Kundenberater im Reiseservice (m/w/d)

Raben Group; Düsseldorf; Vor Ort; EUR 40.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein europäischer Reiseveranstalter in Düsseldorf sucht einen Kundenberater im Reiseservice, der als Ansprechpartner für Kunden bei Fragen zu Urlaubsreisen agiert. Zu den Aufgaben gehören die Bearbeitung von Buchungsänderungen und die Unterstützung der Reiseleiter. Bewerber sollten eine kaufmännische oder touristische Ausbildung oder entsprechende Erfahrung mitbringen und über ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Das Unternehmen bietet unter anderem eine umfassende Einarbeitung und attraktive Benefits.

Leistungen

Umfassende Einarbeitung

Leistungsgerechte Vergütung

Kostenfreies Deutschlandticket

30 Tage Urlaub

Mitarbeiterrabatte

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung oder praktische Erfahrung im Bereich Touristik.
• Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift.
• Erste Erfahrungen in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung.
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung.
• Zuverlässigkeit und Teamgeist.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Kunden bei Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise.
• Änderung von Buchungen wie Umbuchungen und Zusatzleistungen.
• Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenbetreuung

Zuverlässigkeit

Teamgeist

Ausbildung

Kaufmännische oder touristische Berufsausbildung

Jobbeschreibung

Die alltours Gruppe mit ihren mehreren tausend Mitarbeitern gehört zu den größten europäischen Reiseveranstaltern und steht für das Prinzip qualitativ hochwertiger Reisen zu günstigen Preisen. Wir glauben, dass Reisen die Perspektive erweitert und verfolgen mit großer Begeisterung unsere anspruchsvollen Ziele. Dabei legen wir Wert auf ein attraktives Arbeitsumfeld, ein professionelles und familiäres Arbeitsklima sowie individuelle Entfaltungsmöglichkeiten eines jeden Einzelnen.

Für unsere Zentrale in Düsseldorf suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Kundenberater im Reiseservice (m/w/d)

Ihr Aufgabenbereich

• Ansprechpartner für unsere Kunden bei allen auftretenden Fragen rund um die gebuchte Urlaubsreise per Telefon und E-Mail
• Änderung von Buchungen (z.B. Umbuchung von Flügen und Hotels, Upgrade der Verpflegung oder Zimmerkategorie)
• Anmeldung und Abwicklung von Zusatzleistungen (z.B. Sportgepäck, spezielle Kundenwünsche, Allergien)
• Ansprechpartner der Reiseleiter in den Zielgebieten für Fragen zu bestehenden Buchungen

Ihre Qualifikation

• Eine abgeschlossene kaufmännische oder touristische Berufsausbildung, alternativ praktische Erfahrung im Bereich Touristik (auch Studenten)
• Freude am Telefonieren sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
• Erste Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
• Hohe Qualitäts- und Serviceorientierung
• Zuverlässigkeit und Teamgeist

Unsere Benefits

• Eine umfassende Einarbeitung in einer mehrwöchigen Schulung und eine persönliche Betreuung während der Anfangszeit
• Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Düsseldorfs mit sehr guter Erreichbarkeit
• Leistungsgerechte Vergütung (13,5 Gehälter, zusätzliche Bonus- und Sonderzahlungen)
• Zahlung von Sonn-, Feiertags- und Nachtzuschlägen
• kostenfreies Deutschlandticket, Mitarbeiterrabatte auf alltours-Reisen, Rabatte über Corporate benefits
• Weiterbildungs-, Sport- und Gesundheitsangebote
• 30 Tage Urlaub und weitere freie Tage für besondere Anlässe
• Interessante Aufgaben mit vielseitigen Perspektiven

Werden Sie ein Teil von alltours!

Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Online-Bewerberformular.

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alltours flugreisen gmbh
Personalmanagement Zentrale
Berger Allee 15
40213 Düsseldorf