JUNIOR IT SYSTEM SYSTEM SPECIALIST (m/w/d)

Kaiser X Labs GmbH; München; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein innovatives IT-Unternehmen in München sucht einen Junior IT System Specialist. In dieser Rolle betreuen Sie den IT-Service Desk und unterstützen Mitarbeiter vor Ort und remote. Erforderlich sind Kenntnisse in IT-Systemintegration und eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch. Bewerber sollten zudem Erfahrung mit IT Helpdesk Software und Cloud-Tools haben. Flexible Arbeitsprozesse erwarten Sie in einem unterstützenden Umfeld.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung erforderlich.
• Sichere Kommunikation in Deutsch (mindestens C1) sowie gute Englischkenntnisse.
• Nachgewiesene Erfahrung in der Fehlerbehebung von Software- und Hardwareproblemen.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für den IT Service Desk.
• Unterstützung des Device Lifecycle Prozesses.
• Aktualisierung der Helpdesk Knowledge Base.

Kenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Analytisches Denken

Problemlösungsfähigkeiten

Ausbildung

Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration

Tools

IT Helpdesk Software Freshservice

Google Workspace

Jobbeschreibung

DEINE ROLLE & VERANTWORTLICHKEITEN

Als Junior IT System Specialist (m/w/d) wirst du Teil unseres IT-Teams. Wir stehen für Zusammenarbeit, Vertrauen und gut integrierte Prozesse, die für zufriedene Kollegen und Kolleginnen sorgen. Unser Ziel ist es, dass KXL über alle Standorte hinweg professionell und zuverlässig funktioniert. Wir bieten präzise und flexible Prozesse, die alle Kaiser teamübergreifend unterstützen. In deiner Rolle liebst du es, deine Kollegen und Kolleginnen vor Ort oder standortübergreifend per Remote‑Support in technischen IT‑Fragen zu betreuen und die Anwender und Anwenderinnen bei ihren täglichen Fragen zu technischen Anwendungen zu unterstützen. Mit deinem analytischen Blick trägst du zur Optimierung und kontinuierlichen Verbesserung unserer unterstützenden IT‑Prozesse bei.

ALS UNSER JUNIOR IT SYSTEM SYSTEM SPECIALIST (M/W/D) BIST DU FÜR FOLGENDE AUFGABEN VERANTWORTLICH:

• Du bist erster Ansprechpartner/erste Ansprechpartnerin für unseren IT Service Desk und betreust Anwendungen wie das Google Workspace und eine Reihe von Cloud Tools auf Plattformen wie macOS und Android.
• Du unterstützt den Device Lifecycle Prozess (Bestandsplanung, Austausch, Onboarding neuer Mitarbeiter) für unsere Standorte.
• Du aktualisierst regelmäßig unsere Helpdesk Knowledge Base und erweiterst stetig unser IT‑Support Angebot in Form von How Tos und Kurzschulungen zu allen technischen Themen.
• Am Standort München bist du für die Stabilität unserer Arbeitsplätze, den Support unserer Videokonferenz‑Lösungen und die Verwaltung unseres IT‑Lagers verantwortlich.

QUALIFIKATIONEN

• Du hast eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (m/w/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare IT-Ausbildung.
• Eine sichere Kommunikation in Wort und Schrift in deutscher Sprache (min. C1) sowie gute Englischkenntnisse bilden die Grundlage deiner ausgeprägten Kommunikationsfähigkeit.
• Du verfügst über nachgewiesene Arbeitserfahrung in der Lösung, der Fehlerbehebung und Unterstützung von Problemen im Software‑ und Hardwarebereich und bist idealerweise mit der IT Helpdesk Software Freshservice vertraut.
• Dich zeichnet deine lösungsorientierte und fokussierte Arbeitsweise aus, bei der du professionell deine Aufgaben priorisierst und dabei den Blick auf das Wesentliche nicht verlierst.
• Deine Kreativität, Offenheit für neue und andere Perspektiven und Technologien sowie dein sicheres Auftreten und eine gute Portion Einfühlungsvermögen runden dein Profil ab.