Leiter Customer Service (m/w/d)

jobsintown.de GmbH; Magdeburg; Vor Ort; EUR 50.000 - 70.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Familienunternehmen in Hermsdorf sucht einen Leiter Customer Service (m/w/d), der ein kleines Team von etwa 10 Mitarbeitenden führt und die Verantwortung für die Überwachung der Arbeitsabläufe trägt. Der ideale Kandidat hat eine kaufmännische Ausbildung oder ein betriebswirtschaftliches Studium mit mehrjähriger Erfahrung im Kundenservice. Sie werden die operative Unterstützung des Teams sicherstellen und komplexe Vorgänge klären. Es erwartet Sie eine vielseitige, herausfordernde Vollzeitstelle in einem motivierten Team.

Leistungen

Vielseitige Herausforderungen

Raum für eigene Entscheidungen

Qualifikationen

• Mindestens mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice-Umfeld mit Führungsverantwortung.
• Starke Kunden- und Serviceorientierung unter Einbezug kaufmännischer Erwägungen.
• Erfahrung in teamorientierter Führung und Motivation.

Aufgaben

• Führung eines kleinen Teams von ca. 10 Mitarbeitenden.
• Verantwortung für die Einhaltung und Überwachung von Arbeitsabläufen.
• Operative Unterstützung des Teams bei hohen Auftragsphasen.

Kenntnisse

Kunden- und Serviceorientierung

Kommunikationsstärke

Durchsetzungsvermögen

Teamorientierte Führung

Lösungsorientiertes Denken

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium

Tools

Business Central

Office 365

Jobbeschreibung

Leiter Customer Service (m/w/d)

Der Standort in 39326 Hermsdorf bei Magdeburg sucht zum frühestmöglichen Zeitpunkt eine engagierte Führungskraft.

Ihre Aufgaben

• Führung eines kleinen Teams von ca. 10 Mitarbeitenden im klassischen Vertriebsinnendienst
• Verantwortung für die Einhaltung und Überwachung von Arbeitsabläufen im Team
• Klärung und Entscheidung von komplexeren Vorgängen mit Kunden bzw. dem Außendienst
• Operative Unterstützung des Teams bei hohen Auftragsphasen
• Fachliche Steuerung von Prozessen zwischen Kundenserviceteams an weiteren Standorten
• Regelmäßige Besprechungen mit der Niederlassungsleitung und Reporting an die Geschäftsführung
• Verantwortung für die Personalentwicklung innerhalb der Abteilung

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder ein betriebswirtschaftliches Studium, gern mit Schwerpunkt Großhandel
• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice-Umfeld mit Führungsverantwortung
• Starke Kunden- und Serviceorientierung unter Einbezug kaufmännischer Erwägungen
• Kommunikations- und Durchsetzungsstärke, lösungsorientiertes Denken
• Erfahrung in teamorientierter Führung, Motivation und Moderation bei Problemen
• Versicherter Umgang mit Warenwirtschaftssystemen wie Business Central und Office 365

Ihre Chancen

Wir bieten Ihnen eine vielseitige, herausfordernde Vollzeit‑Führungstätigkeit in einem motivierten Team mit Raum für eigene Entscheidungen und Ideen in einem erfolgreichen Familienunternehmen, das täglich versucht, seinem Wahlspruch "We serve you better." nachzueifern.

Bewerbung

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe der Referenznummer HD1225 sowie Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihrem Eintrittsdatum per Mail an [e-mail].

Einsatzort

Am Knühl 1, 39326 Hermsdorf

Kontaktdaten

Dennis Bauer
[e-mail]

Ragaller GmbH & Co. Betriebs KG
Einsteinring 26, 85609 Aschheim
Web: www.ragaller.com