Junior AI Insights Specialist Kundenerlebnis

jobvalley; Köln; Hybrid; EUR 45.000 - 60.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Mobilfunkbereich sucht einen Junior AI Insights Spezialisten im Kundenbereich in Köln. In dieser Position entwickeln Sie innovative Ansätze zur Analyse unstrukturierter Daten und integrieren KI-Technologien, um die Kundenzufriedenheit zu steigern. Voraussetzungen sind ein erfolgreich abgeschlossenes Studium, Kenntnisse in Datenanalyse und NLP sowie Erfahrungen in der Umsetzung von KI-Projekten. Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen sind geboten.

Leistungen

Dynamisches Team

Abwechslungsreiche Aufgaben

Flexible Arbeitszeiten

Möglichkeit bis zu 70 % aus dem Homeoffice zu arbeiten

Motivierendes Arbeitsumfeld

Qualifikationen

• Abgeschlossenes Studium in Data Science, Marktforschung, Wirtschaftsinformatik oder Psychologie mit Statistik-Schwerpunkt.
• Fundierte Kenntnisse in der Datenanalyse, Text Mining sowie NLP und KI-Methoden.
• Erste Erfolge in der Konzeption von KI-basierten Projekten.
• Sicherer Umgang mit Python, R und SQL.
• Tiefes Verständnis für Customer Experience und NPS.
• Komplexe Daten in klare Insights übersetzen.

Aufgaben

• Entwicklung innovativer Ansätze zur Analyse unstrukturierter Daten.
• Aufbau und Pflege eines zentralen Insights Repository.
• Integration von KI-Technologien in Research-Aktivitäten.
• Identifikation von Trends in der Kundenzufriedenheit.
• Zusammenarbeit mit Market Research und Data Analytics.
• Aktive Rolle bei der Einführung innovativer Tools.

Kenntnisse

Datenanalyse

Text Mining

NLP

KI-Methoden

Python

R

SQL

Ausbildung

Studium in Data Science, Marktforschung, Wirtschaftsinformatik oder Psychologie mit Statistik-Schwerpunkt

Jobbeschreibung

Für unser Partnerunternehmen suchen wir eine*n Junior AI Insights Spezialist*in Kundenerlebnis am Standort Köln. Der deutsche Mobilfunkanbieter hat sich mit einem modernen Markenauftritt, hoher Netzqualität und fairen Konditionen als einer der führenden Anbieter am Markt etabliert.

Deine Aufgaben

• Du entwickelst innovative Ansätze zur Analyse unstrukturierter Daten wie Kundenfeedbacks oder Chat-Logs, um die Aussagekraft wichtiger CX-KPIs zu steigern
• Ein zentrales Insights Repository wird von dir aufgebaut und gepflegt, damit wertvolles Wissen für alle Customer Experience Initiativen systematisch nutzbar ist
• Du begleitest Research-Aktivitäten und integrierst KI-Technologien, um Prozesse effizienter und präziser zu gestalten
• Die Identifikation von Trends und Treibern der Kundenzufriedenheit erfolgt durch von dir entwickelte KI-basierte Analysemodelle
• In enger Zusammenarbeit mit den Teams aus Market Research und Data Analytics ermöglichst du fundierte, datengetriebene Entscheidungen
• Bei der Einführung innovativer Tools wie Generative AI, NLP und Predictive Analytics nimmst du eine aktive Rolle ein

Dein Profil

• Dein Studium in Data Science, Marktforschung, Wirtschaftsinformatik oder Psychologie mit Statistik-Schwerpunkt hast du erfolgreich abgeschlossen
• Du verfügst über fundierte Kenntnisse in der Datenanalyse, im Text Mining sowie in NLP und KI-Methoden
• Erste Erfolge in der Konzeption und Umsetzung von KI-basierten Projekten konntest du bereits nachweisen
• Sicherer Umgang mit den Programmiersprachen Python, R und SQL zeichnet dich aus
• Ein tiefes Verständnis für Customer Experience, NPS und Methoden der Marktforschung bringst du mit
• Komplexe Daten kannst du in klare Insights und prägnante Handlungsempfehlungen übersetzen
• Deine Arbeitsweise ist strukturiert und du hast große Lust, neue Technologien im CX-Umfeld voranzutreiben
• Idealerweise bringst du Verständnis für technische Implementierungen in iOS und Android mit

Was du erwarten darfst

• Ein dynamisches Team mit Start-up-Vibes
• Abwechslungsreiche Aufgaben & Entwicklungsmöglichkeiten
• Flexible Arbeitszeiten
• Möglichkeit bis zu 70 % aus dem Homeoffice zu arbeiten
• Kommunikation auf Augenhöhe und ein motivierendes Arbeitsumfeld