Kundenservice (m/w/d) Krankenkasse

PEGA Personaldienstleistungen GmbH; Frankfurt; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein großes Dienstleistungsunternehmen in Frankfurt sucht engagierte Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d). Sie sind erster Ansprechpartner für Krankenkassenmitglieder, unterstützen bei technischen Fragen und bearbeiten Kundenanfragen. Voraussetzungen sind Erfahrung in der Kundenbetreuung und gute Deutschkenntnisse. Bewerben Sie sich jetzt für diese spannende Position!

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Übertarifliche Bezahlung

20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Qualifikationen

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einer Krankenkasse.
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Weitere Sprachen von Vorteil.

Aufgaben

• Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Versicherten.
• Unterstützung bei technischen Fragen zu Website und Apps.
• Erfassung und Meldung von Störungen.
• Bearbeitung technischer Tickets.
• Ansprechpartner:in für Kolleg:innen.

Kenntnisse

Kundenbetreuung

Technisches Grundverständnis

Deutschkenntnisse auf C1-Niveau

Kommunikationsstärke

Serviceorientierung

Jobbeschreibung

Was wir dir von Anfang an bieten:

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Keine kurzfristigen oder wechselnden Einsätze
• Übernahmeoption durch unseren Kunden
• Übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach der Probezeit
• 20% Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

und natürlich bieten wir Ihnen je nach Einsatz noch weitere Benefits.

Über unseren Kunden:

Unser Kunde ist ein großes Dienstleistungsunternehmen mit Standorten in Hamburg und Frankfurt. Für den Standort Frankfurt suchen wir 10 neue Kolleg:innen für den Kundenservice in Vollzeit!

Du hast Erfahrung im Kundenservice und vielleicht sogar schon in einer Krankenkasse? Top! Aber auch Quereinsteiger:innen sind bei uns herzlich willkommen.

Du telefonierst gerne, bist hilfsbereit und hast Lust, Menschen weiterzuhelfen?

Dann freuen wir uns mega auf deine Bewerbung!

So sieht dein Arbeitstag aus:

Als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice sind Sie der erste Ansprechpartner für Fragen der Krankenkassenmitglieder.

• Telefonischer und schriftlicher Kontakt zu Versicherten
• Unterstützung bei technischen Fragen zu Website und Apps
• Hilfe bei Registrierung und Nutzung der Online-Oberflächen
• Versand von TANs und Registrierungscodes
• Weiterleitung fachlicher Fragen an zuständige Abteilung
• Erfassung und Meldung von Störungen
• Bearbeitung technischer Tickets
• Tracking und Nachverfolgung von Anfragen/Incidents
• Bearbeitung von Kundenfeedback und Rezensionen
• Ansprechpartner:in für Kolleg:innen, Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen
• Unterstützung bei Projektarbeiten (z. B. neue Produkte/Prozesse)

Das bist du:

• Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einer Krankenkasse
• Technisches Grundverständnis
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, weitere Sprachen von Vorteil
• Sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Serviceorientierung

Klingt nach einem spannenden Job? Ist einer!

Wir sind gespannt auf Ihre Bewerbung.

Über PEGA:

“miteinander – füreinander”

Unter diesem Motto wurde die PEGA Personaldienstleistungen GmbH 2015 gegründet. Wir sind ein inhabergeführtes Unternehmen und stehen ausschließlich für die langfristige Arbeitnehmerüberlassung mit Übernahmeoption und die Direktvermittlung.

Wir betreiben unser Geschäft mit ganz viel Herzblut und Leidenschaft, so wie unsere Kunden und Mitarbeiter uns kennen und schätzen.