

Aufgaben

• Setzen von hohen Servicestandards und Beratung der Kunden.
• Kommunikation mit Kunden über verschiedene Kanäle.
• Lösung von Serviceanfragen und Beschwerden.

Kenntnisse

Kommunikation

Empathie

Problemlösung

Teamgeist

Jobbeschreibung

Sind Sie auf der Suche nach Ihrem nächsten Karriereschritt als Kundenberater in der Schönheitsindustrie? Sind Sie ein kommunikativer Mensch? Verstehen Sie, wie wichtig es ist, den besten Kundenservice zu bieten? Dann sind Sie genau der Richtige für diesen Job!

Unser Angebot

• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und mehr.

Ihre Aufgaben

1. Als Kundenbetreuer in der Schönheitsindustrie setzen Sie hohe Servicestandards für Verbraucher und Kunden und halten diese aufrecht.
2. Beraten, beantworten Sie Fragen und bewerben Sie die Marken des Kunden in jeder Interaktion.
3. Kommunizieren Sie mit Kunden per Telefon, E-Mail, Live-Chat, Messaging und sozialen Medien.
4. Bieten Sie erweiterte Verkäufe durch Service an, um den Verbrauchern eine umfassende Schönheitslösung zu bieten.
5. Aufgeben von Bestellungen, Klärung technischer Fragen und Durchführung damit verbundener Verwaltungstätigkeiten.
6. Erste Kontaktlösung bei Serviceanfragen und Beschwerden sowie bei komplexeren Verbraucherfragen und -beschwerden zu verschiedenen Themen.
7. Zusammenarbeit mit Vorgesetzten und Team, um umfassende Lösungen für Verbraucher sicherzustellen.
8. Verstehen Sie potenzielle Risiken einiger Anfragen/Beschwerden für das Unternehmen.
9. Bewusstsein zeigen, wenn Fälle an einen I&E-Berater oder Teamleiter weitergeleitet werden müssen (z. B. virale öffentliche Social-Media-Beiträge).
10. Fließende schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
11. Gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch (mindestens B2).
12. Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und soziale Intelligenz – Empathie, Selbstbewusstsein, kulturelle Sensibilität.
13. Vorherige Call-Center-Erfahrung in Vertriebs- und/oder Kundendienstfunktion in der Schönheitsindustrie ist erforderlich.
14. Fähigkeit zur Problemlösung.
15. Dynamik und Teamgeist.
16. Flexibilität und schnelle Lernfähigkeit, um sich kontinuierlich anzupassen.