Kundenberater:in Finanzservices (m/w/d)

Exclusive Associates; Essen; Vor Ort; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Finanzservices in Essen sucht eine engagierte Person für den Kundenservice. Sie betreuen technische Anfragen, analysieren Softwareprobleme und führen Schulungen durch. Bewerber sollten Erfahrung im Kundenservice sowie ein gutes Verständnis für Finanzprozesse mitbringen. Flexible Arbeitszeiten und 30 Tage Urlaub sind Teil des Angebots.

Leistungen

Flexible Arbeitszeiten

30 Tage Urlaub

Weiterbildungsmöglichkeiten

Attraktive Vergütung

Mobilitätsangebote

Betriebliche Altersvorsorge

Regelmäßige Mitarbeiter-Events

Respektvolle Unternehmenskultur

Qualifikationen

• Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, idealerweise im IT-Umfeld.
• Gutes Verständnis für Finanzprozesse und -strukturen.
• Bereitschaft zu Reisen zur Unterstützung der Kunden vor Ort.

Aufgaben

• Technische und funktionale Anfragen der Kunden betreuen.
• Softwareprobleme analysieren und lösen.
• Schulungen für Kunden durchführen.

Kenntnisse

Kundenservice

Problemlösungskompetenz

IT-Servicemanagement

Teamarbeit

Kommunikationsfähigkeit

Ausbildung

Abschluss in Betriebswirtschaft, IT oder Wirtschaftsinformatik

Jobbeschreibung

Überblick

Du möchtest Teil eines dynamischen Teams werden und deine Fähigkeiten im Kundenservice ausbauen? In dieser Position bist du der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden im Bereich Finanzservices. Wir bieten dir eine umfassende Einarbeitung und die Chance, in einem wachsenden Unternehmen Verantwortung zu übernehmen.

Deine Aufgaben

• Betreue technische und funktionale Anfragen unserer Kunden und stehe als erste Ansprechperson zur Verfügung.
• Analysiere und löse Softwareprobleme, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Unterstütze bei der Systemeinrichtung und passe die Software an die individuellen Bedürfnisse der Kunden an.
• Führe Schulungen durch, um den Kunden den effektiven Umgang mit unseren Systemen näherzubringen.
• Arbeite eng mit dem Entwicklungsteam zusammen, um Kundenfeedback in Verbesserungen umzusetzen.
• Erkenne Schwachstellen im Serviceprozess und entwickle Lösungen zur Optimierung.
• Beteilige dich an der Dokumentation und Verbesserung von Prozessen im Kundenservice.

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung oder ein Studium im Bereich Betriebswirtschaft, IT oder Wirtschaftsinformatik abgeschlossen.
• Du bringst mehrjährige Erfahrung im Kundenservice mit, idealerweise im IT-Umfeld.
• Du kennst dich mit IT-Servicemanagement aus und hast idealerweise eine Zertifizierung in diesem Bereich.
• Du hast ein gutes Verständnis für Finanzprozesse und -strukturen.
• Du bist serviceorientiert und besitzt eine hohe Problemlösungskompetenz.
• Du arbeitest gerne im Team und kommunizierst effektiv, auch virtuell.
• Du bist bereit, gelegentlich zu reisen, um Kunden vor Ort zu unterstützen.

Deine Benefits

• Flexible Arbeitszeiten, die dir helfen, Beruf und Privatleben in Einklang zu bringen.
• ️ 30 Tage Urlaub für die nötige Erholung und Entspannung.
• Weiterbildungsmöglichkeiten, um deine beruflichen Fähigkeiten stetig zu erweitern.
• Attraktive Vergütung sowie zusätzliche finanzielle Benefits.
• Mobilitätsangebote, um dich bei der Anreise zur Arbeit zu unterstützen.
• ️ Betriebliche Altersvorsorge für eine sichere Zukunft.
• Regelmäßige Mitarbeiter-Events zur Förderung des Teamgeistes.
• Eine respektvolle und wertschätzende Unternehmenskultur, in der deine Persönlichkeit zählt.

Interesse geweckt?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sende deine Unterlagen an Carina Salzsiedler unter [e-mail] oder Param Walia unter [e-mail]. Für Fragen stehe ich dir auch gerne telefonisch unter 0211 975 300 25 zur Verfügung.

Für diese Position ist eine Präsenz in Deutschland notwendig. Bewerbungen aus dem Ausland können leider nicht berücksichtigt werden. This position requires local presence in Germany. Applications from outside Germany unfortunately cannot be considered.