Kundenberater Motorrad

IT-Systemhaus der Bundesagentur für Arbeit; Köln; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein modernes Unternehmen im Bereich Kundenservice in Köln sucht einen Kundenberater Motorrad (m/w/d). In dieser Rolle bieten Sie Unterstützung für Kunden des Yamaha Webshops und helfen bei Fragen zu Bestellungen. Mit einer abgeschlossenen kaufmännischen oder technischen Ausbildung sind Sie der erste Ansprechpartner für Kundenanliegen und nutzen Ihr Wissen für einen exzellenten Kundenservice. Sie profitieren von einem unbefristeten Arbeitsvertrag und der Möglichkeit, teilweise remote zu arbeiten.

Leistungen

Unbefristeter Arbeitsvertrag

Betriebliche Altersvorsorge

50 % mobiles Arbeiten aus dem Homeoffice

30 Tage Urlaub im Jahr

Zusätzlicher Sonderurlaubstag am Geburtstag

Fahrzeugstellplatz

Gute Verkehrsanbindung

Mitarbeiterrabatt beim Autokauf

Qualifikationen

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
• Du bist engagiert und servicebewusst.
• Du kannst mit Webshop- und Ticketsystemen umgehen.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für Endkunden im Yamaha Webshop.
• Prüfen von Bestellvorgängen und Unterstützung bei Problemen.
• Aktive Kundenansprache und Kontakt mit Yamaha Partnern.

Kenntnisse

Engagement

Motiviert

Kommunikationsfähigkeit

Sympathisch

Empathie

Deutschkenntnisse

Office 365 Kenntnisse

Schulenglisch

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung

Tools

Webshop-Systeme

Ticketsysteme

Jobbeschreibung

Kundenberater Motorrad (m/w/d) teilweise remote

Arbeitgeber: d-kn GmbH

• Beginn ab 01.02.2026
• Befristung: unbefristet
• Anstellungsart: Vollzeit

Arbeitort: Köln

Stellenbeschreibung

Wir sind eine Agentur für Markenkommunikation. Unsere Kernkompetenz ist herausragender Kundenservice. Wir suchen Menschen mit Blick über den Tellerrand statt Dienst nach Vorschrift.

• Dialogmarketing B2C und B2B
• Auto- und Motorrad‑verrückt
• Dienstleistungsfokussiert
• Beste Kunden der Welt

Ihr zukünftiges Aufgabengebiet

• Sie sind erste Anlaufstelle für Endkunden, die den Yamaha Webshop nutzen.
• Sie prüfen Bestellvorgänge und Liefertermine im Warenwirtschaftssystem, beantworten Fragen und unterstützen bei Anwenderschwierigkeiten.
• Marketing‑Telefonie: Sie rufen als Repräsentant von Yamaha aktiv Kunden und Interessenten an und stehen im engen Kontakt mit den Yamaha Partnern.
• Als Motorradfahrer können Sie sich in die Wünsche und Anliegen von Motorradkunden hineinversetzen und schaffen freundlich, verbindlich und empathisch einen positiven Markenkontakt.
• Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrungen.
• Sie können mit Webshop- und Ticketsystemen umgehen und dokumentieren sorgfältig.
• Sie sind engagiert, motiviert, qualitäts- und servicebewusst, strukturiert und verlässlich, sympathisch und verbindlich.
• Sie beherrschen: die deutsche Rechtschreibung und Grammatik, das Office 365‑Paket, mindestens Schulenglisch.

Benefits

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Betriebliche Altersvorsorge
• 50 % mobiles Arbeiten aus dem Homeoffice
• 30 Tage Urlaub im Jahr
• Zusätzlicher Sonderurlaubstag am Geburtstag
• Fahrzeugstellplatz (in Köln)
• Gute Verkehrsanbindung (Kreuz Köln-West // Haltestelle Haus Vorst)
• Corporate Benefits in angesagten Shops
• Mitarbeiterrabatt beim Autokauf
• Empfehlungsprämie bis 2.000 € für neue Mitarbeiter
• Einblick in eine faszinierende Marke
• Blick hinter die Kulissen eines Weltkonzerns

So geht es weiter

• Bewirb dich direkt online, indem du auf den "Jetzt auf diese Stelle Bewerben"‑Button klickst.
• Wenn du Fragen im Vorfeld hast, kontaktiere gerne Antje Liebig.
• Sobald deine Unterlagen eingegangen sind, rufen wir dich an, um etwaige Grundsatzfragen vorab zu klären – überlege dir bereits deine Gehaltsvorstellung und deinen frühestmöglichen Eintrittstermin.
• Wenn alles passt, vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen oder einen Teams‑Video‑Call.

Vertraulichkeit bei Wechsel

• Wir garantieren dir bei ungekündigtem Arbeitsverhältnis höchste Vertraulichkeit deiner Bewerbung und kontaktieren deinen aktuellen oder ehemaligen Arbeitgeber erst mit deiner Zustimmung.
• Beim Einstieg profitieren du von Learning‑by‑Doing und der Side‑by‑Side‑Betreuung durch erfahrene Kollegen.
• Gepaart mit Schulungen und E‑Learnings des Auftraggebers wirst du bereits bald eigenständig aktiv.
• Während der Einarbeitungsphase finden monatliche Feedbackgespräche statt.

Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt. Wir freuen uns auf wirklich du!

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