Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Kasse (m / w / d)

MediaMarktSaturn; Dresden; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Eine führende Elektronikfirma in Dresden sucht einen Kundenberater (m/w/d), der Kundenanliegen proaktiv bearbeitet und administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess durchführt. Idealerweise bringen Sie eine abgeschlossene Berufsausbildung im serviceorientierten Bereich mit und haben Kenntnisse über Consumer Electronics. Teamarbeit und Kommunikationsstärke sind essenziell. Geboten wird eine Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit mit flexibler Arbeitszeit.

Qualifikationen

• Abgeschlossene Ausbildung im serviceorientierten Bereich, idealerweise in Hotellerie/Handel.
• Interesse an aktuellen Trends der Consumer Electronics.
• Positive und proaktive Haltung im Kundenkontakt.

Aufgaben

• Beratung und Unterstützung der Kunden bei Anfragen und Beschwerden.
• Administrative Tätigkeiten im Verkaufsprozess durchführen.
• Verkauf von Produkten auf Online-Plattformen.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Teamarbeit

Lösungsorientierung

Ausbildung

Erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie beraten unsere Kunden und bearbeiten Kundenanliegen in Bezug auf Online-Abholung, Produktrücknahme, Umtausch, Reparaturen, Kaufabwicklung (Kassieren) – leidenschaftlich kundenorientiert und kompetent.


• Sie erledigen administrative Tätigkeiten im Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung etc.


• Sie vermarkten unsere Produkte auf den verschiedenen Online-Plattformen.


• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur.


• Sie unterstützen aktiv bei Kundenevents.


• Sie nehmen eine positive und proaktive Haltung gegenüber dem Kunden ein und bieten einfache, effiziente Lösungen für Kundenbeschwerden.


• Sie halten vorgegebene nationale Standardrichtlinien, -prozesse und Verhaltensweisen ein und setzen diese um.

Profil

• Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel/ Eventindustrie).


• Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche.


• Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung.


• Sie sind kommunikationsstark, stark in der Umsetzung und arbeiten lösungsorientiert.


• Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg.


• Sie sind bereit, das Team auch nachmittags/abends und samstags zu unterstützen.

Über uns

MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electronics.

Damit beschreiben wir unser Leistungsspektrum für unsere Kunden, Kundenerlebnis und persönliche Beratung vor Ort und in ihrer Nähe. Als erfolgreicher Omnichannel-Anbieter verzahnen wir unsere stationären Märkte eng mit unseren Onlineshops sowie mobilen Shopping-Apps.

Wir suchen deshalb für unsere Märkte neue Kollegen mit Begeisterung für richtig gute Technik. Kollegen, die das Kundenerlebnis in unseren Märkten mitgestalten wollen.

Die besten Lösungen entstehen, wenn unterschiedliche Perspektiven zusammenkommen. Vielfalt ist der Schlüssel, um unsere Vision Experience Champion zu erreichen. Wir schätzen Vielfalt und fördern Chancengleichheit und Inklusion – werde Teil unseres Teams!

Wir bieten

Job Infos

• Location: Dresden


• Department: Markt - Kasse / Info / Service


• Entrylevel: Berufseinsteigende


• Type of Employement: Vollzeit / Teilzeit


• Working Hours: 23-35


• Persona: Job Requisition Store Employee


• Recruiter : Karina Lormes

Key Skills

Children Activity,Accounts Assistant Credit Control,Android,Apparel Merchandising,Franchise,Construction Equipment

• Vacancy: 1