Fahrradmechaniker im Kundenservice / Remote (m/w/d)

Rebike; Remote; EUR 60.000 - 80.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Recommerce-Unternehmen für E-Bikes sucht einen Kundenservice Mitarbeiter mit technischem Hintergrund als Fahrradmechaniker. Die Aufgaben umfassen die Betreuung von Kunden via Telefon und Video-Call sowie die Beratung zu E-Bike-Modellen. Wir legen Wert auf Kommunikation und Kundenorientierung. Der Job bietet ein marktgerechtes Gehalt, 30 Tage Urlaub und ein kostenloses E-Bike-Abonnement für Mitarbeitende. Zudem gibt es attraktive Benefits und 50-100% Remote-Anteil.

Leistungen

30 Tage Urlaub

Kostenloses E-Bike-Abonnement

Fitness & Wellness Zuschuss

Qualifikationen

• Ausbildung als Fahrradmechaniker oder vergleichbare technische Qualifikation.
• Erfahrung im Kundenservice oder Verkauf.
• Fähigkeit, freundlich und empathisch zu kommunizieren.

Aufgaben

• Betreuung von Kunden per Telefon, schriftlich und Video-Call.
• Beratung zu E-Bike-Modellen und Unterstützung bei der Auswahl.
• Arbeiten im Ticketsystem und Nutzung moderner Tools.

Kenntnisse

Technische Kompetenz

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Belastbarkeit

Ausbildung

Abschluss als Fahrradmechaniker/Zweiradmechatroniker

Tools

HubSpot

Aircall

Jobbeschreibung

Kundenservice Mitarbeiter / Fahrradmechaniker Remote (m/w/d)

Wir suchen dich!

Willkommen bei Rebike Mobility – Deutschlands Nr. 1 im Recommerce für E‑Bikes. Seit 2018 geben wir gebrauchten E‑Bikes ein zweites Leben und betreiben Europas größtes, modernstes Refurbishment‑Zentrum im schönen Allgäu. Mit über 180 Rebikern treiben wir die Mobilitätswende, den Klimaschutz und die Ressourcenschonung voran.

Was uns ausmacht: Teamgeist über Standorte hinweg, echte Wertschätzung für jede Idee und überdurchschnittlich attraktive Benefits, die Spaß machen.

Über unsere Plattformen rebike.com unterstützen wir Kunden und Partner dabei, flexibel, nachhaltig und unkompliziert moderne Mobilität zu erleben.

Zur Verstärkung unseres Service‑Teams suchen wir einen kommunikativen, technisch versierten Kundenservice‑Mitarbeiter (m/w/d) mit fundiertem Fahrradmechaniker‑Hintergrund.

Kundenservice‑Mitarbeiter / Fahrradmechaniker – Remote (m/w/d)

• Anstellung: Vollzeit
• Remote‑Anteil: 50–100 %
• Standort / Präsenz: Kempten (Allgäu) – Einarbeitung vor Ort (2–6 Wochen verpflichtend)

Das sind deine Aufgaben bei uns:

• Du betreust unsere Kunden telefonisch, schriftlich und im persönlichen technischen Support per Video‑Call – kompetent, freundlich und lösungsorientiert.
• Du berätst fachlich zu unseren unterschiedlichen E‑Bike‑Modellen und unterstützt Kunden dabei, das passende Bike für ihre Anforderungen zu finden.
• Du arbeitest in unserem Ticketsystem und nutzt moderne Tools wie HubSpot und Aircall, um Anfragen effizient zu bearbeiten und eine nachhaltige Kundenbetreuung sicherzustellen.

Dein Profil:

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fahrradmechaniker, Zweiradmechatroniker oder eine vergleichbare technische Qualifikation und bringst fundierte Erfahrung aus der Montage oder idealerweise einem Bike‑Shop mit.
• Du verfügst über Kundenservice‑ oder Verkaufserfahrung und verstehst es, technische Kompetenz mit echter Kundenorientierung zu verbinden.
• Du kommunizierst sicher, freundlich und empathisch.
• Du arbeitest strukturiert, bist belastbar, zuverlässig und hast eine hohe intrinsische Motivation, Dinge voranzubringen.
• Du bist offen, lösungsorientiert und behältst auch in stressigen Momenten die Ruhe.
• Du bist digital affin und fühlst dich im Umgang mit modernen Tools und klaren Prozessen wohl.

Das bieten wir dir an:

• Marktgerechtes Gehalt
• 30 Tage Urlaub + ½ Tag Weihnachten + ½ Tag Silvester
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Kostenloses E‑Bike‑Abo für Mitarbeitende
• Fitness & Wellness mit EGYM / Wellpass – 50 € mtl. Zuschuss von uns
• Alternativ monatliches Netto‑Guthaben von 50 € auf deine persönliche Rebike‑Geldkarte
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (20 %)
• Rebike Corporate Benefits mit attraktiven Rabatten bekannter Marken
• Regelmäßige Firmen‑ & Teamevents – wir feiern unsere Erfolge gemeinsam

Interessiert?

Teilst du unsere Vision, die Mobilität von morgen zu gestalten? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung (Lebenslauf). Das Rebike Mobility Team freut sich darauf, dich bald kennenzulernen.

Willkommen bei Rebike Mobility, Deutschlands Premium‑Recommerce‑Unternehmen für E‑Bikes. Seit 2018 sind wir in mehreren Ländern online und an zahlreichen Standorten in der Vermarktung von E‑Bikes aktiv. Dabei betreiben wir auch noch Europas modernstes Refurbishment‑Zentrum für E‑Bikes im Allgäu. Als wichtiger Decathlon‑Partner leisten wir mit rund 180 Rebikern so einen direkten Beitrag zur Mobilitätswende, zum Klimaschutz und zur Ressourcenschonung. Im Vordergrund stehen standortübergreifender Teamgeist und attraktive Benefits für unsere Mitarbeitenden (und dich): Wir denken lösungsorientiert, meistern Herausforderungen gemeinschaftlich und bieten jeder Stimme Raum, damit wir gemeinsam wachsen können und offen für neue Ideen bleiben.