IT-Techniker mit IOS-Erfahrung in Wörth am Rhein gesucht (m/w/d)!

Akkodis; Wörth am Rhein; Vor Ort; EUR 40.000 - 55.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Ein führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT sucht einen IT-Support-Spezialisten in Wörth am Rhein. Ihre Aufgaben umfassen die Durchführung von Diagnosen und Reparaturen an Apple-Geräten sowie die Unterstützung bei komplexen technischen Anfragen. Sie sollten eine IT-Ausbildung oder gleichwertige praktische Erfahrungen mitbringen. Das Unternehmen bietet ein innovatives Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, an spannenden Projekten zu arbeiten.

Qualifikationen

• Praktische Erfahrungen im Arbeiten mit IOS, iPhones und iPads.
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik.
• Zertifikate wie ACMT oder ACiT von Vorteil.

Aufgaben

• Durchführung von Hard- und Software-Diagnosen an Apple-Geräten.
• Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets über CRM-Systeme.
• Kundenberatung bei technischen Problemen.

Kenntnisse

Hardware- und Software-Diagnosen

Kundenberatung

Analyse von Support-Tickets

Technische Unterstützung

Dokumentation von Arbeitsschritten

Ausbildung

IT-Ausbildung zum FISI oder gleichwertige praktische Erfahrungen

Tools

ServiceNow

Zendesk

Jobbeschreibung

Akkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabei, eine nachhaltigere & smartere Zukunft zu gestalten. Vereint durch unsere gemeinsame Leidenschaft für Technologie & Talente betrachten wir die Welt aus einem neuen Blickwinkel. Unsere 50.000 motivierten Ingenieur:innen & Digitalexpert:innen gehen dabei täglich über das Mögliche hinaus, um Unglaubliches zu schaffen.

Aufgaben

• Durchführung von Hard- und Software-Diagnosen sowie Reparaturen an Apple-Geräten (MacBooks, iPhones, iPads)
• Analyse und Bearbeitung von Support-Tickets über CRM-/Ticketing-Systeme wie z.b. ServiceNow oder Zendesk
• Unterstützung bei komplexen technischen Anfragen und Eskalationen - auch in Zusammenarbeit mit anderen Teams
• Kundenberatung und -betreuung bei technischen Problemen, inkl. verständlicher Erklärung von Lösungen
• Dokumentation von Arbeitsschritten sowie Einhaltung von Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien

Profil

• IT-Ausbildung zum FISI oder gleichwertige praktische Erfahrungen im IT-Bereich.
• Praktische Erfahrungen im Arbeiten mit IOS, IPhones und IPads
• Grundkenntnisse in Netzwerktechnik
• Zertifikate wie ACMT oder ACiT von Vorteil aber nicht zwingend notwendig
• Führerschein der Klasse B