Leitstellenoperator (m/w/d) - Notruf- und Service- Leitstelle

Stadtritter GmbH; Kleinmachnow; Vor Ort; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Sicherheitsdienstleister in Brandenburg sucht einen engagierten Leitstellenoperator, der für die Annahme und Bearbeitung von Alarmen verantwortlich ist. Gesucht wird eine Person mit sehr guten Deutschkenntnissen, einem freundlichen Kommunikationsstil und der Bereitschaft zum Schichtdienst. Die Position bietet einen sicheren Job in einer wachsenden Branche und Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.

Leistungen

Sicherer Job in einer wachsenden Branche

Intensive Einarbeitung durch erfahrene Leitstellenmitarbeiter

Moderne 24/7-Leitstelle mit professioneller Technik

Planbare Schichtmodelle

Wertschätzender Umgang & kollegiales Team

Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Leitstelle oder in anderen Bereichen

Aufgaben

• Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Alarmen und Ereignismeldungen.
• Telefonische Kommunikation mit Kunden, Einsatzkräften und internen Teams.
• Dokumentation aller Vorgänge in unserem Leitstellen-System.
• Steuerung und Einleitung von Interventionsmaßnahmen nach festgelegten Prozessen.
• Unterstützung bei technischen Rückfragen und Erstklassifizierung von Störungen.
• Überwachung verschiedener sicherheitsrelevanter Systeme.
• Schichtdienst zur Aufrechterhaltung des 24/7-Betriebs.
• Strukturierte Arbeit nach VdS- und DIN-konformen Leitlinien.

Kenntnisse

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Freundliches, klares Kommunikationsverhalten

Hohe Konzentrationsfähigkeit und Stressresistenz

Zuverlässige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Bereitschaft zum Schichtdienst

Sicherer Umgang mit PC & Office-Tools

Erste Erfahrung im Kundenservice

Jobbeschreibung

Stadtritter

In der Stadtritter-Notruf- und Serviceleitstelle sorgst du dafür, dass Menschen, Objekte und Unternehmen jederzeit geschützt sind. Du bist der erste Ansprechpartner, wenn Alarme, Notrufe oder technische Meldungen eingehen – und damit ein zentraler Bestandteil unserer Sicherheitskette. Wenn du Verantwortung übernehmen kannst, ruhig bleibst und gerne mit Menschen kommunizierst, passt du perfekt in unser Team.

Aufgaben

• Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung von Alarmen und Ereignismeldungen
• Telefonische Kommunikation mit Kunden, Einsatzkräften und internen Teams
• Dokumentation aller Vorgänge in unserem Leitstellen-System
• Steuerung und Einleitung von Interventionsmaßnahmen nach festgelegten Prozessen
• Unterstützung bei technischen Rückfragen und Erstklassifizierung von Störungen
• Überwachung verschiedener sicherheitsrelevanter Systeme (Alarm, Video, IoT)
• Schichtdienst (Früh/Spät/Nacht) zur Aufrechterhaltung des 24/7-Betriebs
• Strukturierte Arbeit nach VdS- und DIN-konformen Leitlinien

Qualifikation

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Freundliches, klares Kommunikationsverhalten
• Hohe Konzentrationsfähigkeit und Stressresistenz
• Zuverlässige, verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Bereitschaft zum Schichtdienst
• Sicherer Umgang mit PC & Office-Tools
• Vorteilhaft: erste Erfahrung im Kundenservice, Sicherheitsbereich oder Leitstellenumfeld

Benefits

• Sicherer Job in einer wachsenden Branche
• Intensive Einarbeitung durch erfahrene Leitstellenmitarbeiter
• Moderne 24/7-Leitstelle mit professioneller Technik
• Planbare Schichtmodelle
• Wertschätzender Umgang & kollegiales Team
• Mitarbeit in einem Unternehmen mit eigenen Technikern, Interventionspartnern und modernster IoT-Sicherheitstechnik
• Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Leitstelle oder in anderen Bereichen (Technik/Disposition)

Als Leitstellenoperator bist du das Herz unserer Sicherheitsprozesse. Jede Entscheidung zählt – und du sorgst dafür, dass im Ernstfall schnell und korrekt reagiert wird. Wenn du gern im Hintergrund arbeitest, Verantwortung trägst und Menschen in wichtigen Momenten unterstützt, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.

Werde Teil unseres Teams und hilf uns, Deutschland jeden Tag ein Stück sicherer zu machen.