Deutschsprachiger Reiseberater

Teleperformance Portugal; Remote; EUR 25.000 - 35.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Call Center Unternehmen sucht einen engagierten Kundenberater (m/w/d) zur Unterstützung von Expedia, einem der besten Online-Reiseportale. Sie werden Kunden bei Buchungen und Fragen zu Flügen, Hotels und Mietwagen beraten. Fließende Deutschkenntnisse sind erforderlich, und Kenntnisse in der Tourismusbranche sind von Vorteil. Das Unternehmen bietet umfassende Umzugsunterstützung nach Lissabon, eine attraktive Arbeitsumgebung und zahlreiche zusätzliche Leistungen.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr

Kostenlose Krankenversicherung

Fortlaufende Schulungsmöglichkeiten

Kostenlose Arzttermine

Sportliche und soziale Aktivitäten

Qualifikationen

• Passion für Reisen und gute geografische Kenntnisse.
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung wird bevorzugt.
• Kenntnisse in der Tourismusbranche sind von Vorteil.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zu Flug, Hotel und Mietwagen.
• Unterstützung der Kunden vor und während ihrer Reisen.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Reklamationen.
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englisch mindestens B2

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Jobbeschreibung

Overview

Ihre Rolle: Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot:

• Arbeitsort: Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).