Junior Manager Support (w/m/d)

Smava; Hamburg; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes FinTech-Unternehmen in Hamburg sucht einen Junior Manager Support (w/m/d), der die telefonische Beratung und Betreuung von Kund*innen übernimmt. In dieser Rolle bist du Anlaufstelle für alle Rückfragen im Finanzierung-Prozess und sorgst für eine reibungslose Abwicklung. Der Kandidat sollte eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Erfahrung im Kundenservice haben und eine Leidenschaft für erstklassigen Service bieten. Das Unternehmen bietet flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Leistungen

Interne Karriereprogramme

Modern ausgestattetes Büro

30 Tage Urlaub

Bezuschussung für ÖPNV-Tickets

Work-Life-Balance mit Home-Office-Möglichkeiten

Qualifikationen

• Mindestens 6 Monate Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich.
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift.
• Leidenschaft für erstklassigen Kundenservice.

Aufgaben

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kund*innen im Einreichungsprozess.
• Unterstützung bei Legitimationen per VideoIdent und PostIdent.
• Korrektur von Datenabweichungen im CRM-System.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Service- und Kundenorientierung

PC-Anwendungskenntnisse

Verantwortungsbewusstsein im Umgang mit Daten

Ausbildung

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Hey! Schön, dass du auf unserer Ausschreibung gelandet bist!

Wir sind smava – der Online-Kreditvergleich. Wir machen Kredite transparent, fair und günstig. Mit über 300.000 zufriedenen Kund*innen sind wir eines der größten FinTechs in Deutschland. Werde jetzt Teil unserer Vision, die digitale Zukunft des Kreditmarktes zu gestalten.

Zur Verstärkung unseres Kundenservice-Teams suchen wir dich ab sofort in Vollzeit als:

Junior Manager Support (w/m/d)

Unser Kundenservice Team ist die erste Anlaufstelle für alle, die einen Kredit wünschen und Rückfragen rund um die Finanzierung haben. Das macht dich zu unserem Aushängeschild. Wenn du Lust auf ein modernes Arbeitsumfeld ohne klassische Callcenter Atmosphäre hast, dann bewirb dich jetzt bei uns als Junior Manager Support (w/m/d). Außerdem hast du bei uns nach der Einarbeitung die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten.

Das machst du bei uns

• Telefonische Beratung und Betreuung von Kund*innen im Einreichungsprozess für eine reibungslose Abwicklung.
• Unterstützung bei Legitimationen per VideoIdent und PostIdent für einen effizienten Prozess.
• Klare Erklärung von Vertragsdetails zur besseren Entscheidungsgrundlage.
• Transparente Statusupdates, um Kund*innen stets auf dem Laufenden zu halten.
• Korrektur von Datenabweichungen im CRM-System zur Sicherstellung der Datenqualität.
• Versand maßgeschneiderter Angebote auf Kund*innenwunsch für eine individuelle Betreuung.
• Beratung zu Kreditvergleichsoptionen unter Berücksichtigung persönlicher Bedürfnisse.
• Weiterleitung qualifizierter Leads an den Sales-Bereich für vertiefende Beratung.
• Mitwirkung an der Prozessoptimierung zur Verbesserung von Workflows und Effizienz.
• Schnittstelle zwischen Kund*innen, Sales-Beraterinnen und dem Banken-Team für eine reibungslose Zusammenarbeit.

Das bist du

• Du verfügst idealerweise über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Du hast mind. 6 Monate Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in einem ähnlichen Bereich (z. B. Front Office, Call Center)
• Du bietest deinen Kund*innen einen erstklassigen Service mit Leidenschaft und Begeisterung
• Sehr gute PC-Anwendungskenntnisse (z. B. Microsoft Office)
• Kommunikationsstärke und Spaß am Kundenkontakt
• Der verantwortungsbewusste Umgang mit sensiblen Daten ist für dich kein Problem
• Ausgeprägte Service- und Kund*innenorientierung sowie Qualitätsbewusstsein
• Deutsch auf muttersprachlichem Niveau in Wort und Schrift

Das bieten wir dir

• Interne Karriereprogramme, Weiterbildungsmöglichkeiten und Coaching Angebote unterstützen dich bei deiner beruflichen Entwicklung
• Ein modern ausgestattetes Büro inklusive Dachterrasse, Lounge und regelmäßige Events, um unsere Erfolge gemeinsam zu feiern
• Work-Life-Balance: Bei uns kannst du bis zu drei Tage im Home Office arbeiten
• Mit Uber Eats bekommst du dein Mittagessen direkt ins Büro geliefert und sparst gleichzeitig durch die Bezuschussung von smava
• Für deine Erholung gibt es 30 Tage Urlaub, Eltern profitieren von 10-Kind Krank Tagen zusätzlich zum gesetzlichen Anspruch
• Für deine körperliche und mentale Gesundheit gibt es Kooperationen mit Sportanbietern sowie Sportangebote in unserem Office
• Wir bezuschussen dein Ticket für den ÖPNV in Hamburg damit du umweltbewusst unterwegs bist
• Wir setzen uns für ein diverses und inklusives Umfeld ein. Gemeinsam als ein Team aus über 50 Nationen mit unseren verschiedenen Fähigkeiten, Ideen und Erfahrungen arbeiten wir aktiv daran, Vielfalt im Unternehmen zu repräsentieren

Interesse?

Dann bewirb dich jetzt als Junior Manager Support (w/m/d). Lade hierzu einfach deinen Lebenslauf hoch (vorzugsweise als PDF-Datei) und wir melden uns innerhalb von 3 Tagen zurück.

Bewerbungen werden ausschließlich über das Bewerbungsformular angenommen.

Ansprechpartnerin: Elena Fuldner

Bei smava stehen wir für Vielfalt und schaffen ein Umfeld, das eine Vielzahl von Perspektiven, Fähigkeiten und Backgrounds repräsentiert. Wir setzen uns für gleiche Beschäftigungs- und Entwicklungschancen ein, unabhängig vom Geschlecht oder der Geschlechtsidentität, Religion, Alter, sexueller Orientierung, Hautfarbe, Beeinträchtigung, Kultur oder Herkunftsland.