Kundenberater Technik (m/w/d)

juris GmbH; Saarbrücken; Hybrid; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Anbieter digitaler Rechtsinformationen in Saarbrücken sucht einen technisch versierten Kundenberater. Der/die ideale Kandidat/in hat Erfahrung im Kundensupport oder ein starkes Interesse an digitalen Lösungen, ist kommunikativ und strukturiert. Diese Position bietet flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten. Das Unternehmen legt Wert auf kontinuierliche Entwicklung und moderne Arbeitsbedingungen.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

Remote-Arbeit

Betriebliche Altersvorsorge

Umfassende Einarbeitung

Moderne Tools

Qualifikationen

• Erfahrung im Kundensupport oder in der Kundenberatung zu digitalen Produkten.
• Alternativ: Quereinsteiger mit Interesse an digitalen Lösungen.
• Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch.

Aufgaben

• Beratung der Geschäftskunden zu technischen Anliegen.
• Konfiguration von Zugängen zu Portalen.
• Erstellung von praxisnahen Dokumentationen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Technisches Verständnis

Strukturierte Arbeitsweise

Teamfähigkeit

Englischkenntnisse

Tools

MS-Office-Anwendungen

Windows-Betriebssysteme

macOS-Betriebssysteme

Jobbeschreibung

Overview

Fasziniert dich die Schnittstelle zwischen Mensch, Technologie/KI und juristischem Wissen? Willkommen im Kundenservice Technik bei juris, dem führenden Anbieter digitaler Rechtsinformationen, als

Kundenberater Technik (m/w/d).

An unserem Hauptsitz in Saarbrücken betreust Du die Kunden der juris in der Anwendung unserer marktführenden, digitalen Produkte und gestaltest aktiv das Angebot unseres technischen Kundenservices mit.

Was Dich im Kundenservice Technik bei juris erwartet

• Beratung mit technischer Tiefe: Du betreust unsere Geschäftskunden und Vertriebspartner telefonisch und schriftlich – vor allem bei technisch geprägten Anliegen rund um unsere Portallösungen.
• Zugänge einrichten & verwalten: Du konfigurierst verschiedene Zugriffsmöglichkeiten auf unsere Portale und unterstützt Kundenadministratoren bei der Nutzerverwaltung.
• Fehler verstehen & lösen: Zur Analyse komplexer technischer Problemstellungen simulierst du kundenseitige Systemlandschaften – stets mit dem Ziel, schnell und präzise Lösungen zu finden.
• Wissen auf den Punkt gebracht: Du erstellst verständliche, praxisnahe Dokumentationen, Anleitungen und Lösungsvorschläge – für interne und externe Nutzergruppen.
• Systeme optimieren: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer internen Systeme ein, z.B. im CRM oder in der Kennungsverwaltung.

Dein Profil

• Erfahrung im Kundensupport, im Presales oder in der Kundenberatung zu digitalen Produkten
• Quereinsteiger mit technischem Verständnis und Interesse an digitalen Lösungen sind ebenfalls willkommen
• Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit Kunden
• Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
• Versierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie Kenntnisse gängiger Windows- und macOS-Betriebssysteme
• Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
• Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Wir bieten

• Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsfähigen Unternehmen in einem Wachstumsmarkt
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
• Ein kollegiales, offenes Team mit flachen Hierarchien
• Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Moderne Tools

Das ist juris

Unsere Mission: Recht verlässlich und smarter zugänglich machen – für alle, die professionell damit arbeiten.

Wir sind Vorreiter im digitalen Rechtsmarkt – und das seit über 30 Jahren. Über unser Portal juris.de stellen wir Millionen juristischer Dokumente digital bereit – von aktuellen Entscheidungen bis zurück ins Jahr 1879.

Was uns heute besonders macht: Unsere neue, im Wettbewerb einzigartige KI, die juristische Inhalte intelligent vernetzt und so die Recherche und damit die Arbeitswelt unserer Kunden revolutioniert.

Als europäischer Marktführer stehen wir für Rechtsstaatlichkeit, Bildung und demokratische Resilienz.

Dein Kontakt

Elke Zastrau

juris GmbH
Am Römerkastell 11
66121 Saarbrücken

Telefon: [phone]