(Junior) IT Support Specialist (all genders) Französisch & Technik sind deine Stärken- Dann los!

DATAGROUP Service Hub GmbH; Leipzig; Hybrid; EUR 38.000 - 50.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes IT-Serviceunternehmen in Leipzig sucht engagierte Persönlichkeiten für den technischen Support. Bewerber sollten fließende Deutsch- und sehr gute Französischkenntnisse mitbringen, um unsere Kunden kompetent zu betreuen. Das Unternehmen bietet ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit, flexible Home-Office-Regelungen und zahlreiche Benefits zur Förderung des Wohlbefindens und der beruflichen Entwicklung.

Leistungen

Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Home-Office Regelung

Gesundheitsbonus

Deutschlandticket für 35€

Kostenlose Weiterbildungsmöglichkeiten

Firmenfrühstück und Teamevents

Qualifikationen

• Erste Berufserfahrung im IT-Umfeld ist von Vorteil.
• Kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise sind wichtig.
• Fließende Deutschkenntnisse sind zwingend erforderlich.
• Französischkenntnisse (B2 - C1) für die Kundenbetreuung.

Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für Probleme bei e-Formularen.
• Dokumentation und Klassifizierung der Tickets im Ticketsystem.
• Betreuung und Administration der Anfragen im ServicePortal.
• Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten weiterleiten.
• Überwachung der Tickets gemäß den Service Level Agreements.

Kenntnisse

Technischer Support

Französischkenntnisse

Kommunikationsfähigkeit

Kundenorientierung

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

Jobbeschreibung

Deine Aufgaben

Technischer Support ist deine Stärke – und Französisch kein Problem für dich? Dann suchen wir genau dich!

Zur Verstärkung unseres Support-Teams suchen wir eine engagierte Persönlichkeit, die sowohl technisches Verständnis als auch Kommunikationsgeschick mitbringt – und dabei unsere französischsprachigen Kund*innen freundlich und kompetent unterstützt.

• Du bist erster Ansprechpartner*in wenn es um Probleme bei e-Formularen geht und hilfst unseren Kunden schnell und kompetent weiter
• Du dokumentierst und klassifizierst die Tickets im Ticketsystem
• Du betreust und administrierst die Anfragen im ServicePortal (Mo-Sa, zwischen 6 - 19 Uhr) – maximal 5 Tage die Woche und 8 Stunden pro Tag
• Du leitest Tickets gekonnt an nachgelagerte Supporteinheiten weiter
• Du steuerst und überwachst die Tickets gemäß unserer Service Level Agreements

• du zeichnest dich durch deine kundenfreundliche und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise aus
• Weiter zeichnen dich eine rasche Auffassungsgabe sowie eine strukturierte Arbeitsweise aus
• zu deinen absoluten Stärken gehören sehr gute kommunikative Fähigkeiten und eine gute Ausdrucksweise
• Von Vorteil ist es, wenn du bereits erste Berufserfahrung im IT-Umfeld sammeln konntest
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab
• Du sprichst sehr gutes Deutsch (fließend)
• sehr gute Französischkenntnisse (B2 - C1) – du kannst dich klar verständigen und unsere Kund*innen kompetent betreuen

Was wir bieten

• Deine Sichere Zukunft – ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in Voll- oder Teilzeit
• Maximale Work-Life-Balance - Du arbeitest in einer großzügigen Home-Office Regelung mit hochmoderner IT.
• Dein Gesundheitsbonus – Bezuschussung Deiner Arbeitsplatzbrille, wöchentliches Bewegungsprogramm, Bikeleasing, regelmäßige Vitamine und Unterstützung bei Sportangeboten
• Arbeite wo Du willst - Standortunabhängige Remote-Arbeit ist möglich
• Am Stau vorbei – Deutschlandticket für 35€
• Starte erfolgreich durch – mit unserer persönlichen und fachkompetenten Einarbeitung und Feel-Good-Management
• Wachstum - gemeinsam planen wir Deine berufliche Entwicklung und unterstützen Dich mit kostenlosen Weiterbildungsmöglichkeiten
• Du bist uns wichtig - mit verschiedenen Benefits, Firmenfrühstück, Feiern und Teamevents für Spaß und Zusammenhalt, sorgen wir für Deine Zufriedenheit
• Nahbar - Hohe Wertschätzung sowie kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• Im Herzen der Stadt – Büro in zentraler Lage mit guter ÖPNV-Anbindung