Kundenservice Mitarbeiter Innendienst (m/w/d) - Hamburg

proAct Consulting; Hamburg; Hybrid; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Energiekostenabrechnung in Hamburg sucht eine engagierte Persönlichkeit als erste Ansprechperson für Kundenanfragen. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Anfragen, die Koordination der Kommunikation sowie die Betreuung des Kundenportals. Wichtig ist eine kaufmännische Ausbildung sowie sehr gute Deutschkenntnisse. Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub werden angeboten.

Leistungen

Sicherer Arbeitsplatz

30 Tage Urlaub

Flexibles Arbeiten

Jobticket

Regelmäßige Fortbildungen

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung erforderlich.
• Freundliches, professionelles Auftreten gegenüber Kunden.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift notwendig.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kund:innen via Telefon und E-Mail.
• Bearbeitung von Anfragen und Weiterleitung komplexer Fälle.
• Koordination der Kommunikation und Dokumentation.

Kenntnisse

Kaufmännische Ausbildung

Freundliches, professionelles Auftreten

Gewissenhaftigkeit

Lösungsorientierung

Sehr gute Deutschkenntnisse

MS Office Kenntnisse (Outlook, Word, Excel)

Teamfähigkeit

Zuverlässigkeit

Lernbereitschaft

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Unser Kunde in Hamburg!

Das Unternehmen gehört zu den vier Marktführern in Deutschland für die Abrechnung von Energie- und Wasserkosten. Es nimmt eine führende Position in der Wohnungswirtschaft ein und bietet neben der Kostenabrechnung eine Reihe zusätzlicher Dienstleistungen an. Dazu zählen Smart Metering, die Analyse von Trinkwasser sowie ein Rauchmelderservice.

Deine Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kund:innen (Telefon & E-Mail)
• Bearbeitung von Anfragen & Weiterleitung komplexer Fälle
• Koordination der Kommunikation (Post, E-Mail, Anrufe) & Dokumentation
• Betreuung des Kundenportals (Zugänge, Hilfestellung)
• Unterstützung bei administrativen Aufgaben
• Beibehaltung von Überblick & Freundlichkeit auch in stressigen Situationen

Dein Profil

• Kaufmännische Ausbildung
• Freundliches, professionelles Auftreten
• Gewissenhaftigkeit & Lösungsorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• MS Office Kenntnisse (Outlook, Word, Excel)
• Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit & Lernbereitschaft
• Gute Kenntnisse der Deutschen Sprache in Wort und Schrift erforderlich

Deine Vorteile

• Sicherer Arbeitsplatz
• 30 Tage Urlaub
• Flexibles Arbeiten
• Hybrid Arbeitsplatz
• Jobticket (gute ÖPV-Anbindung)
• Regelmäßige Fortbildungen