Kundenberater:in IT (m/w/d)

Torsten Shaar; Stadtgebiet Bremen; Vor Ort; EUR 20.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein Unternehmen im IT-Sektor sucht einen Kundenberater:in IT in Bremen. Sie sind die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und unterstützen Anwender:innen bei technischen Problemen. Erforderlich sind gute IT-Kenntnisse, insbesondere in Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette. Der Job bietet ein attraktives Gehalt von 2.600 - 3.800 EUR pro Monat sowie eine umfassende Einarbeitungsphase.

Leistungen

Tarifgebundener Vertrag

Urlaubs- und Weihnachtsgeld

Option auf Übernahme

Qualifikationen

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen.
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 10 und Microsoft Office.
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. 1st Level Support oder IT-Kundensupport.

Aufgaben

• Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem.
• Technische Probleme analysieren und Lösungen im 1st-Level-Support finden.
• Alle Vorgänge im Ticketsystem dokumentieren.

Kenntnisse

IT-Affinität

Windows 10 Kenntnisse

Microsoft Office Kenntnisse

Erfahrung im 1st Level Support

Ticket-System Kenntnisse

Deutschkenntnisse

Jobbeschreibung

Kundenberater:in IT (m/w/d) 39 Stunden pro Woche • unbefristet • Frühester Beginn ab sofort 2.600 - 3.800 EUR pro Monat. Brutto / Je nach Erfahrungswerten

Aufgaben

• Du bist erste Anlaufstelle für IT-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Du analysierst technische Probleme und findest Lösungen im 1st-Level-Support
• Du dokumentierst alle Vorgänge zuverlässig im Ticketsystem
• Du unterstützt Anwender:innen bei Hard- und Softwarefragen
• Du sorgst dafür, dass alles rund läuft – freundlich, schnell und lösungsorientiert

Anforderungen

• IT-Affinität, gerne auch IT-Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Kenntnissen
• Ausbaufähige bis gute Kenntnisse im Bereich Windows 10 und der Microsoft Office Produktpalette sowie allgemein in Hardware, Software und IT-Infrastruktur
• Erfahrung im IT-Umfeld bzw. in einem 1st Level Support, IT-Support, IT-Kundensupport, User Helpdesk oder Servicedesk bzw. als IT-Service Mitarbeiter (m/w/d), IT-Kundenbetreuer (m/w/d), Support Agent (m/w/d), IT Call Center Agent (m/w/d) etc.
• Kenntnisse im Arbeiten mit einem Ticketsystem bzw. einem Call Center Ticketing-System etc.
• Gute bis sehr gute Deutschkenntnisse

Ihr Vorteil

• Zukunftssicherer Arbeitsplatz in der IT Brache
• Umfassende bezahlte Einarbeitungsphase
• Erfahrungen sammeln und Erhöhung des eigenen „Marktwerts"

Leistungen

• tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
• festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach iGZ
• Option auf Übernahme
• Der Einstieg erfolgt über Arbeitnehmerüberlassung

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Bitte senden Sie uns Ihren Lebenslauf - reicht aus - über das Jobportal