Junior 1st Level IT-Supporter (m/w/d) – 75% Remote

SOMI Solutions GmbH; Erfurt; Hybrid; EUR 35.000 - 45.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein IT-Dienstleister sucht motivierte Junior IT-Supporter (m/w/d) in Erfurt. Unterstützung bei IT-Fragen gesucht, mit bis zu 75% Remote-Anteil. Die Position bietet klare Aufgaben, ein engagiertes Team und die Möglichkeit, in einem flexiblen Schichtmodell zu arbeiten. Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sind erforderlich, und diese Rolle bietet eine langfristige Perspektive mit Übernahmeoption.

Leistungen

Tarifgebundene Verträge (BAP)

Volle Lohnfortzahlung bei Urlaub & Krankheit

Wertschätzendes Team mit flachen Hierarchien

Qualifikationen

• Bereitschaft zur Rufbereitschaft (Zuschlag bei Erreichbarkeit).
• Strukturierte, teamfähige und zuverlässige Arbeitsweise.
• Erste Kenntnisse in AD, Exchange oder SAP sind von Vorteil.

Aufgaben

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Mail, Ticketsystem, Chat).
• Eröffnung und Pflege von Tickets gemäß SLAs und SOPs.
• 1st Level Support bei Hard- und Softwareproblemen.

Kenntnisse

Gutes technisches Verständnis

Kommunikative Stärke

Erste Kenntnisse in MS Office

Deutsch verhandlungssicher

Englisch gut bis sehr gut

Jobbeschreibung

Overview

Du suchst einen Einstieg in den IT-Support mit Perspektive und Remote-Anteil? Dann ist das deine Chance: Für unseren Kunden Computacenter am Standort Erfurt suchen wir mehrere motivierte Junior IT-Supporter (m/w/d), die Anwender bei alltäglichen IT-Fragen unterstützen – persönlich, per Telefon oder Remote.

Ideal für Berufseinsteiger oder Quereinsteiger mit IT-Affinität. Dich erwarten geregelte Zeiten, ein eingespieltes Team und eine bis zu 75% Remote-Option.

Responsibilities

• Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen (Telefon, Mail, Ticketsystem, Chat)
• Eröffnung und Pflege von Tickets gemäß SLAs und SOPs
• 1st Level Support bei Hard- und Softwareproblemen
• Passwort-Resets und User-Verwaltung in Active Directory, Exchange, SAP
• Ticket-Monitoring und Abarbeitung offener Vorgänge

Qualifications

• Gutes technisches Verständnis & kommunikative Stärke
• Erste Kenntnisse in MS Office und idealerweise AD, Exchange oder SAP
• Strukturierte, teamfähige und zuverlässige Arbeitsweise
• Bereitschaft zur Rufbereitschaft (Zuschlag bei Erreichbarkeit)
• Deutsch verhandlungssicher, Englisch gut bis sehr gut

Job Details

• Start: 14.08.2025 | Laufzeit: bis 13.02.2027
• Modell: Hybrid (ca. 3 Wochen Remote, 1 Woche vor Ort in Erfurt)
• Arbeitszeiten: Mo–Fr, zwischen 6:30 und 18:30 Uhr (Schichtmodell)
• Tarifgebundene Verträge (BAP)
• Volle Lohnfortzahlung bei Urlaub & Krankheit
• Ein wertschätzendes Team mit flachen Hierarchien
• Klar definierte Aufgaben und zuverlässiger Onboarding-Prozess
• Langfristige Perspektive mit Option auf Übernahme