(Junior) Customer Success Onboarding Manager (m/w/d) – Hybrid in Berlin

Docplanner; Berlin; Hybrid; EUR 45.000 - 65.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes HealthTech-Unternehmen in Berlin sucht einen Customer Onboarding Manager (m/w/d). In dieser Rolle werden Sie dafür verantwortlich sein, Neukunden in die digitalen Lösungen einzuführen und ihre Nutzung zu optimieren. Mit Ihrer starken Kommunikationsfähigkeit und digitalen Affinität tragen Sie dazu bei, die Patientenkommunikation zu verbessern. Das Unternehmen bietet eine hybride Arbeitsweise sowie zahlreiche Entwicklungsmöglichkeiten und Benefits für die Mitarbeitenden.

Leistungen

Hybrides Arbeiten

Regelmäßige Trainings

Zuschüsse für Mobilität

Qualifikationen

• Erste Erfahrung im Customer Success, Onboarding oder Support.
• Freude daran, komplexe Inhalte einfach zu erklären.
• Neugier und Interesse an KI-Technologie.

Aufgaben

• Durchführung von remote Onboardings mit Ärzt:innen und Praxisteams.
• Individuelle Einrichtung und Konfiguration unserer Produkte.
• Schulung von Nutzer:innen zur effektiven Anwendung unserer Lösungen.

Kenntnisse

Kommunikationsstärke

Geduld

Eigenverantwortliche Arbeitsweise

Digitale Affinität

Gute Englischkenntnisse

Tools

Google Workspace

Slack

CRM-Systeme

Jobbeschreibung

Overview

jameda ist Deutschlands größtes digitales Gesundheitsportal. Millionen von Patient:innen nutzen unsere Plattform jeden Monat, um passende Ärzt:innen zu finden, Termine zu buchen und sich transparent zu informieren. Unser Ziel ist es, den Zugang zur Gesundheitsversorgung so einfach wie möglich zu gestalten, für Patient:innen genauso wie für medizinisches Fachpersonal.

Mit Noa Notes gehen wir einen entscheidenden Schritt weiter in Richtung digitale Entlastung des Praxisalltags. Noa Notes ist ein KI-gestütztes Tool zur automatisierten Dokumentation von Arzt-Patienten-Gesprächen. Während der Sprechstunde erstellt die Technologie automatisch strukturierte Gesprächsnotizen, präzise, sicher und in Echtzeit. So bleibt Ärzt:innen mehr Zeit für den direkten Austausch mit ihren Patient:innen. Die Lösung lässt sich flexibel in bestehende Praxisabläufe integrieren, spart Zeit und reduziert den administrativen Aufwand erheblich.

Als Teil der Docplanner-Gruppe treiben wir gemeinsam mit internationalen Teams die Digitalisierung im Gesundheitswesen voran, mit smarten, praxisnahen Lösungen, die den Alltag spürbar verbessern.

Deine Mission

Als Customer Onboarding Manager (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Neukund:innen optimal in unsere Lösungen eingeführt werden. Du bist ihr erster Kontakt nach dem Vertragsabschluss und begleitest sie mit Empathie, Struktur und digitalem Know-how in eine erfolgreiche Nutzung.

Deine Aufgaben

• Durchführung von remote Onboardings mit Ärzt:innen und Praxisteams
• Individuelle Einrichtung und Konfiguration unserer Produkte basierend auf den Anforderungen der Kund:innen
• Schulung von Nutzer:innen zur effektiven Anwendung unserer Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit Sales, Support und Produktteam zur kontinuierlichen Verbesserung des Onboarding-Prozesses

Das bringst du mit

• Erste Erfahrung im Customer Success, Onboarding, Support oder Projektmanagement, idealerweise im digitalen Gesundheitswesen oder SaaS-Umfeld
• Kommunikationsstärke, Geduld und Freude daran, komplexe Inhalte einfach zu erklären
• Strukturierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Digitale Affinität: Neugier und Interesse an KI-Technologie und sicherer Umgang mit Tools wie Google Workspace, Slack, CRM-Systemen & Co.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse

Das bieten wir dir

• Eine sinnstiftende Aufgabe in einem schnell wachsenden HealthTech-Unternehmen
• Hybrides Arbeiten: modernes Büro im Herzen Berlins & Home-Office-Flexibilität (2 Tage/Woche im Büro)
• Persönliche Entwicklung mit regelmäßigen Trainings & Learning-Sessions
• Kollegiales Miteinander mit flachen Hierarchien & offenem Feedback
• Vielfältige Benefits: Zuschüsse für Mobilität, Gesundheit und mehr

Bereit, den Unterschied zu machen?

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Sag uns, warum du perfekt zu uns passt – und lass uns gemeinsam die digitale Patientenkommunikation auf das nächste Level bringen.

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