Kundenbetreuer – Ersatzwagenservice

SIXT; Rostock; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister sucht einen Customer Service Agent in Rostock. In dieser Rolle sorgen Sie dafür, dass bei Pannen und Unfällen Privatkunden schnell einen Ersatzwagen erhalten. Sie arbeiten eng mit Versicherungen zusammen, kommunizieren per E-Mail und Telefon und stellen sicher, dass Aufträge zügig bearbeitet werden. Die Position erfordert fließende Deutschkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit und eine serviceorientierte Mentalität. Freuen Sie sich auf attraktive Zusatzleistungen und flexible Arbeitszeiten.

Leistungen

Rabatte auf SIXT Produkte

Monatlicher Mobilitätszuschuss

Altersvorsorgeförderung

30 Tage Urlaub

Ehrenamtlicher Tag

Qualifikationen

• Spaß am Kundenkontakt auch mit anspruchsvollen Kunden.
• Aufgeschlossen, kommunikativ, schreib- und telefonierfreudig.
• Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse.
• Zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise.
• Service- und lösungsorientierte Mentalität.
• Erste Erfahrungen mit MS-Office Programmen.

Aufgaben

• Schnelle und unkomplizierte Bereitstellung von Ersatzwagen für Kunden.
• Enger Kontakt mit Versicherungen und Schutzbriefgesellschaften.
• Erstellung von Aufträgen und Reservierung von Fahrzeugen.

Kenntnisse

Kundenkontakt

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

MS-Office Kenntnisse

Selbstständigkeit

Jobbeschreibung

Bei Pannen und Unfällen sorgst Du als Customer Service Agent (m/w/d) im Bereich Replacement dafür dass Privatkunden schnell und unkompliziert einen Ersatzwagen zur Verfügung gestellt bekommen. Dabei arbeitet unser Team am Standort Lütten-Klein eng mit unterschiedlichen Versicherungs- und Schutzbriefgesellschaften zusammen deren Aufträge zügig und kundenorientiert per Email oder am Telefon bearbeitet werden. Danach werden Aufträge erstellt und angefragte Fahrzeuge reserviert.

DEINE ROLLE BEI SIXT

• Du schaffst für jeden Kunden ein unvergessliches Erlebnis und gehst individuell auf deren Wünsche und Fragen ein
• Du sorgst für eine reibungslose sowie schnelle Kommunikation und Abwicklung unserer Kundenanliegen - am Telefon sowie per Email
• Du bringst Deine Erfahrungen als Call Center Agent Kundenbetreuer oder Support-Mitarbeiter ein; gerne auch aus dem internationalen Umfeld
• Du bist bereit im Schichtdienst zu arbeiten (auch sonn- und feiertags sowie nachts)

DEINE FÄHIGKEITEN ZÄHLEN

• Du hast Spaß am Kundenkontakt und weißt auch mit anspruchsvollen Kunden umzugehen
• Du bist aufgeschlossen kommunikativ schreibst und telefonierst gerne
• Du hast fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und verfügst über gute Englischkenntnisse - ein Telefonat auf Englisch ist kein Problem für dich
• Du arbeitest zuverlässig und selbstständig
• Du hast eine service- und lösungsorientierte Mentalität
• Du hast erste Erfahrungen im Umgang mit MS-Office Programmen (v. a. Word und Outlook)

WAS WIR DIR BIETEN

• Extra-Vorteile Profitiere von Rabatten auf SIXT rent share ride und SIXT attraktiven Fahrzeugleasing-Angeboten sowie exklusiven Deals bei Partnern für Reisen Technik Fashion und mehr
• Mobilitätspower Wir unterstützen Dich mit einem monatlichen Mobilitätszuschuss von 20 pro Monat für noch mehr Freiheit
• Zukunftsplus Wir fördern Deine Altersvorsorge und unterstützen Dich bei kapitalbildenden Leistungen damit Du optimal abgesichert bist
• Flexibilität Genieße 30 Tage Urlaub und ein hybrides Arbeitsmodell mit flexiblen Zeiten
• Herzenssache Nimm Dir jedes Jahr einen Tag Zeit um Dich ehrenamtlich in einer karitativen Einrichtung einzubringen die sich für das Wohl von Kindern engagiert

Zusätzliche Informationen :

Über uns:

Wir sind ein weltweit führender Mobilitätsdienstleister mit einem Umsatz von 400 Milliarden Euro und rund 9.000 Mitarbeitern weltweit. Unsere Mobilitätsplattform ONE vereint unsere Produkte SIXT rent (Autovermietung) SIXT share (Carsharing) SIXT ride (Taxi- Fahr- und Chauffeurservices) SIXT (Auto Abo) und gibt unseren Kunden Zugang zu unserer Flotte von 350.000 Fahrzeugen den Services von 4.000 Kooperationspartnern und rund 5 Millionen Fahrern weltweit. Zusammen mit unseren Franchise-Partnern sind wir in mehr als 110 Ländern an 2.000 Vermietstationen präsent. Bei SIXT stehen ein erstklassiges Kundenerlebnis sowie ein herausragender Kundenservice an erster Stelle. Wir setzen auf echtes Unternehmertum und langfristige Stabilität und richten unsere Unternehmensstrategie mit Weitsicht aus. Starte mit uns durch und bewirb Dich jetzt!

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Children Activity,Accounts Assistant Credit Control,Android,Apparel Merchandising,Franchise,Construction Equipment

Department / Functional Area: Customer Service

Experience: years

Vacancy: 1