Kundenbetreuer:in für den Wertpapierservice / Customer Care Agent (m/w/d)

Smartbroker; Berlin; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Finanzdienstleistungsunternehmen in Berlin sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (w/m/d). Sie sind die erste Kontaktstelle für Kunden und bearbeiten Anfragen serviceorientiert per Telefon, E-Mail und Chat. Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie eine ausgeprägte Servicementalität sind erforderlich. Das Unternehmen bietet ein dynamisches Umfeld mit Raum für kreative Ideen zur Verbesserung des Services.

Qualifikationen

• Schnelle Auffassungsgabe und gute Selbstorganisation.
• Berufserfahrung oder starkes Interesse am Wertpapiermarkt und Trading.
• Sorgfältige, gewissenhafte und eigenmotivierte Arbeitsweise.

Aufgaben

• Bearbeiten und Lösen von Inbound-Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat.
• Betreuung von Kunden beratungsfrei ohne Vertriebstätigkeit.
• Kontinuierliche Verbesserung unseres Customer Services durch kreative Ideen.

Kenntnisse

Technische Kompetenz

Servicementalität

Kommunikationsstärke

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Your mission

Als erste Kontaktstelle für unsere Kunden schaffst Du durch deine aufgeschlossene und empathische Art eine ausgezeichnete Customer Experience. Im Kundenservice-Team bearbeitest und löst Du Inbound-Anfragen unserer Kunden per Telefon, E-Mail und Chat. Du betreust Kunden beratungsfrei ohne Vertriebstätigkeit und bearbeitest eingehende Kundenanliegen serviceorientiert, um die bestmögliche Lösung zu erzielen. Deine proaktiven Ideen und Erfahrungen tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unseres Customer Services bei. Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr.

Über die Smartbroker Gruppe

Your profile

• Technische Kompetenz: Schnelle Auffassungsgabe und gute Selbstorganisation.
• Erfahrung: Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation, Berufserfahrung oder starkes Interesse am Wertpapiermarkt und Trading.
• Kommunikation und Initiative: Ausgeprägte Servicementalität, Kommunikations- und Kontaktstärke sowie eine sorgfältige, gewissenhafte und eigenmotivierte Arbeitsweise.

Benifits

Why us?