Kaufmännischer Mitarbeiter Customer Service / Kundenservice (w/m/d)

GLS IT Services GmbH; Nürnberg; Vor Ort; EUR 30.000 - 40.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führender Paketdienstleister in Nürnberg sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d), der als Ansprechpartner für Versandkunden agiert. Sie arbeiten lösungsorientiert und unterstützen Kundenanfragen rund um den Paketversand. Idealerweise bringen Sie eine kaufmännische Ausbildung und Erfahrung im Kundenservice mit. Ein tolles Team und eine offene Unternehmenskultur erwarten Sie.

Leistungen

Gratis Wasser und Kaffee

Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits

Mitarbeitende werben Mitarbeitende - Programm

Zukunftssichere Branche

Attraktives Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung absolviert und erste Berufserfahrungen im Kundenservice oder in der Logistik gesammelt.
• Sie können sich mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch verständigen.
• Grundkenntnisse in MS Office unterstützen Sie bei Ihren täglichen Aufgaben.

Aufgaben

• Ansprechpartner für Versandkundenanfragen via Telefon und E-Mail.
• Erste Auskunft zu Paketsendungen geben und Anfragen zu Expresspaketen beantworten.
• Nachforschungsanfragen von Kunden aufnehmen und bearbeiten.

Kenntnisse

Hohe Serviceorientierung

Teamplayer

Kommunikationsstärke

Deutsch (mündlich und schriftlich)

Grundkenntnisse in MS Office

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Overview

Nürnberg – Vollzeit – Unbefristet – ab sofort

Jedes Paket ist das wichtigste! Diese Überzeugung ist das Herzstück unseres Kundenservice.

Sie möchten einen wertvollen Beitrag für erfolgreiche Kundenbeziehungen leisten?

Sie arbeiten lösungsorientiert und suchen neue Herausforderungen in einem dynamischen Umfeld?

Dann freuen wir uns darauf, Sie kennenzulernen!

Sie werden von montags bis freitags zwischen 06:30 und 20:00 Uhr im Zweischichtmodell arbeiten.

Was erwartet Sie?

• Sie sind Ansprechpartner für Versandkundenanfragen via Telefon und E-Mail rund um den Paketversand und unsere Services
• Sie geben erste Auskunft zu Paketsendungen, beantworten Anfragen zu Expresspaketen und sind zuständig für die Überprüfung von Versandprobleme
• Intern sind Sie gut vernetzt, leiten Anfragen weiter und halten den Kunden auf dem Laufenden
• Sie nehmen Nachforschungsanfragen von Kunden auf und bearbeiten diese
• Als Bindeglied zwischen Zusteller und unserem Standort stellen Sie eine reibungslose Zusammenarbeit sicher und sind Ansprechperson für die Fahrer

Was bringen Sie mit?

• Idealerweise haben Sie eine kaufmännische Ausbildung absolviert und erste Berufserfahrungen im Kundenservice oder in der Logistik gesammelt. Wir freuen uns aber auch über motivierte Quereinsteiger.
• Sie zeichnen sich durch hohe Serviceorientierung aus, sind ein echter Teamplayer und kommunikationsstark
• Sie können sich mündlich und schriftlich sicher auf Deutsch verständigen
• Grundkenntnisse in MS Office unterstützen Sie bei Ihren täglichen Aufgaben

Was haben Sie von uns?

• Tolles Team
• Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf Sie ein engagiertes Team, das Sie herzlich aufnimmt und Ihnen hilfsbereit zur Seite steht.
• Verpflegung: Sie sind gut versorgt mit gratis Wasser und Kaffee.
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Sie erhalten vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
• Mitarbeitende werben Mitarbeitende: Profitieren Sie von unserem \'Mitarbeitende werben Mitarbeitende\'-Programm und sicheren Sie sich attraktive Zusatzzahlungen für jede erfolgreiche Empfehlung.
• Sicherheit: Eine zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist.
• Kultur: Ein attraktives Arbeitsumfeld mit Raum für eigene Ideen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen zeichnet unsere Kultur aus.

Interesse? Dann machen Sie den ersten Schritt und bewerben sich bevorzugt über den Bewerben-Button. Profitieren Sie von unseren vielfältigen Karrieremöglichkeiten. Wir freuen uns auf Sie und sind gut vorbereitet!

Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt eingestellt.

Fragen? Wenden Sie sich gerne an Lea Bührer unter 06677 646-55347.

Ihr Weg zum Job

Wer sind wir?

Über 800 Millionen Pakete weltweit, über 9.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten – das sind wir: GLS Germany. Einer der führenden Paketdienstleister in Deutschland. Unsere Mission? Ob gefüllte Regale in den Geschäften oder glückliche Online-Shopper – wir leisten einen wertvollen Beitrag, indem wir Menschen und Orte verbinden. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte mit uns die Zukunft!

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