Kundendienstmitarbeiter : in (m / w / d) für eCommerce mit Getränkeland - Teilzeit (20 Std.)

Getränkeland Heidebrecht GmbH & Co. KG; Elmenhorst/Lichtenhagen; Hybrid; Vertraulich; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Getränkesektor in Elmenhorst sucht Unterstützung im Kundenservice. Du wirst Fragen zu Artikeln und Bestellungen beantworten, Kund:innen bei Versandproblemen kontaktieren und IT-Systeme nutzen, um Reklamationen abzuwickeln. Voraussetzungen sind gute Deutschkenntnisse und Erfahrung im Kundenkontakt. Home Office ist teilweise möglich und es erwartet dich ein dynamisches Team.

Leistungen

2 Tage/Woche Home Office möglich

Anwesenheitsprämie nach bestandener Probezeit

Betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatt von 20%

Qualifikationen

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sorgfältig.
• Du hast Erfahrungen im Kundenkontakt.
• Du hast keine Scheu vor der Arbeit mit IT-Systemen.
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse.
• Du kannst täglich von Montag bis Freitag arbeiten.

Aufgaben

• Du beantwortest Fragen zu Artikeln und Bestellungen über Telefon und E-Mail.
• Du kontaktierst Kundinnen und Kunden bei Versandproblemen.
• Du nutzt unsere IT-Systeme, um Reklamationen abzuwickeln.

Kenntnisse

Strukturiertes Arbeiten

Zuverlässigkeit

Sorgfalt

Erfahrungen im Kundenkontakt

IT-Systeme

Sehr gute Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Stellenbeschreibung

Einleitung Du stehst auf E-Commerce und leckere Drinks? Wir auch! Wir sind Getränkeland Online, ein in 2021 für das Onlinegeschäft gegründeter Ableger des stationären Getränkefachhändlers Getränkeland. Wir betreiben aktuell zwei Online-Shops, ein Dritter ist bereits in Planung. - Dosenmatrosen für Dosengetränke - Nomi Shop für pflanzliche Milchalternativen Exzellenter Kundenservice und eine offene, ehrliche Kommunikation sind uns besonders wichtig. Um der steigenden Zahl an Bestellungen und den wachsenden Anforderungen gerecht zu werden, suchen wir ab dem 01.09.25 Verstärkung im Kundenservice an unserem Standort in Elmenhorst bei Rostock. Perspektivisch ist eine höhere Wochenarbeitszeit möglich. Wir garantieren eine detaillierte, persönliche Einarbeitung in unsere etablierten Prozesse und eine enge Zusammenarbeit mit unserer Kundenserviceleitung.

Aufgaben

• Du beantwortest Fragen zu Artikeln und Bestellungen über Telefon und E-Mail
• Du kontaktierst Kundinnen und Kunden bei Versandproblemen
• Du nutzt unsere IT-Systeme, um Reklamationen abzuwickeln

Qualifikation

• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und sorgfältig
• Du hast Erfahrungen im Kundenkontakt
• Du hast keine Scheu vor der Arbeit mit IT-Systemen
• Du hast sehr gute Deutschkenntnisse
• Du kannst täglich von Montag bis Freitag arbeiten

Benefits

• 2 Tage / Woche Home Office möglich
• Anwesenheitsprämie nach bestandener Probezeit (6 Monate)
• Betriebliche Krankenversicherung und Altersvorsorge nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Arbeit als Mitglied eines inhabergeführten Familienunternehmens mit flachen Hierarchien
• Ein dynamisches Team mit jungen Kolleginnen und Kollegen
• Arbeit mit neuen und modernen IT-Systemen
• Saftige 20% Mitarbeiterrabatt in allen Getränkeland-Filialen

Noch ein paar Worte zum Schluss Haben wir dein Interesse geweckt? Dann schick uns deine Bewerbung und lass uns gemeinsam bei einem kühlen (oder heißen) Getränk deiner Wahl herausfinden, ob wir zueinander passen!