Kundenberater Kundenservice (m/w/d)

MediaMarktSaturn; Mannheim; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Einzelhandelsunternehmen in Mannheim sucht einen kundenorientierten Mitarbeiter, der als erster Ansprechpartner für Kunden fungiert. Sie koordinieren Teamaufgaben und stellen ein herausragendes Einkaufserlebnis sicher. Die Position erfordert eine abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung und Erfahrung im Handel. Eine hohe Bereitschaft zur Unterstützung des Teams zu flexiblen Zeiten ist ebenfalls erforderlich.

Qualifikationen

• Berufserfahrung im Handel erforderlich.
• Interesse an Consumer Electronics notwendig.
• Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Kunden im Verkauf.
• Koordinierung von Teamaufgaben.
• Einhalten von Richtlinien im Servicebereich.

Kenntnisse

Kundenorientierung

Kommunikationsfähigkeit

Organisationstalent

Teamfähigkeit

Ausbildung

Abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Aufgaben

• Sie sind erster Ansprechpartner für die Kunden bei Problemen und bieten ein herausragendes Omnichannel Einkaufserlebnis - leidenschaftlich, kundenorientiert, kompetent
• Sie bieten den Kunden die entsprechende Aufmerksamkeit in Bezug auf Produktrücknahme, Umtausch, Änderungen, Reparaturen, usw.
• Sie erledigen administrative Tätigkeiten in Zusammenhang mit dem Verkaufsprozess, der Finanzierung, dem Kauf auf Rechnung, etc.
• Sie sind für Ihre Teamkollegen erster Ansprechpartner (m / w / d) für Fragen zum Thema Serviceangebote im Markt
• Sie koordinieren Aufgaben Ihrer TeamkollegInnen nach Vorgabe Ihrer Führungskraft und fördern eine effiziente Zusammenarbeit
• Sie stehen in Kontakt mit internen und externen Partnern oder Produktlieferanten zu allen Prozessen rund um Reparatur
• Sie stellen sicher, dass alle Richtlinien und Prozesse im Bereich Kasse / Information / Service eingehalten werden

Profil

Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung (idealerweise Hotellerie & Handel, Eventindustrie)

Sie bringen Berufserfahrung im Handel mit und haben ein ausgezeichnetes Service Verständnis

Sie haben Kenntnisse und Interesse an Produkten und Trends der Consumer Electronics Branche

Sie haben eine ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung

Sie sind kommunikations- und umsetzungsstark

Sie bringen eine hohe Koordinations- und Organisationsfähigkeit mit

Sie sind ein Teamplayer und haben Spaß am gemeinsamen Erfolg

Sie sind bereit, das Team auch nachmittags / abends und an Samstagen zu unterstützen