Kundenbetreuer/ First Level Agent (m/w/d)

Energiekonzepte Deutschland GmbH; Leipzig; Vor Ort; EUR 30.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein wachstumsstarkes Unternehmen im Bereich Photovoltaik sucht einen Experten für Kundenmanagement und Kundenzufriedenheit in Leipzig. Sie werden die Anliegen der Kunden rund um Photovoltaikanlagen betreuen und dabei eine hohe Kundenzufriedenheit sicherstellen. Das Unternehmen bietet eine Festanstellung in Vollzeit mit flexiblen Arbeitszeiten und zahlreichen Benefits, einschließlich Fahrradleasing und betrieblicher Altersvorsorge.

Leistungen

Offene Unternehmenskultur

Einarbeitung in das Aufgabengebiet

Moderner Arbeitsplatz

Exklusive Firmenevents

Fahrradleasing

Kitazuschuss

Flexible Arbeitszeiten

Kostenfreie Getränke

Betriebliche Altersvorsorge

30 Tage Urlaub

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundenservice oder Call-Center.
• Freude am Lösen von Kundenanliegen.
• Hohe Serviceorientierung und gute Ausdrucksweise.

Aufgaben

• Telefonische Kundenbetreuung und Beantwortung von Kundenanfragen.
• Dokumentation von Gesprächen und Erstellung von Übergaben.
• Reklamationsbearbeitung und Eskalationsmanagement.

Kenntnisse

Empathie

Freundlichkeit

Zuverlässigkeit

Service- und Dienstleistungsorientierung

Gute Ausdrucksweise

Selbständige Arbeitsweise

Flexibilität

Teamfähigkeit

Tools

Office-Anwendungen

Jobbeschreibung

Du möchtest gemeinsam mit einem großartigen Team die Energiewende aktiv mitgestalten? Dann bewirb dich jetzt bei dem Wachstumschampion auf dem deutschen Photovoltaikmarkt!

Als unser neuer Experte (m/w/d) für Kundenmanagement und Kundenzufriedenheit bearbeitest du die Anliegen unserer Kunden rund um das Thema Photovoltaikanlage (PV) inkl. Speicherlösungen und sorgst somit zukünftig für eine maximale Kundenzufriedenheit. Du bist branchenfremd und hast noch keine Erfahrung auf dem Gebiet von Photovoltaikanlagen? KEIN PROBLEM - wir bringen dir alles bei, was du fachlich wissen musst. Was wir für diese Stelle benötigen, ist Zuverlässigkeit, Genauigkeit und die Freude daran, unseren Kunden immer freundlich mit Rat und Tat helfen zu wollen.

Wo du anpacken wirst

• Telefonische Kundenbetreuung und Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail (KEIN VERKAUF)
• Recherche von Kundenanliegen
• Gesprächsdokumentation
• Erstellen von Übergaben an die jeweilige Fachabteilung
• Reklamationsbearbeitung
• Eskalationsmanagement
• Vorantreiben der Digitalisierung
• Aktive Mitwirkung bei der Entwicklung und Optimierung interner Prozesse und Abläufe

Was wir uns von dir wünschen

• Erfahrung im Kundenservice, Call-Center oder vergleichbar
• Freude am Lösen von Kundenanliegen
• Empathie, Freundlichkeit, Zuverlässigkeit
• Hohe Service- und Dienstleistungsorientierung
• Eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie der Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Flexibilität, Teamfähigkeit und Engagement

Was wir dir bieten

• Festanstellung in Vollzeit
• Offene Unternehmenskultur mit persönlichem Führungsstil und Kommunikation auf Augenhöhe
• Einarbeitung in das Aufgabengebiet
• Moderner Arbeitsplatz, Notebook und Mobiltelefon
• Exklusive Firmenevents
• Fahrradleasing
• Kitazuschuss
• Flexible Arbeitszeiten
• Kostenfreie Getränke
• Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits
• 30 Tage Urlaub
• Beschäftigungsort: Leipzig
• Beschäftigungsbeginn: ab sofort
• Gehalt:30.000,00 EUR/br./Jahr

Kontakt

HR-Team |Personalabteilung

E-Mail:[e-mail]

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