Lissabon - Deutschsprachiger Reiseberater für Expedia

Teleperformance Portugal; Frankfurt; Vor Ort; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Kundenservice-Unternehmen in Frankfurt sucht engagierte Kundenberater(innen) mit fließenden Deutschkenntnissen und gutem Englisch. Sie unterstützen Kunden bei Anfragen zu Reisen und Buchungen und gewährleisten einen hervorragenden Service. Ideale Bewerber bringen Leidenschaft für Reisen sowie Kenntnisse in der Tourismusbranche mit. Diese Position bietet ein umfassendes Umzugsangebot nach Portugal sowie attraktive Leistungen wie kostenlose Arzttermine und regelmäßige Schulungen.

Leistungen

Vollständige Umzugsunterstützung

Bezahlter Hin- und Rückflug jährlich

Krankenversicherung ab dem ersten Tag

Kostenlose Arzttermine

Sportliche und soziale Aktivitäten

Qualifikationen

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (mind. B2).
• Leidenschaft für Reisen sowie gute geografische Kenntnisse.
• Kenntnisse in der Tourismusbranche sind bevorzugt.

Aufgaben

• Inbound Kundenberatung im Tourismusbereich.
• Unterstützung der Kunden bei Buchungsanfragen.
• Verwaltung von Buchungsänderungen und Reklamationen.

Kenntnisse

Fließende Deutschkenntnisse

Englisch (mindestens B2)

Kommunikationsfähigkeit

Teamgeist

Empathie

Jobbeschreibung

Ihre Rolle

Unterstützen Sie Expedia, eins der führenden Online-Reiseportale, in unserem Büro in Lissabon, Portugal. Helfen Sie Reisenden bei der Suche, Planung und Buchung ihres Urlaubs und ermöglichen ein sorgenfreies Reiseerlebnis.

Unser Angebot

• Arbeitsort : Lissabon – einer der besten und sonnigsten Orte zum Leben in Europa;
• Vollständige Umzugsunterstützung (Flugticket nach Portugal, kostenlose Unterkunft in einer unserer Wohngemeinschaften);
• Ein bezahlter Hin- und Rückflug pro Jahr in Ihr Heimatland (innerhalb Europas);
• Krankenversicherung ab dem ersten Arbeitstag im Unternehmen;
• Fortlaufende Zertifizierungs- und Schulungsmöglichkeiten;
• Werben Sie einen Freund Programm mit attraktiven Prämien;
• Kostenlose Arzttermine im Bürogebäude, sportliche und soziale Aktivitäten, tolle interne Partys, Festivals, Workshops und vieles mehr.

Ihre Aufgaben

• Inbound Kundenberatung bei Fragen zum Flug, Hotel und Mietwagen sowie anderen Dienstleistungen aus dem Bereich Tourismus;
• Service, falls die Kunden vor oder während ihrer Reise Unterstützung benötigen;
• Verwaltung von Buchungsänderungen, Anpassungen, Reklamationen sowie jeglichen anderen Kundenanliegen;
• Telefonische Buchung von Dienstleistungen (bei eingehenden Kundenanrufen).

Ihr Profil

• Fließende Deutschkenntnisse und ein Englischniveau (minimum B2 hast);
• Leidenschaft für Reisen sowie gute allgemeine Geografiekenntnisse;
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist und Empathie;
• Kenntnisse in der Tourismusbranche (bevorzugt);
• Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung / Call Center (bevorzugt).